Over a year ago
Duidelijke afspraken over prijzen en mogelijke verbeteringen.
Door de drukte een beetje tragere opvolging dan gewoonlijk, maar toch weer goed opgelost.
response is too slow and problem is not fixed.
Problemen bij het installeren. 2 maal een mail gestuurd met de vraag hoe dit op te lossen. Geen enkel reactie. Een lange tijd passeert. Ik ben het beu. Ik wil mijn geld terug. Dit is puur amateurisme.
Korter op de bal spelen bij vragen klant.De responstijd tussen klant en June moet naar omlaag
19 dec 2019 een mail gestuurd omdat ik al een paar dagen merkte dat mijn gateway niet meer werkte. Buiten het standaard antwoord dat we binnen 5 dagen antwoord gingen krijgen tot op vandaag geen antwoord en alsook werkt de June service sindsdien niet meer naar behoren. Om het nog wat erger te maken kreeg ik vorige week een ingebrekestelling in de brievenbus van Engie omdat ik 2 maanden zou achterstaan met de betaling van onze voorschotfacturen?? Blijkt dat de domiciliëring niet in orde werd gebracht door June bij de overstap alhoewel dit sinds het begin duidelijk werd aangegeven door mij dat dit automatisch moest gebeuren! Resultaat 15 euro boete voor de ingebrekestelling! June hier via mail van op de hoogte gebracht met een dringend verzoek om mij te contacteren... nog steeds geen antwoord. BIJ DEZE GELIEVE MIJ DRINGEND TE CONTACTEREN
Snelle en accurate terugkoppeling! Top!
Relatief snel antwoord gekregen, duidelijk en vriendelijk. Kortom, helemaal tevreden :)
Voorlopig werkt jullie systeem niet. En ook de klantenservice laat de wensen over. Na 2 weken kwam mijn June pakket aan. Half december. Toen bleek dat de installatie niet lukte een mail gestuurd. 10 dagen later en vooral 15 mails later een standaard antwoord gekregen. Werkt weer niet? Maar de aanvraag tot betaling was snel??? Hopelijk houden jullie er rekening mee. Ik hoop dat zolang ik niet ben aangesloten op het netwerk mijn abonnement tijd ook nog niet loopt. Dat deze pas ingaat vanaf dat alles werkt zoals het hoort??!!
U bent beter en goedkoper af door zelf de vergelijking te maken op vreg.be. Hieronder een fragment uit de ingebrekestelling die ik heb moeten verzenden na het herhaaldelijk niet antwoorden op mijn e-mails en het niet terugbetalen van de huurwaarborg van de June-toestellen: Op 22/08/2017 sloot ik met June een overeenkomst voor het in mijn naam en voor mijn rekening bekomen van betere energietarieven. June is voor wat betreft het onderdeel elektriciteit niet op zoek gegaan naar betere tarieven en/of heeft mij geen tariefvoorstellen bezorgd die door haar werden onderhandeld of gevonden, vóór 12/09/2019. Dit voorstel werd mij slechts bezorgd na diverse e-mails van mijnentwege, dewelke meer specifiek gingen over het overstappen naar een energieleverancier met lagere of geen vaste kosten, aangezien mijn elektriciteitsverbruik praktisch nihil is door de aanwezigheid van zonnepanelen. Daarnaast heeft June voor wat betreft het onderdeel gas slechts eenmaal per jaar een tariefvoorstel bezorgd dat door haar werd onderhandeld of gevonden. June adverteert dat zij constant de goedkoopste energietarieven zoekt en zij haar klant altijd het voordeligste energietarief bezorgt. In de praktijk is hier niets van te merken. Er is geen sprake van een 5-sterrenservice, zoals June adverteert, aangezien zij diverse e-mails niet of zeer laattijdig heeft beantwoord. In haar laattijdig, onvolledig en onjuist antwoord van 2 december 2019 op mijn e-mails van 19 september 2019, 1 oktober 2019 en 25 oktober 2019 deelde June mee dat indien ik definitief wou opzeggen, ik de June-toestellen kon terugsturen waarop een terugbetaling zou volgen na een termijn van 5 werkdagen. Aangezien ik al op 1 oktober 2019 had meegedeeld het contract op te zeggen wegens contractbreuk door June en de vraag had gesteld aan welk adres de toestellen verzonden konden worden, heb ik de June-toestellen op 6 december 2019 verzonden aan het vermelde adres. Deze werden daar ontvangen op 9 december 2019. De op 22/08/2017 betaalde huurwaarborg ten bedrage van 129,00 euro werd tot op heden nog steeds niet teruggestort.
