momox fashion
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Als langjährige Kundin habe ich die…
Als langjährige Kundin habe ich die Entwicklungen bei Momox in den letzten Monaten mit wachsender Skepsis verfolgt. Sowohl die Preisgestaltung beim An- und Verkauf als auch einige veränderte Richtlinien und Abläufe im Kundenservice geben aus meiner Sicht Anlass zur Kritik. Besonders enttäuschend war meine jüngste Erfahrung: Auf eine Support-Anfrage erhielt ich über eine Woche lang keine Rückmeldung. Eine Rücksendung wurde mir zweimal erneut zugestellt – ohne vorherige Information oder nachvollziehbare Begründung. Kulanz oder kundenorientiertes Entgegenkommen blieben leider ebenfalls aus. Ich schätze grundsätzlich die Idee, Kleidung weiterzugeben und somit zur Nachhaltigkeit beizutragen. Umso bedauerlicher ist es, dass ich den Eindruck gewonnen habe, dass bei Momox wirtschaftliche Interessen inzwischen deutlich über den ursprünglich kommunizierten Werten stehen. Aus diesen Gründen habe ich für mich entschieden, künftig nicht mehr bei Momox zu bestellen.