Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl999 total • Write a review
Zaterdagavond 02-12 een boottrip gemaakt langs Amsterdam Light Festival. Ontzettend druk, wachtrijen slecht geregeld waardoor mensen niet op tijd in hun boot zaten en later in andere boten werden gepropt. Eenmaal in de boot grote teleurstelling, alle ramen beslagen, niets te zien dus. Zonde van ons geld.
Date of experience: December 4, 2023
US
Betreff: Enttäuschende Erfahrung während Kanalfahrt in Amsterdam Wir haben (meine Freundin und ich) an einer Kanalfahrt am 2.12 zum Lichterfest in Amsterdam teilgenommen, die leider von mehreren Unannehmlichkeiten geprägt war. Besonders enttäuschend war, dass wir vor der Fahrt über eine Stunde im Regen standen bis wir aufs Boot durften. Im Boot war es so feucht das es von der Decke tropfte und die Fenster stark beschlagen waren. Dadurch froren wir die ganze Fahrt. Bilder hiervon habe ich angehängt. Die fehlende Sicht durch die beschlagenen Fenster machte es uns unmöglich, die Umgebung zu genießen. Weiterhin aufgrund aller Verzögerungen verpassten wir unseren Bus zur Rückfahrt nach Rotterdam. Zusätzlich war der Audio Guide im gesamten Boot außer Betrieb, was die Möglichkeit, die Sehenswürdigkeiten zu verstehen unmöglich machte.
Date of experience: December 2, 2023
US
Verschikkelijke regeling. Wij kwamen aan en stonden direct in een mega rij met klanten met verschillende tijden. Iedereen moest in dezelfde rij. Vervolgens 45 minuten later dan geboekt zaten we in de boot. Slechte service. Ook waren de ramen van de boot continu beslagen. Niet aan te raden.
Date of experience: December 2, 2023
I’m even still on the boat while writing this but this is truly a joke..! 1.The waiting lines are not structured, not divided on time schedules so everyone in line has another time which creates nothing but chaos. The employees are not regulating the line (which are very long) at all. Result: 45 minutes of delay. 2. Once finally on the boat.. you can’t see anything! The windows are all fogged up and they use Christmas decorations that are blocking the views. Really?! Hahaha Conclusion: DO NOT BOOK THIS TRIP FOR AMSTERDAM LIGHT FESTIVAL OR YOU’LL REGRET IT.
Date of experience: December 2, 2023
Dinnercruise: Het eten was slecht en lauw, het was ongezellig en koud. Veel te duur voor weinig kwaliteit Dinner cruise: The food was bad and lukewarm, it was cold and unpleasant. Way too expensive for little quality
Date of experience: November 23, 2023
US
Personeel zeer ongeïnteresseerd en onbeleefd en checken niet eens of je een ticket heb. Wachtrij veelste lang en hebben op een andere boot moeten wachten terwijl iedereen hetzelfde tijdslot had. Audiotour niks van meegekregen, kregen geen oortjes. We hebben dit aangegeven en ze zouden gebracht worden maar is nooit gebeurd. Niet aan te raden, zijn vele andere rondvaarten die de moeite wel waard zijn
Date of experience: September 26, 2023
Sehr enttäuschend, es werden nur die breiten Kanäle befahren, vom Stadtkern bekommt man nicht viel zu sehen.Zudem ist die Sicht aus dem seitlich offenen Boot schlecht, man kann nur Fotos machen, wenn man direkt am Fenster sitzt, es sind immer 3 Sitze nebeneinander. Der Audioguide war gespickt mit eher uninteressanten Fakten und wirkte auf die Hälfte unserer 8-köpfigen Reisegruppe wie ein gutes Schlafmittel…. Man sollte das Geld lieber in eine wirklich gute Tour, z.B. von der Reederei Kooij, investieren! Leider sind die Lovers Canal Cruises ein Touri-Nepp!
Date of experience: April 17, 2023
Wat een waardeloze tour. Hoe kun je zoveel mensen bij elkaar proppen en dan ook nog “achteruit” moeten zitten waardoor je niets ziet. De massa is kassa mentaliteit is zeker ook voor het bedrijf Lovers van toepassing. De ramen beslaan, het stonk en het is gewoon een smerige oude boot. Dan ook nog een zeer luidruchtige “kapitein” die vooral zelf heel erg moest lachen om zijn domme en platvloerse humor, maar die vooral veel te veel aanwezig was. Echt jammer van je geld, je kunt beter een kleinschaliger bedrijf zoeken. Voor ons nooit meer met Lovers
Date of experience: January 22, 2023
