June Energy Reviews

Bon suivi technique

As the title says, the support is great.

Quick and effective answer. Thank you !

Ondanks de drukte waarvan jullie spreken in jullie automatisch antwoord zijn mijn vragen toch (vrij) snel beantwoord geweest. Al bij al een top service, zoals we van June gewend zijn... 🙂

Ben blij dat ik nu sneller antwoord krijg en dat de problemen worden aan gepakt. Maar 1 zwaluw maakt de lente niet.

De service die we mogen verwachten

Le problème de domiciliation pas activée a été résolu en quelques jours. Mais reste la question pourquoi cette domiciliation n'a pas été activée à temps (dès que j'avais signé la procuration ainsi que mon contrat avec June pour un "full service").

Op 6 november een mail gestuurd ivm een verhuis. Op 21 november nog eens een herinnering gestuurd. Na mijn eerste mail kreeg ik dit automatisch bericht: "Beste, We hebben je aanvraag goed ontvangen. Wegens de vele nieuwe klanten in de voorbije maanden hebben we een achterstand van 2 weken in het beantwoorden van klantvragen. We zijn erg tevreden met de nieuwe June klanten maar vinden het uiteraard erg vervelend dat we hierdoor niet de service kunnen leveren die je van ons gewend bent. We zijn de nodige acties aan het nemen om deze achterstand in te halen en verwachten tegen 31 oktober opnieuw al je vragen te kunnen opvolgen binnen de 5 werkdagen. Met vriendelijke groeten, June" Bestaande trouwe klanten kunnen ze dus na 22 dagen nog steeds niet helpen.

Na meer dan twee jaar tevreden klant te zijn waren er wat administratieve problemen en onduidelijkheden opgedoken. Het leek er een tijdje op dat mijn contactname onbeantwoord zou blijven, maar uiteindelijk werd ik professioneel en correct geholpen door Alex van June. Hij heeft alle vragen beantwoord, de administratieve onduidelijkheden rechtgezet alsook de nodige context geboden. De communicatie verliep vlot eens ik aan de beurt was en ik werd dus ook correct opgevolgd. Alex heeft me verzekerd dat de initiële vertraging in respons in de toekomst sterk zou moeten verbeteren; June zou de nodige stappen gezet hebben om hierin te verbeteren. Alles in acht genomen heeft June dus mijn vertrouwen teruggewonnen. Ik reken er wél op dat de communicatie in de toekomst vlotter verloopt.

good fast simpel

In tegenstelling tot alle berichten die ik vind op fora, hebben zij erg snel gereageerd op mijn mail. Ik had de volgende dag al antwoord. Ik had de eerste dag problemen met het instellen van de gateway. Tweede dag opnieuw geprobeerd en het lukte wel. Inloggen op de site ging ook vlotter.

Zeer klantgericht, goeie service na aankoop. De mensen van June doen er alles aan om u tot Dienst te zijn.

Update 05 april 2022: problemen van toen zijn van de baan, en voor mij nu uitstekende service! ----- Antwoord duurt lang en probleem is nog niet opgelost... Ik heb enkel het bericht gekregen 'dat het zal opgelost worden'...

Al 2 jaar EEN bakje hangen en nog altijd geen voorstel gehad om van energie-leverancier te veranderen. What's the point? Peter

Heel vriendelijk, probleem werd goed opgelost Een week moeten wachten op antwoord

Ik heb reeds enkele malen proberen registreren, 1 keer zelfs alles doorgegeven via chat. Echter krijg ik geen account (al blijkt hij wel reeds in gebruik) en kan ik mijn profiel niet verder registreren. Als ik alles invul op de registratiesite zegt het nog steeds dat ik alle vakken moet invullen. (ondertussen al 30 keer gedaan ofzo). Ronduit brakke service. Wel een leuk concept. Hopelijk reageren ze sneller via trustpilot dan via hun klantendienst.

Klantendienst reageert ontzettend traag. Ik heb 6 weken moeten wachten op een antwoord, heb meerdere mails gestuurd in die tijd. Zeer moeilijke communicatie.

Verschrikkelijke service. Ik begrijp niet dat er hier positieve reacties op deze site te vinden zijn (ze zijn toch niet gemanipuleerd?). Tot nu toe nog geen enkel voorstel gekregen. Ik werd een aantal weken geleden opgebeld en er werden me dezelfde vragen gesteld als diegene die ik reeds beantwoord had op de site. Men vroeg me zelf mijn banknummer nog eens door te geven. De persoon aan de telefoon probeerde heel hip te doen maar bleek geen enkele kennis te hebben over de materie. Toen hij me vroeg welk abonnement ik wenste (dit kon ook al makkelijk teruggevonden worden in mijn account gegevens), antwoordde ik dat ik voor het jaarabonnement (7,99 per maand) wou gaan. Achteraf ben ik dan zelf in mijn gegevens gaan kijken en bleek dat ik eigenlijk voor het 2 jaarlijks abonnement had gekozen (4,99 per maand). Omdat ik dacht dat het hier wel eens over een fraudeur kon gaan, heb ik onmiddellijk een mail geschreven (een telefoonnummer vind ik niet) om dit recht te zetten. Zoals bij vele anderen hieronder, heb ik ondertussen (1,5 maand later) nog steeds geen antwoord gekregen, ondanks 2 reminders. De 7,99 € is ondertussen wel al van mijn rekening gegaan. Ik heb mij domiciliëring ondertussen wel stop gezet. Dit zijn ongeziene praktijken en ben uiterst ontevreden. Ik heb spijt van de investering van 218 € die ik gedaan heb en vrees dat ik helemaal geen return zal krijgen...

Nous étions content lors de notre affiliation à leurs services mais notre avis est en train de changer et nous songeons à résilier. Nous rencontrons un problème de batterie pour l'un des deux capteurs (qui se décharge 5X plus vite en comparaison avec l'autre alors qu'ils sont situés au même endroit dans la maison) et nous n'avons plus aucune donnée pour aucun des capteurs depuis le 31/10/19. Plusieurs Mails ont été envoyés depuis le 21/10 sans réponse à ce jour. Si pas de réponse avant le 30/11, nous résilierons. La balle est dans leur camp.