Imperial Fashion
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SAV malhonnête
J’ai acheté un ensemble haut pantalon. Quelques jours plus tard je reçois un mail me disant que finalement ils n’ont plus le haut. Ce à quoi je réponds que dans ce cas je ne souhaite plus commander le pantalon puisque c’était un ensemble. Je tente également d’appeler le SAV. Aucune personne ne parle anglais, on me fait donc comprendre qu’on ne peut rien pour moi. Et finalement je reçois un mail me disant que c’est trop tard le colis est parti. J’ai donc renvoyé le pantalon en expliquant qu’il était hors de question que je paie les frais de retour puisque le problème venait de la marque et de la mauvaise gestion de leur site. Et j’ai reçu 3 fois de suite la même réponse de la même personne me disant en somme que c’était tant pis pour moi et que je n’avais qu’à lire les petites lignes de leur conditions de vente. Ils ont donc débité mon comité des frais de retour. Je déconseille vivement. Ce site est malhonnête, leur SAV inexistant. A fuir