Mobile City
Read all reviews for Mobile City →
Mobile-City to oszuści, odradzam zakupy ?
Uwaga oszuści. W dniu 22 lipca 2022 przez platformę Empic.com zakupiłem telefon komórkowy Model: SM-G991B/DS Galaxy S21 5G Nr IMEI:354857820902901. Fa załącznik 1. W dniu 11-07-2024 zgłosiłem przez platformę Empik chęć naprawy zostało to zarejestrowane i dostałem informację odnośnie kolejnych kroków. Następnie otrzymałem duplikat faktury oraz kartę gwarancyjną . Zgodnie z zaleceniami wysłałem przesyłkę do firmy CTDI Polska. W dniu 16-07-2024 otrzymałem potwierdzenie o utworzeniu zlecenia serwisowego. W dniu 17-07-2024 otrzymałem info o opóźnieniu W dniu 25-07-2024 odebrałem telefon wraz z raportem naprawy . Po uruchomieniu telefonu okazało się że usterka nie została usunięta. W raporcie jest informacja że naprawy i wymiany części dokonano. Niezwłocznie zgłosiłem reklamacje do usunięcia usterki . W dniu 30-07-2024 otrzymałem z serwisu CTDI Polska bardzo niepokojącą odpowiedź, że :”urządzenie zostało odesłane bez podjęcia czynności serwisowych ze względu na ponowna sprzedaż urządzenia” . Była to dziwna sytuacja ponieważ zakupiłem telefon od polskiego sprzedawcy Mobilecity. W dniu 1-08-2024 otrzymałem informację: „W nawiązaniu do Pańskiego zgłoszenia, urządzenie zostało odesłane bez wykonanej naprawy, ponieważ telefon pochodzi z dystrybucji węgierskiej oraz jest już po gwarancji producenckiej”. W kolejnym mailu dowiedziałem się że telefon został aktywowany wcześniej 8-07-2022 i naprawa jest odpłatna . W trakcie korespondencji z CTDI Polska dostałem kolejny raport że usługa nie została wykonana . Opisana sytuacja pokazuje celowe działanie pracowników Mobilecity którzy wiedzieli o pochodzeniu telefonu. Na karcie gwarancyjnej podbitej przez sprzedawcę widnieje data 25-07-2024. Naprawę zgłosiłem 11-07-2024 a odpowiedź wiążącą z Samsung w dniu 1-08-2024. W związku z tym koszt naprawy nie powinien być po mojej stronie. Załączniki do wgladu.