Karin Z

Sep 11, 2023

Versenden alte bereits getragene Ware und unterstellen dem Kunden Betrug

Ich kann mich den vielen negativen Rezensionen nur anschließen. Ich hatte kürzlich einige Oberteile bei Opus bestellt. Darunter befand sich ein Shirt, welches laut angehängtem Etikett als ein anderes Model deklariert wurde. Ich hatte mich noch gewundert, was mir da zugeschickt wurde, mir aber nicht mehr dabei gedacht und es wieder verpackt und mit ein paar anderen Shirts retourniert. Am Samstag erhielt ich ein Paket mit eben diesem Shirt und dem Hinweis, dass dies ein altes bereits getragenes Shirt sei, an das ich sogar das Etikett angeknotet hätte. Sie würden es so nicht zurücknehmen. Daraufhin rief ich heute den Kundenservice an und schilderte das Problem. Die Dame teilte mir mit, dass Opus alle Waren ordnungsgemäß prüfe und soetwas nicht vorkäme. Ich hätte ihnen ein bereits getragenes Shirt zurückgesandt und hätte die Ware sorgfältiger prüfen und mich an Opus wenden müssen. Auf meinen Einwand, warum Opus sich nicht telefonisch oder per E-Mail an mich gewandt habe, um den Sachverhalt zu klären, ging sie nicht ein, sondern beharrte darauf, dass ich ein bereits getragenes Shirt zurückgeschickt hätte. Mir geht es hier auch nicht um die 25 Euro, die das Shirt kostet, sondern um die Art und Weise, wie man hier mit Kunden umgeht. Ich bestelle hier nie wieder etwas und werde auch im Laden keine Artikel von Opus mehr kaufen.