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Problèmes sur Commande d’une scie radiale Makita
Commande d’une scie radiale Makita le 30 novembre 2025, produit commandé NEUF ! Livraison de la scie le 10 décembre 2025. Notification par le compte client puis par mails de problèmes inhérents à la livraison et à l’état de la scie dans les jours suivants. Le carton était très abîmé et la scie avait des impacts et des dysfonctionnements qui semblaient être ceux d’une scie de 2e MAIN ! Après des heures de tentatives d’appels infructueux, le numéro de téléphone indiqué sur le net ou sur les documents semble être muet, un simple répondeur ?, l’option du mitraillage de mail pendant plusieurs jours a fini par porter ses fruit pour avoir enfin un contact. Près d’un mois et demi d’échanges et de relances ont enfin permis une prise en charge de retour de la scie et l’acceptation d’un remboursement. Cela fait presque 10 jours que la scie est en retour et toujours aucunes nouvelles si ce n’est sur notre initiative une réponse nous disant qu’il faut encore attendre ! Un achat d’un produit neuf, la réception d’un produit quine correspond pas à ce statut et le seul à subir les dommages d’un dysfonctionnement de Maxoutils c’est le client qui a payé à la commande. Nous avions eu connaissance de Maxoutils par deux achats de la marque Makita via le site Veepee. Réception des outils dans les trois jours suivant la commande et des produits correspondants à la commande cad en état de fonctionnement correct et neufs ! En conclusion, Maxoutils en direct n’est pas à la hauteur des attentes des clients.