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Avis très négatif -SAV à eviter absolument
J’ai effectué plusieurs achats auprès de cette société et mon constat est clair : il ne faut surtout pas avoir besoin du SAV. À chaque problème rencontré, ils font tout pour se dédouaner de toute responsabilité. Dans mon dernier cas, un produit est tombé en panne avant ses 2 ans, mais le SAV s’est retranché derrière une soi-disant garantie limitée à 1 an pour refuser toute prise en charge. Lors d’un précédent dossier SAV, la prise en charge avait déjà été refusée, cette fois avec une autre justification, tout aussi discutable, et ils ont fini par prendre en charge car j'avais une vidéo à l'appui. On a clairement l’impression qu’ils cherchent systématiquement une excuse pour ne pas assumer les réparations ou remplacements, même lorsque le problème relève manifestement d’un défaut du produit. Il existe de nombreuses sociétés d’outillage en ligne beaucoup plus sérieuses. Je déconseille fortement celle-ci, car en cas de souci, vous serez livré à vous-même.