Mes systèmes ne fonctionnent pas et je ne reçois aucun support de June. Mes questions prennent au mieux plusieurs semaines pour obtenir une réponse laconique. Salutations Georges
Snel een compleet antwoord met uitleg waarom mijn meter niet meer werkte, plus een oplossing hiervoor.
Was just excellent.
Iets te lang wachten op antwoord. Voorde rest top
Etant client de june depuis le début , je tais très content du service jusqu a novembre 2019, depuis ce jour je n ai plus reçu de réponse a mes nombreux mail le capteur de relevé non fonctionnent plus ,et aucun suivi technique na été fait. LE question est bien de "june existe il encore vraiment "
Snelle en vriendelijke service!
Wij zijn sinds kort klant bij June en zijn nu in de opstartfase waarbij ze ons verbruik opmeten. Wij hebben in het begin ook wat problemen gehad met de verbinding van de Gateway via LAN en wifi en vonden daar ook nergens hulp bij. Na herhaaldelijke pogingen en wat geduld is het nu wel gelukt. Voor de rest zijn wij heel tevreden over june; account aanmaken ging vlot en installatie van de meettoestellen werd ook goed begeleid.
Fast And polite responses. Very happy with your service!
Probleem werd opgelost.
Excellent tout simplement
Geweldige ervaring! Zeer vlotte chatfunctie en een correcte benadering van hun klanten. Dit laatste zowel in hun informatieve mails omtrent het opsturen van de apparatuur, als in correcties indien ze een verbetering of dergelijke doorvoeren. Uitermate content! Cheers!
Based on analysis of 98 reviews rated 1-2 stars for June Energy
“June schakelde me over naar een nieuwe leverancier voor een "geweldige besparing"”
“Ik heb sinds ruim een jaar geen toegang meer tot mijn account, wat toch vrij essentieel is voor een dienst als dit”
“Response was that everything was fine and that it would update itself over time”
“Very disappointed by the client service”
“Mon interface est en français, et je reçois toujours un mélange de français néerlandais dans la communication, dans l...”
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
June Energy is a service-oriented company that specializes in automatically comparing energy suppliers to ensure customers receive the lowest energy rates available. By conducting monthly analyses of the energy market, June Energy simplifies the process of switching energy providers, allowing users to save both time and money. The platform is designed for individuals looking to reduce their energy expenses without the hassle of manual comparisons. Targeting a broad audience, including homeowners, renters, and electric vehicle owners, June Energy offers a tailored approach to energy management. Customers can create an energy profile, after which the company takes care of the comparison and switching process. With a focus on transparency, users have the option to accept or decline the recommended changes. June Energy aims to help consumers navigate the complexities of energy pricing while maximizing savings.
June Energy receives a mixed response from consumers, with a notable 73% positive sentiment. Many reviewers praise the company's clear communication and efficient service, highlighting their ability to save customers money and provide quick assistance. Positive experiences often mention the straightforwardness of the service and the helpfulness of the staff, with several customers expressing satisfaction with the savings achieved through switching energy suppliers. However, there are significant complaints regarding issues with the June Dongle, including malfunctioning devices and frustrating delays in support. Additionally, some customers report unexpected charges and poor communication regarding billing. Overall, while many appreciate the service and savings, the recurring technical issues and billing concerns detract from the overall experience.
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.