Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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If I could give them 0 stars I would. All of these reviews are so true. Tried to force insurance on me took an hour to prove I had adequate coverage. Same with the Sun Pass. Then when I picked up the car it was dirty, smelled of smoke, and had a maintenance light on. Immediately notified them before we drove off. Said not to worry about it. Then after the fact charged me a $200 cleaning fee and told me I smoked in the car. I don't even smoke. 15 days later charged my card an additional $67.28 with no explanation. Now I am left trying to dispute these charges and may end up out almost $300 for no reason. DO NOT GO THERE!!!!! THEY ARE AWFUL!!! BBB Complaint filed. Save yourself the headache you think you are saving a few bucks on a rental, but they'll get that and more of a reputable company.
Date of experience: October 18, 2023
Fantastic company to do business with I highly recommend them for ease to speak with and found them a pleasure to deal with
Date of experience: October 14, 2023
Os voy a contar nuestra experiencia: Nos recogen en el aeropuerto y nos llevan a la oficina. Hasta ahí todo bien. Luego nos cobran un seguro que me parece un importe muy alto para lo que te cubre. Nos dan el coche y ahora viene lo mejor... Un día después, a las 11 de la noche, volvemos al coche y esta sin nada de batería. Empezamos a llamar a diferentes oficinas de Orlando y nadie contesta. Lo conseguimos arrancar gracias a la policia, pero nos advierten que es probable que al día siguiente tengamos que cambiar de coche. Al dia siguiente madrugamos para aprovechar el día y llamamos a las oficinas. Nadie nos cogía. Nos pegamos parados 3 horas sin ninguna solución. A las 3 horas ya desesperados, nos cogen y nos mandan una grua que tarda otras 2 horas en venir. Nos cambian el coche por uno mucho peor que no habiamos pedido. Pedimos explicaciones, no nos llegan a resolver nada. Simplemente dicen que no saben que ha pasado pero no nos dan solución... Para colmo, 2 meses después me llega una multa y me cobran a parte de la multa, 45 euros por gestión? Que broma es esta? Me encanto Canarias, pero antes que coger un coche de esta gente prefiero recorrerme la isla con una patín eléctrico. ESTAFADORES!
Date of experience: October 14, 2023
Rented a car via Booking.com for family of 5. We have to be picked up from Gran Canaria airport to Orlando deport which is 8 minutes from airport. We have to call their office for them to pick us up thus the 20 min wait. The car given to us has a lot of damage to body work. It is also vandalised. It was late at night and kids are tired so we accepted it anyway. No issue driving it for 40 mins to our accomodation. However when we took it to the mountains the service light turned ob and there is a key card low battery warning. Orlando says it is ok to drive it. Never again willI rent from this company.
Date of experience: September 13, 2023
US
Ho prenotato direttamente dal loro sito un auto a grancanaria per 11 giorni con ritiro in aereoporto,al mio arrivo mi attendeva puntuale un addetto che con una navetta mi ha portato all'ufficio poco distante per il ritiro e in 10 min già ero pronto per andar via su un auto nuova e pulita.Avendo stipulato direttamente in fase di prenotazione anche una protezione totale non mi sono dovuto preoccupare di graffi ecc presenti sul veicolo,al momento della consegna viene segnato sul contratto il livello del carburante e con lo stesso livello va effettuata la riconsegna.Sono rimasto molto soddisfatto del servizio e sicuramente mi affiderò di nuovo ai loro servizi al prossimo viaggio.
Date of experience: September 9, 2023
US
Hemos alquilado en el aeropuerto después de llevarnos varios km del aeropuerto en un autobús que ni siquiera se abría las puertas, el trato en la oficina fue de falta de respeto además de que te sientes estafado, ya que te obligan a pagar un depósito entero de gasolina aunque no lo gasta o te obligan a pagar un seguro , el encargado con malos modales y falta de respeto, nos engañaron y encima no te queda opción ninguna ya que estás varios km del aeropuerto para poder alquilar en otra empresa, una estafa
Date of experience: August 5, 2023
US
Je ne peux que conseiller la location à l’agence de meloneras. Je n’ai jamais jamais jamais loué une voiture aussi rapidement et aussi facilement ! Incroyable voiture nickel et sans prise de tête ni à l’aller comme au retour. Pas de caution tarif imbattable Un homme a l’accueil sympathique qui parle un peu français. Un conseil foncez et oubliez surtout sixt au coin de la rue qui sont des voleurs !
Date of experience: August 1, 2023
US
Vergonzoso, hicimos una rerserva en gran canaria y nos tenian que recoger en el aeropuerto a las 22:00 para entregarnos el coche y no vino nadie, ni nos contestaban a las llamadas, ni whastapp, nos dejaron tiradoa alli y aún estamos a la espera de que nos devuelvan el dinero, Nunca más.
Date of experience: July 3, 2023
Gran empresa rent a car, recomendable. Todos los empleados son muy profesionales. Trato excelente.
Date of experience: June 30, 2023
