KD Ueberdachung GmbH
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Nie wieder KD!
Gäbe es die Möglichkeit würde ich 0 Sterne vergeben. KD Ingolstadt! Im April 2020 wurde unsere Markise vom Montageteam aufgebaut. Uns wurde vor Vertragsunterschrift versichert, die Markise würde leichten Regen aushalten. 2-3 Tage nach Montage fiel uns auf, dass absolut gar kein Wasser abläuft. Nicht mal jenes Regenwasser, dass darauf landet, in der Zeit die es eben dauert, die Markise einzufahren. Es bilden sich kleine Seen auf der Markise in dieser kurzen Zeit. Auf Reklamation per Email wurde nicht reagiert. Nach zig Versuchen , hatte ich dann einen Mitarbeiter am Telefon, der mir sagte: simulieren sie Regen mit dem Schlauch und schicken sie ein Video. Gesagt, getan. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf was mir einfällt, so etwas zu machen. Da weiß der eine nicht, was der andere sagt! Lange Rede kurzer Sinn: nicht einmal war ein Mitarbeiter vor Ort um sich die Reklamation anzusehen. Mir wurde vorgeschlagen, das ganze neu aufbauen zu lassen und dafür erneut 600 Euro zu bezahlen. Seitdem läuft alles nur noch über unseren Anwalt. Mittlerweile war auch ein Gutachter (Gutachter, wir und unser Anwalt, KD war keiner vor Ort) hier: Tuch zu groß, wirft Falten und das Gefälle ist viel zu gering. Vor dem Gutachterbesuch riß auch noch ein Zugseil. Diese Reklamation wurde dann aber zeitnah behoben. Der Monteur vor Ort fragte mich dann auch gleich: das hat KD aufgebaut? Alleine an seinem Gesicht konnte man sehen, dass es nicht richtig aufgebaut wurde und ein Konstruktionsfehler (Tuch) vorlag. Nie wieder KD! Noch nie hatten wir so große Probleme mit einer Fa. wie mit dieser. Noch nie habe ich so einen schlechten und unverschämten Kundendienst erlebt.