Lyca Mobile PL Reviews

Od kilku lat korzystałem z tej sieci. O ile w Polsce jest w miarę ok, to poza jej granicami tragedia. I mówię o UE. O łączeniu automatycznym zapomnijcie. Po przedstawieniu na ręczne, trwa to po kilkadziesiąt minut zanim się połączy. Internet rwie bardzo. Czasem jest ok, ale innym razem brak sieci w roamingu. Mam doświadczenia głównie z Włoch i Hiszpanii. Poza unią, np. w Japonii całkowity brak łączności. Po wielu mailach pod koniec podróży przywrócono łączność. Obecnie od kilku tygodni próbuję bezskutecznie rozstać się z Lycamobile. Problem ze zwrotem niewykorzystanej kwoty. Dostałem co prawda całą sumę na saldo numeru, ale do dziś zwrócono mi tylko połowę z moich środków na konto bankowe. Nie odpowiadają na maile, tzn. na kilka ostatnich cisza. Tragedia firma, kiedy chcesz odejść. UKE powinien się nimi zająć.

Od ponad miesiąca nie mogę wykupić pakietu długoterminowego. Na zgłaszanie tego problemu poinformowano mnie że w ciągu 48godzin zastanie naprawione. Minęło już ponad miesiąc i dalej nie mogę. Na zapytanie konsultanta dlaczego tak długo to musi trwać to następuje zerwanie połączenia. A mój numer został gdzieś wciągnięty na czarną listę i połączenie odemnie jest automatycznie odrzucane. Bezczelność i poczucie bezkarności u konsultantów sięgnęła szczytu. Prosi się kierownictwo o zmuszenie do wydajniejsze pracy i o karanie takiego bezczelnego i bez karnego postępowania konsultantów. A swoją drogą wygląda to tak jakby wymagania w tej pracy przerosły możliwości obecnej kadry pracowniczej. Weźcie się do roboty.

Uważajcie na sieć lyca mobile po kupieniu nowej karty ona nie działała doładowałem bo myślałem że nic nie mam na koncie i tak zostało tam 70 zł bo musiałem drugi starter kupić zapomniałem o nim po roku chciałem uzyskać te 70 zł na ten drugi starter ale powiedzieli że to już przedawniona sprawa i to tak straciłem 70 zł Składałem reklamację ale to nic nie dało A druga sprawa była taka że kupiłem za pomocą blika pakiet i długo na niego czekałem więc doładowałem konto mi wreszcie przyszedł SMS że potwierdzający jest pakiet włączony a okazało się że nie jest włączony i wszystkie pieniądze z kontami zabrano zadzwoniłem na infolinię to pani mi powiedziała że blik nie został zatwierdzony i dopiero po 3 dniach został mi zwrócony a na aplikacji banku były normalnie że zostały pieniądze pobrane przez blika więc uważajcie bo okłamują oszukują pozdrawiam z uszanowaniem Adam

W pakiecie ponad 7Gb w UE, pobyt tygodniowy w Portugalii, brak Internetu. Wysłałem prośbę o wyjaśnienie i pomoc. Odpowiedź otrzymałem po tygodniu i powrocie do Polski, farsa i żart. Brak wsparcia, pracownik odpisał po tygodniu i powrocie do kraju na e-mail tłumacząc to dużą ilością zgłoszeń, „niewłaściwa specyfikacją mojej karty SIM” Nie polecam sieci Lyca Mobile,

bardzo duzo problemów najbardziej z siecia nie polecam dzis np mi zabrali 50 gb i napisali ze nie mam brak wystarczających środków na koncie i dali mi zamiast tego 500 mb i jak doladowalam konto mialam dostac z powrotem 50 gb jak doladowalam i mam 98mb na caly miesiac i duzo jeszcze problemow mialam z tym ze internet sie konczyl za tydzien jeden bardzo nie polecam lycamobile

Kontakt przez telefon jest niemożliwy, wyłączenie automatycznego wyłączenia odnawieania pakietu też niedziała.Instalacja App Lycamobile.pl też niemożliwa. Totalna katastrofa, trzeba szukać nowej sieci !!!

Prędkość internetu beznadziejna. Praktycznie jakby nie było internetu. Często się zdarza, że sms o nieodebranym połączeniu przychodzi po wielu godzinach, albo w ogóle nie przychodzi.

Po zakupieniu pakietu „na kartę” oraz instalacji karty e-sim zgodnie z instrukcją obsługi, serwis nie został włączony. Po 5 dniach otrzymałam odpowiedź od firmy, w jaki sposób karta powinna być zarejestrowana. W tym momencie zorganizowałam sobie już inny numer, więc poprosiłam o zwrot pieniędzy za usługę, której już nie potrzebowałam. Pieniądze zostały zwrócone po 9 dniach od zakupu pakietu. Moja opinia dotyczy więc nie tyle samego produktu Lyca Mobile, co niemożności użycia go w ogóle oraz mocno opóźnionej reakcji obsługi klienta, co nie zachęca mnie do skorzystania z usług tej firmy w przyszłości.

