Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl999 total • Write a review
US
De tour voor het amsterdam light festival is geen aanrader. De ramen beslaan tijdens het varen waardoor je niet goed de kunst kunt zien. Ook waren drie kunstwerken überhaupt niet te zien omdat ze zich boven de boot bevonden en het dak het zicht blokkeert. Ik zou aanraden om bij een kleinschaliger bedrijf te gaan met een open boot zodat je alles goed kan zien. Het is het geld zo namelijk niet waard. Daarnaast was het personeel ook nog eens onvriendelijk.
Date of experience: January 21, 2023
Ik had voor dinsdag 27 december 2 tickets geboekt bij rederij Lovers voor het Amsterdam Light Festival, als verrassing voor mijn vrouw, helaas kon dit niet doorgaan omdat er geen boten beschikbaar waren. Ik heb met m'n invalide vrouw 5 kwartier gestaan maar er was toen nog steeds geen boot beschikbaar. Er werd niet verteld wat er aan de hand was, en als je toch aandrong op een antwoord werd er gezegd dat we maar bij de gemeente Amsterdam moesten klagen, vele mensen (klanten) werden ook onbeschoft behandeld. We hadden zeker 100 mensen voor ons en nog eens 300 mensen achter ons. (ik heb hier bewijs van). Omdat mijn vrouw niet zo lang kan staan (nou ja 5 kwartier is best lang) moesten we de rij verlaten en zijn weer naar huis gegaan. Al met al een grote teleurstelling natuurlijk. We hebben veel geld uitgegeven (taxi, tickets en openbaar vervoer. Tickets zijn wel vergoed maar de overige kosten worden niet vergoed. Nu is ons een gratis rondvaart aangeboden, maar voor geen goud dat ik dit nog eens wil meemaken, heb er geen vertrouwen in, ook niets van Lovers gehoor of gelezen, dit ging allemaal via de ANWWB. Rederij Lovers, jullie moeten je schamen voor dit....Zo slecht. Even een update, eerst hoor ik dat de boten vast stonden in de grachten, toen kreeg ik te horen dat er wegens ziekte geen genoeg personeel was om de boten te bemannen, en nu waren er weer technische problemen. Erg jammer dat ondanks wat er ook aan de hand was ik m'n gemaakte kosten van de taxi en tram niet vergoed krijg. Raar dat de klant moet boeten voor jullie fouten.
Date of experience: January 13, 2023
US
Deze tour heb ik 2 keer gedaan. Dat het chaos is bij de opstapplaats hebben anderen al verteld. Verder klopt het dat mensen die achteruit zitten bijna alles slecht krijgen te zien. Maar dan de tour zelf, het lightfestival was op zich al matig, maar de tweede keer ging de boot niet langs het mooiste object. De vlammenzee bij Carré. Ik wist dat omdat ik er de eerste keer wel langs ging. Bij navraag van de schipper beweerde hij dat het te druk was op de vaart. Flauwekul natuurlijk. En daar betaalt men dan 26,50 voor. Mensen worden belazerd. Gelukkig ben ik met de stadspas gegaan dus deze hele aanfluiting heeft me geen cent gekost, maar ik ga volgend jaar niet meer. Zelfs gratis is het me de saaie tocht en de wachtrij niet waard. O ja, als het slecht weer is zien ze er ook geen been in om gewoon wat tijden over te slaan. Kun je lekker staan wachten in de regen en wind. Lovers is niets anders dan een op geld beluste onderneming die niets om passagiers geeft.
Date of experience: January 12, 2023
US
Was really looking forward to this and what a disappointment it was. Paid €53 for myself and my partner for the light festival and was barely fascinating at all. Was crammed onto a boat where you couldn’t even see the lights properly. Were allocated the aisle seats and weren’t able to see much. Also the tickets were bought for the 8:30pm sailing, got there for around 8:20pm like advised yet we were standing queuing for 40 minutes and didn’t set off until after 9pm. To top it all off, the headphones I were given didn’t even work. Wouldn’t recommend this trip, ruined what was a really good day.
Date of experience: January 8, 2023
US
As a Family of five we took a Amsterdam Light Festival Boat Tour on the 29th December starting at 18:15 and had Dinner plans afterwards. The Tour started 45 minutes late. Standing in the rain outside most of the time without any information about the delay. When the Tour finally started we were forced to go in a full Boat with hardly any seats left so could not sit together. Inside you could not see that much as it was too crowded and window seats where taken. Outside was better but getting pretty cold after a while (and wet). We paid €132,50 for this 'experience' and were very disappointed.
Date of experience: January 5, 2023
Lightfestival 2022-2023 was zeer teleurstellent, paar jaar geleden vele malen mooier en veel meer te zien aan objecten. Bij Lovers puinhoop je staat aan het begin vd rij voor jouw tijdslot, medewerker geeft aan u heeft mazzel, maar de boot was al voor 3/4 vol! Ik kon met mijn 2 kleinkinderen niet bij elkaar zitten! beslagen ramen waardoor foto's maken onmogelijk was en ook nog eens erge vieze toilet, kleinkinderen vonden het leuk maar dit was het bedrag aan tickets en trein eigenlijk niet waard.
Date of experience: January 4, 2023
Lovers neemt al het voortouw om er voor te zorgen dat er minder toeristen naar Amsterdam komen, althans voor het Light Festival, door zoveel mogelijk mensen in een aftandse boot te proppen. Het Light Festival zelf viel ook tegen maar daar kan Lovers niets aan doen. Je boekt zo’n trip om de kunstwerken te bezien, dan ga je er dus van uit dat er alleen plaats is op de banken richting boeg, maar om meer te cashen moeten mensen ook plaats nemen op banken richting achtersteven. Heb je de pech dat je op zo’n ( oncomfortabele) bank komt te zitten dan verlaat je de boot met een pijnlijke stijve nek en heb je ook niet alle kunstwerken (goed) kunnen zien.
Date of experience: January 4, 2023
US
- minimum leeftijd (4jr) klopt niet! Aanpassen aub want mijn zoontjes (eigenlijk ik ook) vielen bijna in slaap!! - de plaatjes op de website komen niet overeen met wat u dit jaar zult zien. Houd daar rekening mee. - rederij houdt zich niet aan de tijden! We hadden gereserveerd voor 20.00 maar zaten 20.40 in de boot! - geen ticketcontrole. - ik weet niet hoe het de afgelopen jaren was maar dit jaar hele SAAIE verlichting - weggegooid geld! Zo een slechte ervaring heb ik nog nooit meegemaakt..
Date of experience: January 3, 2023
