momox fashion
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Retour abgelehnt um Geld vom Kunden zu kassieren
Ich bin eigentlich schon lange Kunde bei Momox Fashion, weil ich den nachhaltigen Aspekt von gebrachter Kleidung schätze. Leider hat sich das Unternehmen zum negativen entwickelt. Es scheint jetzt eine Geschäftspraktik zu sein die Rücksendung gebrauchter Artikel abzulehnen (ohne Hinweis oder erkennbaren Grund) und damit auch die Erstattung der nicht gewünschten Artikel zu verweigern. Der Kundenservice zeigt hier auch keine Entgegenkommen. Hier bekommt man folgende Antwort: „Den Artikel aus deiner Rücksendung, den wir abgelehnt haben, senden wir dir auf unsere Kosten zurück. Eine Erstattung erhältst du für diesen nicht. Eine erneute Rücksendung ist ausgeschlossen. Die Entscheidung unserer Logistik ist final. Herzliche Grüße Dein Support-Team von momox fashion“ Mit anderen Worten: So kann man auch den Umsatz im Unternehmen erhöhen zu lasten der Kunden. Mit dieser Erfahrung was dies meine letzte Bestellung.