KD Ueberdachung GmbH Reviews

Die Termine werden nicht eingehalten und auch nicht abgesagt. Immer wieder nur Ausreden. Inkompetente und unfreundliche Beratung durch Hr. Röhr.

Glasterrassendach Wir sind mit dem Beratungs- und Verkaufsgespräch der Firma KD-Überdachung (Standort Fulda/Hünfeld) sehr zufrieden. Der Außendienstmitarbeiter, Herr Christian Eggers, ist technisch sehr kompetent und im Umgang mit dem Kunden sehr aufmerksam. Auch vom Innendienst Fr. Olga Horn kann ich nur gutes berichten. Wir freuen uns auf unser neues Terrassendach im Oktober L G Fam Gebauer

Kann ich nicht empfehlen. Die Termine werden nicht eingehalten oder abgesagt. Immer wieder Vertröstungen und Ausreden. Für das Abgelieferte viel zu teuer. Besser Finger weg.

Hallo, Vielen Dank für die Beratung und Umsetzung von Herrn Schneider aus der Filiale Würzburg. Es hat alles wunderbar geklappt. Die Monteure waren nett und haben das Fundament ausgegraben und in Säcke gepackt, was uns wirklich gewundert hat, wie sauber das alles gehalten worden ist. Leider gibt es 1 Punkt Abzug für die Mitarbeiter, die im Büro sitzen. Wir haben mehrmals angerufen, weil wir Fragen bezüglich des Liefertermins der Markise hatten und es ging von 5 Anrufen nur einmal jemand an das Telefon, der auch wieder auflegte, als er unseren Namen gehört hat. Wir haben sogar mit verschiedenen Nummern angerufen. Wir hatten das Gefühl, dass die Mitarbeiter wenig Lust hatten, zu arbeiten. (Auch schon als wir damals in der Ausstellung waren und uns nur umgeschaut hatten.) Diese Abteilung ist definitiv ausbaufähig. Trotz dessen sind wir sehr zufrieden und können die Firma empfehlen. Die Beratung Vorort von Herr Schneider war 1A und die Monteure haben wirklich sehr gute Arbeit geleistet. Liebe Grüße der Familie K.

Leider ist schon 1 Stern zu viel. Diese Firma kann nichts. Die Arbeiter können kein Wort deutsch. Nehmen auf nichts Rücksicht! Ich kann sie nicht empfehlen! Bezahlt lieber paar Euros mehr in eine Regionale Firma.

Wir sind sehr zufrieden. Es hat alles sehr gut geklappt, schnell und kompetent eingebaut. Unsere Terrasse sieht toll aus. Vielen Dank!

Wir sind mit der Firma KD-Überdachung (Standort Neu-Ulm) rundum zufrieden. Der Außendienstmitarbeiter kam wie vereinbart zum Ausmessen und war sehr kompetent. Den Kaufvertrag haben wir gleich geschlossen. Am nächsten Tag erhielten wir bereits die Mail mit der Lieferzusage in 4 Wochen. Am Tag der Montage kam das 3-Mann-Team am Vormittag. Auch wenn die Verständigung auf Englisch und etwas Deutsch erfolgte, waren die Männer sehr nett und führten die Arbeiten sauber, ordentlich und schnell aus. Selbst der Erdaushub für die gegrabenen Fundamente wurde in Müllsäcke geschaufelt. Unsere Überdachung sieht toll aus, passt prima zur Terrasse und wertet unser Haus auf. Wir haben nun ein echtes Outdoor-Wohnzimmer. KD-Überdachung können wir uneingeschränkt empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut.

