Matcar Rental
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Finger weg!!!!
Leider, war die Erfahrung mit MatCarRental die schlechteste, die wir je bei einer Autovermietung gemacht haben – und wir haben bereits viele Male gemietet. Zunächst wurde uns nicht das versprochene Fahrzeug übergeben. Uns wurde mitgeteilt, dass unser eigentlich gebuchtes Auto zwei Tage später nachgeliefert wird. Es kam zwar am nächsten Tag, aber wir hatten das erste Fahrzeug bereits halbgetankt zurückgegeben – im Gegenzug erhielten wir ein Auto mit deutlich weniger Tankfüllung. Dann stellten wir fest, dass sich die Türen des Fahrzeugs nicht richtig abschließen ließen – ein erhebliches Sicherheitsproblem. Als wäre das nicht genug, löste sich das Fenster auf der Fahrerseite komplett und ließ sich nicht mehr schließen. Wir mussten zunächst eine halbe Stunde warten, bis wir überhaupt an eine Werkstatt verwiesen wurden. Dann folgte eine 15-minütige Fahrt dorthin, gefolgt von einer zweistündigen Reparatur. Im Anschluss mussten wir nochmals 30 Minuten warten, bis die Kostenübernahme per Überweisung geklärt war. Der absolute Höhepunkt war dann die Aussage seitens MatCarRental, dass wir beweisen sollten, dass der Schaden nicht durch uns verursacht wurde – eine absurde Unterstellung nach all den Problemen mit ihren Fahrzeugen. Diese Erfahrung war nicht nur ärgerlich, sondern auch extrem zeitaufwendig und frustrierend. Wir hoffen, dass MatCarRental solche Missstände künftig ernst nimmt und seine Servicequalität dringend verbessert.