Ich finde momox fashon grundsätzlich gut, da ich mit etwas Glück richtig schöne Kleider finde, die passen und der Beschreibung entsprechen, also WIRKLICH in einem sehr guten Zustand sind. Dafür muss ich viele Artikel bestellen, um aus dieser Menge wirklich passendes herauszufischen. In der App von Momox wird aber gemeckert, dass meine Rücksendungsquote zu hoch sei, und ich werde als Kunde belehrt, bewusster einzukaufen. Das ist psychologisch unklug und ungut, dem Kunden solche negativen Rückmeldungen zu geben. Klüger wäre zu schreiben „Hura! Du hast schon 15 Kleider gekauft!“ anstatt vorwurfsvoll: „Du hast von 90 Artikeln 74 zurückgeschickt, denk bitte darüber nach, die Emissionen sind bla bla bla“. Ein Gebrauchwarenhändler muss um jeden treuen Kunden froh sein, weil Gebrauchtkleidung vergleichsweise nur wenige Kurden kaufen. Gebrauchtkleider lassen sich schlecht verkaufen, da man nicht vor Ort ist, die Fotos sind oft abweichend, die Größe passt nicht etc. Ich bekomme öfter ausgewaschene oder eingelaufene Artikel und muss sie deshalb zurückschicken. Das kann man vorher nicht wissen. Momox muss deshalb immer mit Rücksendungen rechnen und dabei ist es egal, ob ich 1 Artikel oder 6 zurückschicke. Das macht für Emissionen keinen Unterschied, aber meiner Lust, dort weiter einzukaufen, schon. Bitte denkt nach, ob diese Taktik, schlechtes Gewissen bei der Rücksendung zu produzieren, geändert werden sollte. Das geht nämlich nach hinten los.
Ansonsten finde ich die Schnelligkeit der Lieferung und die unkomplizierte Rücksendung sehr gut. Die Preise sind in der letzten Zeit aber jedoch deutlich gestiegen und man fragt sich, ob man für dieses Geld was neues kaufen kann. Nachhaltigkeit hin oder her, aber die Preise müssen angemessen sein.
