Lovers Canal Cruises
View company profile →
Kaarten blijven verkopen maar geen boot en schipper
Ze blijven kaarten verkopen terwijl de rij mensen, wachten voor hun beurt om de Amsterdamse grachten te mogen zien, blijven verdubbelen. Ik had vrijdag, 10 mei, samen met 4 gasten uit Dubai en Los Angeles, A'dam bezocht. Ze willen graag A'dam zien met de boot. Wij hebben online gereserveerd voor 10 mei 2024 en was al daar rond 15:00 uur. Maar volgens de andere personeel moeten wij ook een tijdslot aangeven. Wij moesten weer op de rij staan bij de kassa. Wij zijn ingedeeld voor de tour van 17:15 en was verzocht om op de rij richting de winkel/bar te wachten. Rond kwart voor 7 in de avond stonden wij nog steeds in de rij. Wij gingen klagen bij de medewerkers maar ze kunnen ook niks doen. Volgens hun waren er geen schipper beschikbaar. Ze hadden ons 2 keuzes gegeven: nog wachten...of onze booking cancellen. Wij gingen terug naar de kassa. Tussen de rij mensen hebben ze ons geadvisseerd om een mail te sturen naar hello lovers. Wij hebben besloten om 1 brug verder te lopen tegenover de kerk. Daar kunnen wij voor € 20 pp meteen met een andere boot/rederij mee. En daar zaggen wij ook rode boten van Lovers Canal Cruise☺️ Ik heb maandag, 13 mei hello@lovers gemaild om ons geld terug te vragen. Ik heb meteen een automatisch bevestiging ontvangen met de mededeling: "omdat wij zijn een kleine team kunnen wij pas na 2 werkdagen uw mail beantwoorden". In afwachting voor een positief respons wacht ik nog 1 werkdag. Mvg. DoNe😊 P.S. 2 sterren/+punten voor de vriendelijke en behulpzame dames bij de kassa.