Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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The worst car rental company ever. On the pick up nobody from the office is checking with You the damages and condition of the car. Went to the office to claim the damages but nobody from the office bother to leave the chair from behind the desk and said ,,they know about damages, everything is records of the car''. Luckily I made the pictures of every scratch, damage trunk ropes, etc, On the return I did not receive any confirmation of returning the car even if I had insist for one. The deposit for the car €630 was booked from my account on the day of returning the car!? Orlando made a claim that I have damage the car with exactly the same damages/scratches which were on the car on the pick up. Several trials of contacting office in Fuerteventura failed, no response to email, no English speaker in the office. Luckily I had additional insurance. Long story short, took me 3 months to get the final protocol from Orlando so I could claim deposit back from insurance. Worst car rental ever. Its worth to pay more and avoid troubles and enjoy the holidays.
Date of experience: September 16, 2020
El trato personal muy bueno. El coche estaba muy bien
Date of experience: September 16, 2020
El coste del depósito lleno excesivo. No lo tenía lleno y tan solo se me descontó solo 5€ Tenía luz revisión encendida.
Date of experience: September 16, 2020
Excellent service! Quick, attentive and with high quality!
Date of experience: September 15, 2020
Coche y personal genial!
Date of experience: September 15, 2020
Buen servicio atención personalizada buena relación calidad precio
Date of experience: September 15, 2020
Genial,solo puedo dar las gracias por el buen trato y el buen trabajo hecho a pesar de las dificultades actuales. Me he convertido en la fantasía numero 1 de Orlando Rent a Car.
Date of experience: September 15, 2020
Muy buen servicio, facilitan lo que necesites.
Date of experience: September 15, 2020
Excelente servicio, volveré pronto.
Date of experience: September 15, 2020