We wszystkich sieciach jakich byłem to ta jest najgorsza odradzam jej każdemu.Kazdy asystent pracujacy tu pracuje za kare dzwoniłem juz 6 razy a kłopot wciaz twz sam nikt nie umie go rozwiazac a jedyne co mowia to zresetuje ci karte sim i to wszystko.place co miesiac na internet a go i tak nie ma w niektorych miejscach w srodku centrum miasta. Jednym slowem muły bagienne sie ociągają a biorą się za coś za co nic nie potrafią

lycaMobile pakiety l i m po prostu nie działa a jak działa przerywa w 4g nie polecam dla użytkowników z słabszymi telefonami obsługującymi 4 g

Po co mam się logowac w aplikacji jak jestem posiadaczem karty sim lyca i macie mnie w systemie. Jeszcze raz jutro będę się logowaj jak dalej będziecie utrudniać otworzenie aplikacji to wyciągam kartę i wyrzucam. Skorzystam z vodafona ie. Do jutra

I recently had a worst experience with the lyca customer care in Poland. I am asking for a simple issue I am not receiving OTP from Profee . I got reply that it's a premium service that they don't provide. Even OTP from banks also they don't provide it seems. Both the representative were in rush and hard tone to respond . Seriously didn't this after using lyca for more than 8 years in Poland.

Bad natwork only 2g works

Po zakupie pakietu MIEDZYNARODOWY UKRAINA okazuje się na miejscu, że oni nie mają pakietu na Ukrainę. SCAM, nie polecam!

Jakość obsługi klienta w ostatnim czasie znacznie się poprawiła. 21 grudnia 2024 zgłosiłem problem odnośnie braku możliwości rejestracji karty SIM/eSIM na mój numer PESEL, Pan Kacper przekazał sprawę do działu technicznego celem weryfikacji i rozwiązania problemu (przez miesiąc nie było żadnych nowych informacji w mojej sprawie). 21 stycznia 2025 zgłosiłem moją skargę do Pani Shanthy Shanmugam, zajmującej się reklamacjami. Po dziesięciu dniach otrzymałem informację, że dział techniczny skutecznie rozwiązał mój problem i mogę spróbować ponownie zarejestrować kartę SIM na swoim dokumencie. Z radością stwierdzam, że problem został rzeczywiście rozwiązany. Dodatkowo otrzymałem potwierdzenie od Pani Doroty z Polskiego CS. Serdecznie dziękuję za priorytetowe rozwiązanie mojego problemu, jest to znacznie lepsze doświadczenie niż te, którego doświadczyłem w poprzednim zgłoszeniu z 2023 roku. Wasza pomoc jest nieoceniona.

So I purchased a Lyca mobile sim in Poland to use in Ukraine. I bought lots of credit via card that supposedly worked in Ukraine (2 different types of roaming data as it was not obvious what the difference was) so that I would have enough to use on the bus to Kyiv and find an Uber or Bolt, and make it to my airbnb. When I arrived in Ukraine, it didn´t work. I told this to Lyca mobile and they just keep asking for my name, sim card number, phone number, recent calls, when I last bought credit, how I pay for credit over and over again, and now are asking for my PUK code. I have no idea as the sim card never worked, and I don't keep pieces of plastic lying around. They keep taking payments every month from my card and I have not even used their service. I can't use their app as my Google account is English, not Polish. And there is nothing I can do to stop them it seems, other than cancel my card or close my bank account.

TELEFONICZNEGO BIURA OBSŁUGI W JĘZYKU PL - NIE MA! SKANDAL! MIMO URUCHOMIENIA NAJWYŻSZEGO PAKIETU DOSTAJĘ SMSY, ŻE USŁUG NIE MA, JESZCZE TROCHĘ POCZEKAM, MOŻE SIĘ W KOŃCU URUCHOMI, ALE TO NIE ZMIENI FAKTU, ŻE BAJZEL I NIE OGARNIANIE PODSTAW W LYCA TO STANDARD. NA TĄ CHWILĘ NIE POLECAM!

Najgorszy operator z jakim się spotkałam.Przez 3 miesiące zabierali mi z konta po 10 euro.Pisałam do nich wiele meili i za każdym razem nie dostałam konkretnej odpowiedzi czemu tak się dzieje.Nie miałam włączonej substancji bo nie dostawałam internetu na moją kartę.

Brak mozliwosci rozmowy w jezyku polskim na infolini. Aplikacja nie dziala za granica polski. Na infolini pod polskim numerem odpowiada osoba po angielsku bardzo nie miła ,weryfikujaca czy ty to ty głupimi pytaniami. Nie polecam tej sieci . Doładowuje 3x siec pada .Mysle ze po ostatniej rozmowie z konsultantka podjołem decyzje o rezygnacji z tej sieci.

Konrad was very patient and polite. He knew the steps required to help me solve my problem. It was a wonderful experience... Unlike most other customer service chats.