I'm satisfied with the car and the quality of service
Upon arrival at the airport, we were greeted with a sign and taken to the office. The registration process took 10 minutes, after which we received the keys to the car. The car was clean with enough fuel. There were no problems during the use of the car, the car fully corresponded to the description. The car return process took no more than 5 minutes, after which the company representatives took us to the airport. We are satisfied. I recommend
Finger weg!!!!
Leider, war die Erfahrung mit MatCarRental die schlechteste, die wir je bei einer Autovermietung gemacht haben – und wir haben bereits viele Male gemietet.
Zunächst wurde uns nicht das versprochene Fahrzeug übergeben. Uns wurde mitgeteilt, dass unser eigentlich gebuchtes Auto zwei Tage später nachgeliefert wird. Es kam zwar am nächsten Tag, aber wir hatten das erste Fahrzeug bereits halbgetankt zurückgegeben – im Gegenzug erhielten wir ein Auto mit deutlich weniger Tankfüllung.
Dann stellten wir fest, dass sich die Türen des Fahrzeugs nicht richtig abschließen ließen – ein erhebliches Sicherheitsproblem. Als wäre das nicht genug, löste sich das Fenster auf der Fahrerseite komplett und ließ sich nicht mehr schließen.
Wir mussten zunächst eine halbe Stunde warten, bis wir überhaupt an eine Werkstatt verwiesen wurden. Dann folgte eine 15-minütige Fahrt dorthin, gefolgt von einer zweistündigen Reparatur. Im Anschluss mussten wir nochmals 30 Minuten warten, bis die Kostenübernahme per Überweisung geklärt war.
Der absolute Höhepunkt war dann die Aussage seitens MatCarRental, dass wir beweisen sollten, dass der Schaden nicht durch uns verursacht wurde – eine absurde Unterstellung nach all den Problemen mit ihren Fahrzeugen.
Diese Erfahrung war nicht nur ärgerlich, sondern auch extrem zeitaufwendig und frustrierend. Wir hoffen, dass MatCarRental solche Missstände künftig ernst nimmt und seine Servicequalität dringend verbessert.
They charged me extra €20/day
They charged me extra €20/day, what was €160,00 extra for me for omium insurance will i ordered it through discover cars web site: pure gangster practice.
Nobody speaks english or they do not to understand you. Never again
Best to book your rental somewhere else
I would strongly recommend not to rent with this company.
They are pushy in selling their insurance even when you decline politely and tell them you have one.
Furthermore they charged me 3000 lira for tol. That would be 1000 lira a day when one of the day’s I didn’t even use a tol road. When I asked them for some form of proof they act like they don’t understand you and say that the receipt will suffice.
