Schlechte Qualität
Schlechte Qualität. Pullover nach 3 x tragen völlig ausgebeult. Hose ebenso.
OPUS Fashion
Reviews 26•
1.8
Fashion & Beauty1.8
Poor
26 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
⭐
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Review summary
OPUS Fashion has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Miese Qualität
Miese Qualität! Schon Pillingbildung durch einmal tragen. 2x waschen und schon sieht die Klamotte aus wie aufgetragen, verwaschen und aus der Form.
Betrugsunterstellung !
Auch ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht, obwohl ich langjährige Kundin bin. Mir wurde unterstellt, eine Bluse nicht zurückgeschickt zu haben und soll sie jetzt bezahlen. Das ist Unterstellung von Betrug ! So etwas ist mir bisher bei keinem Versandunternehmen passiert ! Was ist aus dieser Firma nur geworden???? Traurig!!!
Fehlware im defekten Paket
Ich bin schon einige Jahre Kundin bei Opus. Aber das was bei meiner letzten Sendung passiert ist, ist eine Frechheit. Der Zusteller hat ein defektes Paket abgelegt. In dem Paket hat ein Artikel gefehlt. Ich habe sofort Meldung mit Fotos gemacht. Es kam eine Email, ich soll bei DHL eine Schadensmeldung machen. Auch das tat ich. Die Mitarbeiterin bei DHL sagte, sie gibt es weiter. Der restliche Inhalt wurde komplett retourniert. Das war vor mehr als 2 Wochen. Opus hat einige Artikel gutgeschrieben, 2 sind allerdings noch offen. Sie tun jetzt einfach so, als wären das Artikel, die unter die Schadensmeldung fallen. Das war wohl, meine letzte Bestellung.
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Website
opus-fashion.com
All reviews
26 total • Write a review
Showing 11 - 20 of 22 reviews
SG
Alles an Kleidung hat kleine knoten
Alles an Kleidung hat kleine knoten
Date of experience: April 16, 2024
W
W.M.
US
No customer service
Wanted to order some items here, but was not able to find a size table. The welcome code of 10% was never sent to me when I subscribed to their newsletter. I emailed customer service to inform about both these issues, and no one ever answered. After waiting 3 weeks with no reply, I decided to order anyway without the discount code and without being able to check my size. By then, the items I wanted were sold out. Very disappointing experience.
Date of experience: March 26, 2024
CS
Die Lieferung war schnell und gut…
Die Lieferung war schnell und gut verpackt, die Hose gut gemacht, ich hoffe sie hält etwas länger. Die Modelle sehen in den Klamotten aus als würden sie da durch fallen, deshalb mache ich mir ein falsches Bild von der Passform, schade.
Date of experience: January 21, 2024
HK
Sehr unfreundliches…
Sehr unfreundliches Personal....Privatgespräche sind wichtiger als Kunden zu bedienen. Kundenservice geht anders
Date of experience: December 20, 2023
U
UG
US
Seit 5 Jahren überaus zufriedene Kundin
Ich bin bereits seit 5 Jahren Kundin bei OPUS und kann die geschilderten Erfahrungen an keinem Punkt nachvollziehen. Die Teile sind modisch, das Preis-Leistungs-Verhältnis super, die Lieferung erfolgt prompt und Retouren waren bisher auch noch nie ein Problem.
Date of experience: December 17, 2023
KZ
Karin Z
US
Versenden alte bereits getragene Ware und unterstellen dem Kunden Betrug
Ich kann mich den vielen negativen Rezensionen nur anschließen. Ich hatte kürzlich einige Oberteile bei Opus bestellt. Darunter befand sich ein Shirt, welches laut angehängtem Etikett als ein anderes Model deklariert wurde. Ich hatte mich noch gewundert, was mir da zugeschickt wurde, mir aber nicht mehr dabei gedacht und es wieder verpackt und mit ein paar anderen Shirts retourniert. Am Samstag erhielt ich ein Paket mit eben diesem Shirt und dem Hinweis, dass dies ein altes bereits getragenes Shirt sei, an das ich sogar das Etikett angeknotet hätte. Sie würden es so nicht zurücknehmen. Daraufhin rief ich heute den Kundenservice an und schilderte das Problem. Die Dame teilte mir mit, dass Opus alle Waren ordnungsgemäß prüfe und soetwas nicht vorkäme. Ich hätte ihnen ein bereits getragenes Shirt zurückgesandt und hätte die Ware sorgfältiger prüfen und mich an Opus wenden müssen. Auf meinen Einwand, warum Opus sich nicht telefonisch oder per E-Mail an mich gewandt habe, um den Sachverhalt zu klären, ging sie nicht ein, sondern beharrte darauf, dass ich ein bereits getragenes Shirt zurückgeschickt hätte. Mir geht es hier auch nicht um die 25 Euro, die das Shirt kostet, sondern um die Art und Weise, wie man hier mit Kunden umgeht. Ich bestelle hier nie wieder etwas und werde auch im Laden keine Artikel von Opus mehr kaufen.
Date of experience: September 11, 2023
MA
Schrecklicher Kundenservice
Auf eine einzige Reklamation wurde nicht eingegangen. Alle E-Mails wurden ignoriert. Bei einer Bestellung wurden versehentlich die Versandkosten in Höhe von 3,95 Euro nicht mit überwiesen bzw. nicht mit bezahlt. Es wird einem sofort mit Inkasso gedroht. Das war hier definitiv meine letzte Bestellung. Woanders kann man Klamotten sogar versandkostenfrei bestellen. Alle anderen Rücksendungen erfolgten ohne Mängel und die Rechnungen wurden alle fristgerecht bezahlt. Eigentlich wollte ich null Sterne vergeben. Müsste ich hier Schulnoten und Zeugnisse vergeben, würde dieser Onlineshop die Schulklasse definitiv wiederholen.
Date of experience: July 23, 2023
CG
Nie wieder
Die Klamotte war schön. Aber.... Ich habe zwei Teile bestellt. Geliefert wurde nur eins. Mir wurden auf meine Mails immer wieder die selbe Antwortmail geschickt😡 Meiner Meinung nach wurde das Paket nachträglich geöffnet und wieder mit Klebeband verschlossen. Mir wurde mitgeteilt, das könnte schon mal sein, dass das so gemacht wird. Laut ihrem Protokoll waren beim Versand, lt. Gewicht, zwei Teile im Paket. Den Kundenservice hat es einen Dreck interessiert. Kein Entgegenkommen, keine Nachfrage beim DHL, nichts. Ich musste es zahlen, da ich mir keine Anwalt leisten kann😕 Der Shop ist die reinste Katastrophe. Finger weg!!!
Date of experience: July 12, 2023
AP
Ich bin begeistert nicht nur von der…
Ich bin begeistert nicht nur von der Ware von Opus.... Auch von der Schnelligkeit des Versandes. Gestern bestellt, heut schon fast da. Vorbildlich verpackt und immer ein Retourenschein inliegend. Ist mein neuer Lieblingsshop. A. Puls
Date of experience: June 3, 2023
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