Mobile City – omijać szerokim łukiem!
Zakupiłem telefon, który po krótkim czasie ujawnił widoczną wadę fabryczną – wypalenie ekranu. Złożyłem reklamację, która została odrzucona z argumentem, że „wada nie została zidentyfikowana”. W dniu decyzji natychmiast skontaktowałem się z firmą – przez Messenger i formularz reklamacyjny – by złożyć odwołanie. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Dopiero gdy przypomniałem się w poniedziałek, firma odpisała, że reklamacja została odrzucona, a produkt już odesłany. Twierdzili, że „nie widzieli wiadomości” – mimo że zostały przesłane terminowo i przez oficjalne kanały. Mobile City nie tylko ignoruje klienta – ale też zasłania się polityką, której sami nie przestrzegają. Nie polecam tej firmy nikomu. Brak komunikacji, brak odpowiedzialności, próba przerzucenia winy na klienta. Zakupy u nich to ryzyko, którego lepiej nie podejmować.
