Skellefteå Lastbilsstation has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
Upplevelse med dem är alltid 0. Man väntar på dem hela dagen och de kommer aldrig, istället så skickar de paketet till ett utlämningsställe. Det har hänt flera gånger, inte bara en gång. Tyvärr, så samarbetar UPS bara med dem och inget annat företag annars så skulle jag aldrig välja dem.
De levererade aldrig mina paket hem. Jag betalar för hemleverans, inte bara för en slumpmässig avlämningsplats: 1. Om ni säger att ni ska leverera inom en viss tid - gör det! Jag väntade hemma efter nattskiftet och kunde inte sova, och gissa vad? Jag fick aldrig något paket! 2. Fick aldrig något leveransmeddelande efter det (det var bra att jag hade mitt spårningsnummer, även om jag inte visade direktplatsen. Jag kunde hitta paketet efter några samtal till Ups...). 3. Det visas som levererat till en upphämtningsplats utan adress! Tror ni att jag är Sherlok Holmes och vet var ni lämnade mitt paket? Ni lämnade mitt paket på en slumpmässig tebutik, inte ens till bussgods! SKÄMS PÅ ER! 4. Det är tredje gången jag har problem med det här företaget! De senaste två gångerna har mina paket skickats tillbaka. Jag kommer aldrig att använda Ups tjänster igen bara på grund av er usla service.
Jag hade gett 0/5 om de gick. Det här måste vara de sämsta företaget jag varit med om. Jag får en klump i magen varje gång jag får ett meddelande om att lastbilsstation ska leverera mitt paket, och det är om man ens får ett SMS. Senaste gången fick jag inget SMS eller mail eller nånting om att det är lastbilsstation som har mitt paket, jag fick själv gissa mig fram till att det var dem pga hur dåligt det gick för leveransen. Jag var nyss där för att hämta upp mitt 2 månader efterlängtade paket (efter att de slavat bort paketet en gång) men när jag är där så säger dem att de har tappat bort paketet, 2 timmar efter att det registrerades att det kunde hämtas upp… jag tror aldrig att jag kommer få mitt paket. Sen alla andra gånger jag fått äran att ha lastbilstation som hemleverans så har det kanske funkat 2 gånger, och en av de gångerna så var det av ren tur att de faktiskt ringde och sa att de var framme och att jag skulle hämta paketet. Annars är det radiotystnad från dem.
Beställde grejer som skulle blivit hemlevererat, fick inget mail inget sms, ingenting, Får inte äns veta att de är ni som tar hand om mitt paket, först till ups sedan er, står att paketet är hemlevererat och finns ingenting. sedan när man klurat sig fram att de är ni som har hand om paketet så är de på en Ica och att man får hämta det själv.. Uruselt. Hur ska man äns veta vars paketet är, när man inte äns vet att ni har hand om det. Ett Sms eller ett mail ? Riktigt dåligt
No description available yet.
Website
lastbilsstation.se117 total • Write a review
När leveransen till sist kommer efter några dagar kör bilen in på gården, vänder och åker igen UTAN att leverera paketet. Orkar tydligen inte ens kliva ur bilen för att gå 5 meter gör leverans. Dessutom på en fredag. Så jäkla uselt!!!
Lastbilsstation is the place where dreams turn into nightmares and joys die. They work with UPS Sverige and together they make an excellent job of NOT DELIVERING!!!! NOT KEEPING THEIR PROMISES EXTREMELY POOR COMMUNICATION. They do not call and give any better time period of when a package will be delivered than between 8am and 4pm. Then, if a package is not delivered it is impossible to get it delivered. you call, they say it will be delivered the next day. You call the next day, they say it is NOT ON THE TRUCK. Not a trustworthy company at all. I should send them the bills for my raised blood pressure related problems as they are definitely a cause to that. People try and spoil you by sending gifts and then you get punished and discriminated against by this company.
Fullständigt inkompetenta Nu är det 9 dagar efter utlovad kompetens och försändelsen har fortfarande inte kommit. Efter sju telefonsamtal, lika många brutna löften och lögner har försändelsen inte kommit. Under torsdagen och fredagen utlovades leverans under fredagen, den har uteblivit. Rekommenderar starkt att UPS avslutar samarbetet med dessa usla och värdelösa lögnare.
