Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl999 total • Write a review
Wir hatten am 25.5. leider einen sehr unfreundlichen und genervten Kapitän. Es gibt andere Anbieter, das nächste mal definitiv nicht mehr mit Lovers...
Date of experience: May 26, 2024
Als Nederlander ging ik met overgekomen buitenlandse visite mee aan boord om eventueel iets uit te leggen. Mijn indrukken waren een beschamend verhaal van onze toeristen industrie. 1. De geluidinstallatie aan boord was van het jaar kruik, zoveel gekraak en onduidelijkheid, bedroevend. 2. De hele rondvaart toer werd verkocht voor 1 ( één ) uurtje varen. Werd uiteindelijk maar 40 minuten, dat is een schande, vooral ook omdat onderweg werd gedraaid en men een stukje terug voer. 3. Natuurlijk probeert men foto's te maken, achterdeur stond open, niks aan de hand even in de buitenlucht een plaatje schieten. Nou daar dacht die schipper, een vrouw anders over. Als een werkelijke stresskip werd mijn visite uitgefoeterd en demonstratief met veel lawaai "recht gezet " Beschamend als de geluidsinstallatie niet goed geluid afgeeft. Het begon eigenlijk al met een ticket verkoop, we zagen een aanbod van 12,50 op een billboard. Dat werd 17,50 per persoon. We waren met 8 personen, tel uit je winst. Saaie route trouwens, voor ons NL nooit weer.
Date of experience: May 25, 2024
Wir haben vor Ort Online die Bootsfahrt für 5 Personen gebucht. Vorab, die fahrt an sich war okay. Allerdings mussten wir getrennt sitzen. Fotos kann man aus den Boot nur beschränkt machen, es sei den man sitzt direkt am Fenster. Die Informationen die man über die Kopfhörer erhält sind interessant. Der Preis ist relativ hoch, deswegen würde ich, wenn ich nochmal eine Bootsfahrt machen würde auf einen der günstigeren Anbieter zurückgreifen.
Date of experience: May 20, 2024
US
Ze blijven kaarten verkopen terwijl de rij mensen, wachten voor hun beurt om de Amsterdamse grachten te mogen zien, blijven verdubbelen. Ik had vrijdag, 10 mei, samen met 4 gasten uit Dubai en Los Angeles, A'dam bezocht. Ze willen graag A'dam zien met de boot. Wij hebben online gereserveerd voor 10 mei 2024 en was al daar rond 15:00 uur. Maar volgens de andere personeel moeten wij ook een tijdslot aangeven. Wij moesten weer op de rij staan bij de kassa. Wij zijn ingedeeld voor de tour van 17:15 en was verzocht om op de rij richting de winkel/bar te wachten. Rond kwart voor 7 in de avond stonden wij nog steeds in de rij. Wij gingen klagen bij de medewerkers maar ze kunnen ook niks doen. Volgens hun waren er geen schipper beschikbaar. Ze hadden ons 2 keuzes gegeven: nog wachten...of onze booking cancellen. Wij gingen terug naar de kassa. Tussen de rij mensen hebben ze ons geadvisseerd om een mail te sturen naar hello lovers. Wij hebben besloten om 1 brug verder te lopen tegenover de kerk. Daar kunnen wij voor € 20 pp meteen met een andere boot/rederij mee. En daar zaggen wij ook rode boten van Lovers Canal Cruise☺️ Ik heb maandag, 13 mei hello@lovers gemaild om ons geld terug te vragen. Ik heb meteen een automatisch bevestiging ontvangen met de mededeling: "omdat wij zijn een kleine team kunnen wij pas na 2 werkdagen uw mail beantwoorden". In afwachting voor een positief respons wacht ik nog 1 werkdag. Mvg. DoNe😊 P.S. 2 sterren/+punten voor de vriendelijke en behulpzame dames bij de kassa.
Date of experience: May 14, 2024
US
Boot was prima, alleen zaten we met een luidruchtige buslading mensen uit Sri Lanka erin. Die waren alleen aan het rondlopen, gillen en foto‘s van elkaar aan het maken. Mega irritant! Lovers kan dat soort grote groepen beter alleen in één zour stoppen en geen andere klanten erbij. Ook vonden we de info over Amsterdam erg summier. Daar kan je meer van maken. Via koptelefoon ook onpersoonlijk.
Date of experience: May 5, 2024
Die Tour wurde über Lovers gebucht und wurde als Fahrt in einem kleinen offenen Boot unter anderem durch die Kaizer-, Prinsen- und Herengracht beworben.. Nur ohne Info wurde die Fahrt umgestellt und die übliche Route der großen Boote entlang der Amstel gefahren.. Die Tour an sich war nicht schlecht , aber das was uns eigentlich interessiert hatte, bekamen wir nicht zum sehen.. Das ist nicht ok..auf mein Nachfragen hin wurde mir mitgeteilt, das die Entscheidung beim Kapitän liegt, wo gefahren wird...andere anbieter waren an diesem Tag sehr wohl auf den Grachten unterwegs, so dass die Ausrede wegen Vorbereitungen des Königtages nicht haltbar ist. Letzendlich fühlen wir uns geprellt.. sehr Schade.
Date of experience: April 25, 2024
US
Diner Cruise Lovers. Aanrader, lekker eten, vriendelijk personeel & een Kapitein die je op een leuke en luchtige manier guide door de grachten van Amsterdam. Wij hebben met 4 personen ontzettend genoten van zowel de stad als de totale beleving. Voor herhaling vatbaar.
Date of experience: April 3, 2024
Disappointing tour, couldn't see almost anything due to inside condensation on the windows! The boat should be prepared before the tour! We've seen other big boats on the canals with clear windows, how do they do it? Also, the audio guide is somehow out of sync with the actual interest point!
Date of experience: February 19, 2024
I bought two tickets online for February 10, 2024, at 16:00. Due to the road condition, I reached the boat's departure point at 15:58. They did not allow me to enter, saying that I had to be at the port 15 minutes before the boat departed. They told me to contact the information desk. The people at the information desk said that we could board the boat at 18:00 but that we would have to pay extra for it.
Date of experience: February 11, 2024
