Maxoutil.com Reviews

3000 EURO de facture 1 outil arrive défectueux et personne et zéro geste commercial une honte produit ok sav zéro

Visseuse DEWALT avec deux batteries 4Ah commandée à un super prix. Débitée le jour même et livrée en 3 jours...avec deux batteries de 1,5 Ah !!! Réponse du site: Erreur de fiche produit (ce qui est en principe au bénéfice du client). Seule proposition un retour (gratuit) et un remboursement sous 3 à 4 semaines ! Merci Maxoutil !!!!!

Prix très intéressant, livraison rapide. Outil Conforme et fonctionnel. Emballage Nickel.

RAS je recommande, service client joignable

fluide et sans pb, parfait

Prix au top service client réactif je les ai contacté pour un problème de livraison certe j ai un peu attendu au téléphone mais ça en valait la peine j'ai retrouvé mon colis qui a été jeté par le livreur par dessus le portail chute de plus d un mètre fatale pour ma scie radiale j en ai reçu une autre 10 jours après

Rien à redire, produit arrivé en un claquement de doigts et réponse rapide de leur service. Ravi de constater qu’il existe encore de très bonnes entreprises locales. Merci Maxoutil !

Leur site est simple et efficace, leur service client sympathique et à l’écoute. De plus il s’agit d’une entreprise française. Je recommande.

Site fiable, expédition et livraison rapide.

Service téléphonique agréable et joignable et service client email disponible et à l’écoute. Je recommande ce site au vu des prix et de la qualité proposée

Site parfait ! Large choix de produits, prix compétitifs et livraison rapide. Service client efficace, je recommande sans hésiter Maxoutil.

Ras efficacite top

Entreprise au top, livraison rapide et service client a l'écoute . Je recommande

Vraiment à fuir !!!!!! Grosse arnaque donc je tente un retour mais on me demande 15 euros !!!! Une honte pour un produit défectueux !!!

Nous avons acheté un aspirateur Makita sans fil début décembre. Bien que vendu neuf, il est arrivé dans le carton d'un autre produit Makita, manifestement réutilisé en seconde main (traces d'usure). Nous avons retourné le produit et depuis, nous avons appelé plusieurs fois MaxOutil, qui ne semblent pas pressé de régler le problème et ne s'occupent jamais de notre retour sans qu'on les appelle. En l'état actuel nous avons payé pour un produit que nous n'avons pas, c'est littéralement de l'arnaque. Nous en sommes au point de nous plaindre publiquement pour espérer qu'ils traitent notre demande...

Commande d’une scie radiale Makita le 30 novembre 2025, produit commandé NEUF ! Livraison de la scie le 10 décembre 2025. Notification par le compte client puis par mails de problèmes inhérents à la livraison et à l’état de la scie dans les jours suivants. Le carton était très abîmé et la scie avait des impacts et des dysfonctionnements qui semblaient être ceux d’une scie de 2e MAIN ! Après des heures de tentatives d’appels infructueux, le numéro de téléphone indiqué sur le net ou sur les documents semble être muet, un simple répondeur ?, l’option du mitraillage de mail pendant plusieurs jours a fini par porter ses fruit pour avoir enfin un contact. Près d’un mois et demi d’échanges et de relances ont enfin permis une prise en charge de retour de la scie et l’acceptation d’un remboursement. Cela fait presque 10 jours que la scie est en retour et toujours aucunes nouvelles si ce n’est sur notre initiative une réponse nous disant qu’il faut encore attendre ! Un achat d’un produit neuf, la réception d’un produit quine correspond pas à ce statut et le seul à subir les dommages d’un dysfonctionnement de Maxoutils c’est le client qui a payé à la commande. Nous avions eu connaissance de Maxoutils par deux achats de la marque Makita via le site Veepee. Réception des outils dans les trois jours suivant la commande et des produits correspondants à la commande cad en état de fonctionnement correct et neufs ! En conclusion, Maxoutils en direct n’est pas à la hauteur des attentes des clients.

J’ai effectué plusieurs achats auprès de cette société et mon constat est clair : il ne faut surtout pas avoir besoin du SAV. À chaque problème rencontré, ils font tout pour se dédouaner de toute responsabilité. Dans mon dernier cas, un produit est tombé en panne avant ses 2 ans, mais le SAV s’est retranché derrière une soi-disant garantie limitée à 1 an pour refuser toute prise en charge. Lors d’un précédent dossier SAV, la prise en charge avait déjà été refusée, cette fois avec une autre justification, tout aussi discutable, et ils ont fini par prendre en charge car j'avais une vidéo à l'appui. On a clairement l’impression qu’ils cherchent systématiquement une excuse pour ne pas assumer les réparations ou remplacements, même lorsque le problème relève manifestement d’un défaut du produit. Il existe de nombreuses sociétés d’outillage en ligne beaucoup plus sérieuses. Je déconseille fortement celle-ci, car en cas de souci, vous serez livré à vous-même.

J’ai payé plus de 10 euros pour avoire une livraison rapide et je me retrouve patienter 1 semaine pour me dire au final qu’il on « perdu « le colis quand on les appelle on attend sur le messagerie 20 minute personne répond et puis sa raccroche expérience horrible avec eux

J'ai acheté un pack de batteries Makita. et j'ai reçu.... une boite Makita vide !! un enfer pour me faire rembourser. Un mois d'échanges par mails, aucun coup de fil possible, des demandes de photos et de compléments d'informations. J'avais pourtant eu de bonnes expériences avec cette plateforme auparavant.

Une étoile c'est encore beaucoup trop pour ce genre de site d'arnaque ! Article envoyé, colis incomplet manque l'outil principal ( disqueuse) ce cache derrière le transporteur pour ne pas assumer ces tords au vu des commentaires précédents j'aurais dû faire une petite recherche avant de commander cela m'aurait éviter de payer 150e dans le vent ! !!