Wir können nur sagen:top! Seit der Bestellung (03.06.21) bis zur Montage (03.08.21) alles super geklappt. Obwohl die Monteure wenig Deutsch konnten,waren freundlich und haben ordentlich gearbeitet. Sonnensegel sehen super aus! Vielen Dank an Team Bremen😊 Fam.Buck

PRO: Erstmal möchten wir Herrn Schneider für seine tolle Beratung vor Ort bedanken. Er hat uns sehr ausführlich über die verschiedenen Überdachungen, sowie die Erweiterungsmöglichkeiten informiert und gleichzeitig immer das Umsetzbare + Kosten im Blick. (Hat uns die das Gefühl gegeben, dass man irgendwas aufgedrängt bekommt). Herr Schneider war auch NACH der Unterschrift immer erreichbar. (Sogar an einem Sonntagabend, während die WM lief.) Ein Riesenlob an den Bautrupp, der sauber, präzise und sehr schnell gearbeitet. Die Fundamente wurden vernünfigt gegossen und die Erde wurde fein säuberlich in Säcke geschmissen. Top! KONTRA: Was man leider immer wieder hört, dass gerade die Monteure nicht vernünftig entlohnt werden. Deswegen hoffe ich inständig, dass dies nur Gerüchte von unzufriedenen Kunden sind und ich mit dem Kauf nicht ein System unterstützt habe, dass die Wertigkeit der Arbeitskraft halbiert. Was leider auch sehr schwierig gewesen ist, war die Kommunikation mit dem Innendienst. Wir hatten das Gefühl, dass während der Gespräche wenig Lust und Laune herrschte. Vielleicht könnte man da sich verbessern und mehr auf den Kunden eingehen, damit der Kunde ein besseres Gefühl bekommt. FAZIT: Im Ergebnis ist die Terassenüberdachung samt Markise sehr hochwertig. Uns gefällt auch das Moderne, zurückhaltende Design. Wenn ihr eine Überdachung wollt, fragt nach einem Termin mit Herrn Schneider von der Filiale in Würzburg (Eisingen). Von einem typischen Aussendienstvertreter war bei Ihm nichts zu merken. Sehr kompetent und vorallem EHRLICH.

Letztes Jahr im Juli habe ich eine Glasüberdachung von KD aufbauen lassen. Das falsche Aufmaß wurde korrigiert und die Glasscheiben nachgeschnitten und montiert. So weit, so gut. Beim Aufbau der Terrassenüberdachung musste das Regenfallrohr demontiert und wieder montiert werden. Im Frühjahr habe ich bemerkt (hatte über den Winter mein Kaminholz dort in der Ecke gelagert), dass jetzt unten auf der Terrasse das Regenfallrohr undicht ist, da es nicht wie ursprünglich wieder montiert worden ist, sondern 2 cm höher. Somit passen die Steckverbindungen nicht mehr. Mehrfach habe ich KD aufgefordert, eine Mängelbeseitigung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte durchzuführen. Bisher lehnt es KD ab, den Mangel zu beseitigen aufgrund der Zeitspanne, wobei nicht klar ist, was KD damit meint. Die oft zitierte eMail-Adresse ist genau meine Kontaktadresse bei KD. Ich werde jetzt KD letztmalig auffordern, den Mangel zu beseitigen und danach meinem Anwalt die Angelegenheit übergeben.

Gäbe es die Möglichkeit würde ich 0 Sterne vergeben. KD Ingolstadt! Im April 2020 wurde unsere Markise vom Montageteam aufgebaut. Uns wurde vor Vertragsunterschrift versichert, die Markise würde leichten Regen aushalten. 2-3 Tage nach Montage fiel uns auf, dass absolut gar kein Wasser abläuft. Nicht mal jenes Regenwasser, dass darauf landet, in der Zeit die es eben dauert, die Markise einzufahren. Es bilden sich kleine Seen auf der Markise in dieser kurzen Zeit. Auf Reklamation per Email wurde nicht reagiert. Nach zig Versuchen , hatte ich dann einen Mitarbeiter am Telefon, der mir sagte: simulieren sie Regen mit dem Schlauch und schicken sie ein Video. Gesagt, getan. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf was mir einfällt, so etwas zu machen. Da weiß der eine nicht, was der andere sagt! Lange Rede kurzer Sinn: nicht einmal war ein Mitarbeiter vor Ort um sich die Reklamation anzusehen. Mir wurde vorgeschlagen, das ganze neu aufbauen zu lassen und dafür erneut 600 Euro zu bezahlen. Seitdem läuft alles nur noch über unseren Anwalt. Mittlerweile war auch ein Gutachter (Gutachter, wir und unser Anwalt, KD war keiner vor Ort) hier: Tuch zu groß, wirft Falten und das Gefälle ist viel zu gering. Vor dem Gutachterbesuch riß auch noch ein Zugseil. Diese Reklamation wurde dann aber zeitnah behoben. Der Monteur vor Ort fragte mich dann auch gleich: das hat KD aufgebaut? Alleine an seinem Gesicht konnte man sehen, dass es nicht richtig aufgebaut wurde und ein Konstruktionsfehler (Tuch) vorlag. Nie wieder KD! Noch nie hatten wir so große Probleme mit einer Fa. wie mit dieser. Noch nie habe ich so einen schlechten und unverschämten Kundendienst erlebt.

