Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl999 total • Write a review
zeer teleurstellend en zonde van mijn geld. ongeinteresseerd personeel, te druk, te vol. Konden nauwelijks iets zien, in de boot was het niet lekker warm omdat het aan de achterkant open was (daar kon je wel beter de (teleurstellende) lichtshow zien (als je de kans op een behoorlijke griep voor lief wilde nemen) de oortjes waren van een slechte kwaliteit, vielen steeds uit je oren en het geluid was slecht. irritant.
Date of experience: January 21, 2024
Wij hebben zaterdagavond 13 Januari af Loetje om 18.30 gevaren, dit was een teleurstellende ervaring. De boot was volgens mij oud, kleiner dan voorzien en was binnen nat en vochtig, waardoor alle ramen beslagen waren en je weinig fatsoenlijk zag van de tocht. Vind dit geen visitekaartje voor het bedrijf! De lichtshow viel ook erg tegen, wellicht beter in December wanneer de rest van de stad en woonboten ook nog kerstlichten hebben….
Date of experience: January 16, 2024
Wat een teleurstelling deze tocht. Het was buiten droog maar de ramen van de boot waren nog nat. Doordat de boot van binnen donker was kon je zo niet goed naar buiten kijken en al helemaal geen foto's maken. De kunstwerken / lichtshow waren minimaal en visueel niet sterk. Het stel wat bij ons aan tafel zat moesten oma voor in de boot en dochter achterin proppen omdat dat de enige zitplaatsen waren terwijl ze graag bij elkaar wilde zitten. eigenlijk hadden ze kaartjes voor een boot later maar werden in die van ons gepropt omdat daar nog plek was. zeker het geld niet waard, Amsterdam is mooier overdag als je de stad wel kunt zien. Nooit meer.
Date of experience: January 3, 2024
I wish I could give a minus one, terrible service and very rude workers. Discussing and sexist captain.
Date of experience: December 31, 2023
US
Er is met 2 volwassenen en 1 kind eigenlijk niet te zitten op de drie stoeltjes naast elkaar. Na een kwartier hield de audioguide ermee op. De ramen hadden zoveel krassen dat er tijdens de lighttour geen fatsoenlijke foto's te maken waren. Wat we gezien hebben van de lighttour viel sowieso erg tegen. Zonde van het geld en de tijd.
Date of experience: December 29, 2023
US
Ten eerste kwam de boot laat voor Amsterdam Light Festival. Het was regenachtig en we stonden lang te wachten in de wind en regen. De ramen inde boot waren beslagen. En de ramen aan de buitenkant zaten vol druppels, er was geen zicht! Lovers kan dit soort rondvaarten beter niet aanbieden als je er totaal niks aan hebt. Als je achteruit zit dan moet je ook nog eens je nek verrekken om iets te kunnen zien. Het was een vreselijke ervaring en zonde voor je geld!!
Date of experience: December 22, 2023
Het was overal nat en de ramen waren beslagen. Er is niks met alle water gedaan en niks met de beslagen ramen. Kortom 25eu pp betaald om in de nattigheid naar elkaar te kijken. De raam kan open, maar zie je niet veel. Slechte zaak. Gelukkig hebben ze de vaart verkort, het zou 5 kwartier zijn en werd 50min godzijdank. Zonde van het geld, doe het niet.
Date of experience: December 18, 2023
US
Light festival Amsterdam. Good captain/‘driver’ but not 75 minutes and traffic jam on the water. We have the feeling we missed half the lightinstallations. You can just as well do the walk. This is much cheaper too! And don’t sit backwards. You don’t see a thing…pretty overrated.
Date of experience: December 17, 2023
