Innova rekent voor teruglevering van energie opgewekt door zonnepanelen een absurd (verhoogd) dagtarief als je geen slimme meter hebt. Het bedrag dat onlangs ongespecificeerd op mijn jaarafrekening verscheen, correspondeert in mijn geval met een bedrag voor een hoeveelheid Kwh in de tabel op de website die mijn zonnepanelen niet eens op jaarbasis zouden kunnen produceren, laat staan in de kortere periode waarop de inmiddels voortvarend geïncasseerde terugleveringskosten betrekking hebben. Innova neemt daarbij niet eens de moeite te informeren of je toch op de een of andere manier kunt aangeven hoeveel energie je hebt opgewekt (bijvoorbeeld met een app van de leverancier), noch wordt er rekening gehouden met de energie die je daarvan intussen zelf verbruikt hebt. Onnodig te zeggen dat Innova zo de facto ook niet de salderingsregeling hoeft toe te passen en daardoor word je als consument in zekere zin dubbel benadeeld. Het is werkelijk ongehoord, netjes uitgedrukt, dat Innova zo meent op een legitieme manier geld te kunnen verdienen, ook al is het nog zo vastgelegd in de contractvoorwaarden, wat ik op zich niet betwist. Verder reageert de klantenservice traag, niet echt inhoudelijk op kritische vragen en verstrekte ze zelfs twee tegenstrijdige verklaringen over de achtergrond van de terugleveringskosten. Echt een forse afknapper na op zichzelf eerdere positieve ervaringen. Ik heb mij om deze redenen dan ook genoodzaakt gezien af te zien van verlenging van mijn contract in de wellicht ijdele hoop dat dit Innova zal bewegen nog eens een keer na te denken over het onrechtvaardige karakter van de regeling voor terugleveringskosten en de inadequate toelichting daarop in de jaarnota.