Heute war der Außendienstmitarbeiter Herr Solowew bei uns und hat die Baustelle (Neubau Carport) besichtigt. Von der telefonischer Terminvereinbarung bis zur Angebotserstellung und anschließender Auftragserteilung ist alles super gelaufen. Er hat uns fachmännisch sehr gut beraten und hat uns neue und sinnvolle Ideen unterbreitet, die wir auch angenommen haben. Wenn die Lieferung und Herstellung ebenso pünktlich und reibungslos vonstatten geht, sind das 5***** von uns.

Kundenservice unterirdisch schlecht!!! angefangen hat alles schon sehr schlecht, hätten wir diese Entwicklung geahnt, hätten wir hier sofort abgebrochen und unsere Terrassenüberdachung und Markise wo anders bestellt. Anfang des Jahres 2021 haben wir bei Fa. KD Hamburg einen Verkaufsberater bestellt. Zwei weitere Nachbarn kamen dazu und wollten ebenfalls eine Terrassenüberdachung haben. Der Termin wurde für 17.00 Uhr von der Fa. KD bestätigt. Als ich um 16.30 Uhr nach Hause kam, teilte mir meine Nachbarin mit, dass der Verkäufer Herr Chr. L. bereits um 14.00 Uhr vor Ort war. Er teilte den Nachbarn mit, dass er nicht sicher sei, ob der Aufbau des Terrassendachs bei uns allen überhaupt möglich sei, da er nicht wüsste ob die Regenwasserleitungen direkt an der Terrasse laufen. (Jedes Kind weiß, dass man Wasserleitungen niemals direkt am Haus laufen lässt), nun gut. Mit dieser Aussage, ging er von dannen und kam auch nicht um 17.00 Uhr zu dem bei uns vereinbarten Termin wieder. Ich Telefonierte daraufhin am nächsten Tag mit der Filiale und vereinbarte einen erneuten Termin und verwies darauf, dass mir bitte ein anderer Kollege zu dem Termin geschickt wird. Dieser Termin fand dann 4 Wochen später statt, wo wir dann auch zum Vertragsabschluss für die Terrassenüberdachung und die Markise kamen. Als Lieferzeit wurden uns ca. 6-8 Wochen genannt, was ja durchaus akzeptabel ist. Tatsächlich kam das Dach pünktlich und wurde montiert. Auf die Markise mussten wir leider noch weitere 9 Wochen warten, obwohl zur selben Zeit wie das Terrassendach bestellt. Ohne die Markise konnten wir so das Dach nicht nutzen, da die Sonne den ganzen Tag auf das Glas scheint und dies dann wie ein Brennglas ist. Wir bestellten zusätzlich ein Seitenkeil mit Opalglas, damit es nicht seitlich auf die Terrasse regnet. Für diesen Termin wurden uns ca. 4 Wochen genannt. Auch hier kamen wir auf 9. Wochen Lieferzeit, allerdings wurde der Keil ohne Glas geliefert. Darauf warten wir noch heute, also bis heute nochmals 7. Wochen. Wir haben mehrfach die Geschäftsleitung der Fa. KD per Mail angeschrieben, bis heute jedoch warten wir auf eine Stellungnahme. Wir sind gespannt ob da was kommt....