Skellefteå Lasbilsstation is by far the WORST company I have ever dealt with and I have dealt with absolutely terrible and incompetent companies over the years. Some times they don't know how to use GPS and drive to your place, mark it down as a failed delivery attempt, later tell you that they did not have your phone number (despite it being written on the package). Never arrives on time, you pay for FedEx Priority International, should arrive in 5 days to just about anywhere, but not if Lastbilsstation is in charge of the delivery. The customer service tells me they don't have a delivery truck in my area, so it will be delivered next week, after the weekend. You should not be running a logistics company if you cannot provide enough trucks. The actual delivery was handled by Bussgods, instead of sending their own trucks to you, they will just deliver the package to the nearest Bussgods terminal, who will handle the delivery maybe in few days if you are lucky. I find it fascinating FedEx can handle shipping your package through multiple countries in just 2-3 days, but the incompetent people in Skellefteå Lasbilsstation cannot handle domestic shipping in less than 3 days. I was told I might be eligible for a refund from FedEx, in the future I will be filing complaints and applying for refunds every single time, if enough customers do that, maybe they will terminate their contract with these malicious incompetent people. Last year, when they delivered me a computer enclosure, instead of driving in front of the house, the driver decided to leave the truck about 150 meters away, ring my door bell and ask me to come pick up the heavy package and carry it back without providing any help. Avoid this company at all costs!
Väldigt oseriöst fraktbolag! Fattar inte att någon anlitar dem. Först skickade dom mitt paket till fel ställe. Sedan har dom enligt dem levererat paketet till bussgods, jag hade dock valt hemleverans. På bussgods finns iallafall inget paket. När jag pratar med kundtjänst ska dom kolla upp och höra av sig. Ingen hör av sig, så jag ringer igen, där jag får till svar att dom verkar ha slarvat bort paketet. När jag frågar hur dom gör nu får jag till svar att dom inte gör något. Jag får själv kontakta företaget jag handlat av. Tydligt är det inte deras sak att ta tag i saker och hjälpa kunden när dom slarvar bort paket. Klart dom fortsätter va värdelös när dom tydligen inte ens behöver ta ansvar för det dom ställer till med 🤬
Hade beställt en TV från power.se och de knöt sig i magen så fort jag såg de skickat med Bring (=lastbilsstation levererar) och mycket riktigt går de som vanligt. Fick ett SMS där jag ombads svara OK om de skulle komma överenskommen tid (undertecknat Bring) så jag gjorde de men de dök givetvis inte upp och kundservice hade ingen förklaring, då hade jag suttit hemma och väntat hela dagen. Bring säger att jag inte bokat nån leverans trots att jag har bildbevis i form av ett bekräftelse-SMS från dem. Bokar en ny tid, denna gång genom Brings hemsida. Timmarna går men ingen dyker upp, kontaktar Bring igen som pratar med "Skellefteå lastbilsstation" och denna gången hade de "blivit en miss och de hade glömt att lasta min försändelse, sorry", helgen förstörd utan TV igen. På måndag är de försök nr 3 och troligen ytterligare 4 timmars väntan förgäves... Förstår inte riktigt varför de är så sjukt komplext att vi a) kommer överens om leveransdag b) ni levererar avtalad tid. Istället får man dåliga ursäker och förlorad arbetstid och ringa och strula på. Nästa gång väljer jag en webshop som inte skickar med Bring och UPS som använder Skellefteå Lastbilsstation som underleverantör även om de kostar lite extra så kanske grejerna kommer som avtalat.
Lastbilsstation samarbetar tydligen med Bring i stora delar av norra Sverige. Detta är utan tvivel det sämsta företaget inom branschen. Levererar aldrig inom angivet tidsintervall, eller ens bokad dag/vecka. Undvik Lastbilsstation (och Bring) till varje pris om du bor här uppe (Gävle, Hudiksvall, Sundsvall, Örnsköldsvik, Umeå, Skellefteå, Luleå)!
Riktigt Hemsk kundservice Väntade på en express leverans och de lovade att paketet skulle levereras onsdag 7-15:15 fick vara hemma hela dagen och väntade utan resultat samma nästa och sen har lovat mig fredag men jag fick aldrig paketet. Riktigt respektlöst mot kunden som får vänta hela dagen 100% dåligt service värsta upplevelsen med tänke på att det var present till ett bröllop på lördag som nu är förstört.
Beställde från UPS som tydligen inte kör ut till platsen där jag bor så de anlitade detta företag. Tog nästan 1 vecka att få det utkört (hade redan strulat med UPS en vecka innan) och de hade ingen koll var mitt paket var. De kunde hittat det på en dag men det är tydligen för svårt när det tydligen bara är lata praktikanter som jobbar där. Kundtjänsten är åtminstone trevlig.
I fredags hade jag ringt in och sagt att jag är hemma efter 14:30 om min leverans skulle komma ddå.Vid 13:44 var dom helt plötsligt på min gård och skulle leverera min cykel som kostar över 20000 och dom låter vist vem som helst ta emot. som tur det var mitt ex på min gård och kunde ta emot utan visa legg eller något så skall det inte vara. Tur att det var mitt ex kunde vart en annan person som jag inte kände som dom bara gav bort den till. ÄR INTE OKI!!!
