Lyca Mobile PL
View company profile →
Problem rejestracji karty SIM/eSIM na mój dokument został rozwiązany, wzorowa obsługa klienta
Jakość obsługi klienta w ostatnim czasie znacznie się poprawiła. 21 grudnia 2024 zgłosiłem problem odnośnie braku możliwości rejestracji karty SIM/eSIM na mój numer PESEL, Pan Kacper przekazał sprawę do działu technicznego celem weryfikacji i rozwiązania problemu (przez miesiąc nie było żadnych nowych informacji w mojej sprawie). 21 stycznia 2025 zgłosiłem moją skargę do Pani Shanthy Shanmugam, zajmującej się reklamacjami. Po dziesięciu dniach otrzymałem informację, że dział techniczny skutecznie rozwiązał mój problem i mogę spróbować ponownie zarejestrować kartę SIM na swoim dokumencie. Z radością stwierdzam, że problem został rzeczywiście rozwiązany. Dodatkowo otrzymałem potwierdzenie od Pani Doroty z Polskiego CS. Serdecznie dziękuję za priorytetowe rozwiązanie mojego problemu, jest to znacznie lepsze doświadczenie niż te, którego doświadczyłem w poprzednim zgłoszeniu z 2023 roku. Wasza pomoc jest nieoceniona.