Diedrich Lehn und sein Aufbauteam = Beste;) reibungslos. Das die Monteure kein Deutsch bzw. Englisch konnten ist doch in der heutigen Zeit kein Problem. Wir haben alle Smartphones und Übersetzer. Zur Not hilft doch auch das Verbale etc. ;) Saubere Arbeit Jungs!

Hier schildere ich meine Erfahrung zu der Firma KD Überdachung Standort Winsen Luhe. Diese Bewertung wird laufend angepasst und spiegelt den aktuellen Stand wieder. Diese Rezension wird/ist auf allen gängigen Bewertungsportalen veröffentlicht. Vorab, die folgenden zwei Aussagen von KD treffen aktuell nicht zu: “✔︎ Kurze Lieferzeiten” ❌ “✔︎ Bundesweite und schnelle Montage durch unser hauseigenes Fachpersonal” ❌ Angebot und Beratung: ✅ Angefangen hat alles mit einem Anruf bei KD-Überdachungen. Terminvereinbarung lief problemlos und der Außendienstmitarbeiter erschien pünktlich. Die Beratung war super und auch schnell erledigt. Nachdem ich dem Angebot zugestimmt habe wurde auch direkte in Termin vereinbart. Bisher lief also alles problemlos. Tag des Aufbaus: ❌ Vereinbart war die Ankunft der Handwerker zwischen um 9 Uhr. Ich habe extra einen Tag Urlaub genommen und vor Ort zu sein. Leider war bis kurz nach 10 immer noch niemand da. Nach einer Nachfrage bei dem Außendienstmitarbeiter meldete sich der Standort Winsen Luhe per Telefon und sagte mir, dass die Handwerke sich wegen einem Notfall verspäteten. Die Handwerker sind demnach zuerst zu einem anderen Kunden gefahren. Nun gut, alles kein Problem. Mir wurde gesagt, die Handwerker kommen gegen 12:00. Um ca 14:24 habe ich wieder in Winsen Luhe angerufen um zu fragen, wo die Handwerker blieben. Ich wurde wieder vertröstet. Ich fragte den Mitarbeiter, ob die Handwerker es heute noch schaffen werden meine Terrassenüberdachung fertigzustellen. Dies wurde bejaht. Aufbau: ❌ Nach ca einer dreiviertelstunde sind die Handwerker dann angerückt. Keiner der Handwerker sprach Deutsch oder Englisch. Dies hat mir der Außendienstmitarbeiter allerdings auch vorher gesagt. Nach anfänglichen Verständigungsproblemen haben die Handwerker es in ca 2,5 Stunden montiert. Abgefragt wurde nur die Position der LEDs sowie die Höhe des Regenablaufs. Ein wirklich sehr eingespieltes und nettes Team. Aufgebaut wurde das Aluminium Dach, sowie LED und die Löcher für die Fundamente. Die Pfosten des Dachs wurden auf Aluminium Abschnitten in das Loch gestellt. Ab diesem Punkt begannen die Handwerker allerdings einzupacken. Kein Glas, kein Sonnensegel wurde montiert. Die Handwerker gaben mir zu verstehen, dass sie kein Glas dabei hätten und auch die Fundamente würden sie nicht machen, da erst das Glas montiert werden musste. Ich sollte noch ein Abnahmeprotokoll unterschreiben, was ich allerdings ablehnte, da die Arbeiten ja noch nicht abgeschlossen waren. Auf unserer Terrasse klaffen nun 3 Löcher in denen Lose die Pfosten des Aluminium Rahmens stehen. Durch einen Starkregen sind diese Löcher nun vollgeschwämmt mit Sand und die ersten Steine der Terrasse sacken nun ab, da kein Fundament gegossen wurde. Nachdem ich vergeblich versucht habe, den Standort Winsen zu erreichen, habe ich mit versteckter Rufnummer nochmal angerufen und hatte sofort einen Mitarbeiter am Telefon. Dieser sagte mir, dass sie kein Glas hätten und es irgendwann im August geliefert werden wird. Hätte ich dies gewusst, hätte ich der Montage niemals zugestimmt, da ich nun drei Löcher in der Terrasse habe und ein unfertiges Aluminiumgestell hier herumsteht. Qualität: ✅ Die Qualität der Aluminiumprofile sieht wirklich gut aus. Lackierung ist 1A. Sonnensegel und Glasdach werde ich bewerten, wenn/falls es montiert wird. Fazit bisher: ❌ Kommunikation scheint nicht gerade die Stärke von KD Überdachung zu sein. Ein verspäteter Aufbau weil das Material nicht lieferbar ist, hätte man vorher mit mir absprechen müssen. Wenigstens am Tag der Montage, hätte auf meine Nachfrage hin, ob das Dach fertig wird, die Info kommen müssen. Ich hätte kein Problem damit gehabt, wenn die Handwerker ein bis zwei Tage später wieder gekommen wären und den Rest montiert hätten. Alternativ hätte man den Termin verschieben können. Aktuell warte ich auf einen Rückruf für einen zweiten Montage-Termin. Zum aktuellen Zeitpunkt kann ich diese Firma leider nicht weiterempfehlen. Es kommt nun ganz darauf an, wie schnell die Firma die Arbeiten beendet und die weitere Kommunikation verläuft.

Der vereinbarte Termin fand - statt am Vormittag - dann am späten Nachmittag statt, an einem Freitag. Respekt. Die Arbeiten wurden zu unsere vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Die Monteure vor Ort waren sehr kompetent und nett.

Zügige Terminvereinbarung. Herr Rodion Solowew ist ein sehr kompetetenter,freundlicher Außendienstmitarbeiter. Er kam zur Vermessung unserer Terrassenüberdachung. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis .Von Beratung, über Angebot absolut empfehlenswert. Top Mitarbeiter

Im Moment kann ich nur den Außendienst Mitarbeiter bewerten bei dem wir heute unsere Terrassenüberdachung bestellt haben. Ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter bei dem wir uns gut aufgehoben und beraten gefühlt haben. Im August soll sie geliefert werden und danach kann ich den Aufbau usw. bewerten. Aber bis jetzt würde ich die Firma auch vom Preis Leistungs Verhältnis jedem weiterempfehlen.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Terrassenüberdachung mit Seitenwand! Heute ist alles fertig geworden. Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter, die sogar sämtlichen Müll mitnehmen! Sehr schnelle Arbeit! Lediglich die Glasseitenwand hat etwas länger gedauert in der Produktion!

Eigentlich müssen 2 verschiedene Dinge bewertet werden, die Überdachung selbst und die Dienstleistung. Zu unserer neuen Überdachung kann ich nur sagen, warum haben wir sie nicht schon früher gekauft. Sie sieht gut aus, ist denke ich ordentlich verarbeitet und macht die Terrasse zum Outdoor Wohnzimmer. Hierfür würde ich gerne 5 Sterne vergeben. Da aber die georderte Markise nach 2 Monaten immer noch fehlt und es keine Infos über einen Liefertermin gibt, gibts auch keine 5 Sterne. Womit wir beim 2. Punkt, der Dienstleistung sind. Der Aussendienst ist ein reiner Verkauf, Betreuung nach dem Kauf ist nicht seine Aufgabe (das ist zumindest seine Sichtweise). Der Aufbautrupp kam bei uns aus Polen und war von Anfang an schlecht gelaunt. Ok, es war Freitag und es war warm. Je länger der Aufbau dauerte des mürrischer wurden die Jungs. Das man bei einer Montage auf einer Terrasse mit Feinstein-zeugplatten mal eine Platte kaputt macht kann passieren. Das es aber hinterher mehr als 5 Stück sind, alle Schäden versteckt werden und kein Ton gesagt wird ist nicht akzeptabel. Immerhin, die geleistete Aufbauarbeit ist ok Fazit: die Überdachung an sich ist toll, der Aufbau hat im großen und Ganzen geklappt (bis auf s.o.), das Aufbaupersonal war unfreundlich und die Kommunikation mit dem Unternehmen nach dem Kauf schwierig.