Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
All reviews
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Showing 881 - 890 of 996 reviews
M
Melina
US
"Low-Mobile", "High" ganz bestimmt nicht
Am liebsten würde ich null Sterne geben, leider nicht möglich. Seit einem Monat liegt die Auftragsbestätigung vor, das benötigte Opt-in wurde auch bereits vor 3 Wochen erteilt, aber von High-Mobile hört man immer noch nichts. Nun endet mein Vertrag in 3 Tagen und "Low-Mobile", sorry, aber High verdient ihr nicht als Namen, kümmert sich überhaupt nicht. Im Gegenteil, nachweislich zugestellte E-Mails werden verleugnet und sogar vom "Support" kriegt man zu hören, dass man doch selber Schuld ist, dass "Low-Mobile" nicht die E-Mails bearbeitet.
Date of experience: September 11, 2024
PE
Einwandfreies Preis-Leistungsverhältnis.
Einwandfreies Preis-Leistungsverhältnis.
Date of experience: September 11, 2024
r
rsmus7
US
Hat ganz gut funktioniert
Hat alles gut funktioniert, die Rufnummernmitnahme verlief reibungslos. Soweit bin ich zufrieden. Die Erklärungen vorher und der telefonische Service könnten besser sein, wenn man bei der Hotline die Antwort erhält: schreiben Sie eine e-mail mit der Frage an den Service, ist das nicht sehr hilfreich.
Date of experience: September 10, 2024
PS
Zutiefst arrogante Kundenmissachtung…
Zutiefst arrogante Kundenmissachtung als System HIGH MOBILE hat den Anti-Service dieser Gesellschaft perfektioniert. Dort für notwendige Klärungen auch nur in Kontakt zu gelangen, wird der Kunde mit einem derart gewaltigen Vorab-Erfüllungsprogramm belastet, dass es schlimmer nicht geht. Nach Eingabe von Nutzernamen und Passwort hat der Kunde -und zwar in jeglichster Hinsicht komplett fehlerfrei!- vor JEDEM NEUEN KONTAKTVERSUCH (!!!) noch folgende Angaben zu tätigen: - vollständiger Vorname und Name - Kundennummer - Rufnummer - Kundenkennwort - Geburtsdatum - die letzten drei Stellen der IBAN Dann folgt ein langatmiges Auswahlmenue bzw. die detailgenau abzuliefernde Beschreibung des Anlasses der gewünschten Kontaktaufnahme. Und dann ... Warten. Laaanges Warten. Seeeehr langes Warten. Alternativ: Du hast bei der Eingabe Fehler gemacht oder deren Bot hat dich nicht verstanden. Dann ... darfst du dich GANZ VON NEUEM dranmachen. Auch die Kontaktaufnahme über deren "Service"-Partner SPARHANDY (zu Belangen von Neuverträgen läufts nur darüber) ein echtes Erlebnis! Ein gruseliger Ausflug ins tief Unterirdische der Beratungsqualität. Wir hatten das Glück, auf die in der hauseigen tiefsten Dunkelheit dahintapernde I.. (Die Nennung selbst des Vornamens hat HIGH mir untersagt😇 ) zu treffen. I... (Die Nennung selbst des Vornamens hat HIGH mir untersagt😇 ) war -im Rahmen ihrer persönlichen Möglichkeiten- bemüht. Ja, sehr sogar, wirklich. Allein: Dieser Rahmen war arg begrenzt. Und so fand die liebe I..(Die Nennung selbst des Vornamens hat HIGH mir untersagt😇 ) selbst im fünften Anlauf nichteinmal den hauseigenen HIGH MOBILE Tarif. Nun ja ... auch Sparsamkeit eben hat halt ihren Preis. Lässt man eine hinreichende Lesekunde und gute Mitarbeiterschulung weg, trifft Kunde ... auf die sparsame I.. (Die Nennung selbst des Vornamens hat HIGH mir untersagt😇 ). Kurzum: Die Lebenszeit ihrer Kunden gilt für HIGH MOBILE als der allerletzte Dreck. Und das lassen sie dich sowas von deutlich spüren, wie bislang niemand. Darauf angesprochen, reagiert HIGH MOBILE mit striktester Abweisung. Verschanzt sich mit denkbarster Beharrlichkeit -als wären deren bisherige Abtauchübungen nicht längst übel genug- hinter angeblichen DATENSCHUTZPFLICHTEN. Die offenbar aber nur für HIGH MOBILE gelten. Denn von A wie Amazon bis Z wie Zalando kennt und übt diesen widerwärtigen Umgang mit Kunden sonst nicht ein einziges Unternehmen aus. Schande¹⁰⁰!!! Das Unternehmen gehört vom Markt gefegt!!! NACHTRAG: Anstelle einer qualitäts- und kundenorientierten Befassung setzt HIGH augenscheinlich grad lieber viel Bemühen daran, diese Bewertung hier entfernen zu lassen. So versucht HIGH MOBILE, ob FORMELLER Fehler eine Vertuschung hinzubekommen. FALSCHER WEG, Freunde, VÖLLIG falscher Weg!!! 2.Nachtrag Und wieder behelligt mich HIGH MOBILE über TRUSTPILOT mit nur leeren Worten. Wie ach so wichtig denen Datenschutz und all das -letztlich doch nur TATSÄCHLICHEN Kundenservice SCHON IM ANSATZ Verhindernde- Gerede doch ist. Ohne IN DER SACHE endlich mal ein EHRLICHES LÖSUNGSBEMÜHEN zu zeigen. Und obendrein das Ganze nun auf sehr unanständig dümmliche Weise. Indem ich denen eine Auftragsnummer benennen soll. 😡😡😡😡😡Da mir HIGH MOBILE weder nach nun 11 Anrufen, noch auf nun drei eMail keine mitteilt (die Bestellung erfolgte über CHECK24; dort versicherte man mir, dass HIGH MOBILE der Auftrag seit Tagen auch vorliegt) Informationen zu dem gewünschten Vertrag mitteilt (ja! Nichteinmal die Auftragsnummer😡!!!) . KANN ich die also auch nicht benennen. Mein Partner ist -ohne Probleme- HIGH MOBILE Kunde. Da lief und läuft es reibungslos. Auch wenn HIGH MOBILE es bis heute nicht schafft, mal endlich eine simple eigene App in Gang zu bekommen. Aber in der alltäglichen Butzung läuft alles andere Tipptopp. Fazit: HIGH MOBILE hat wirklich EXTREMSTE Schwächen im Konfliktmanagement. Sobald auch nur ein Wunsch, eine Nachfrage oder gar ein winziges Problemchen abseits des regulären Ablaufs aufkommt, trifft Kunde auf zumindest befugnislose Mitarbeiter vom Schlage einer (hier nicht mal ohne aufwendige Gestattung mit deren Vornamen benennbaren) I.., einen völlig unbotmäßigen Chat und tausend vorgeschobene Gründe, warum nun grad HIGH MOBILE tatsächlich SO GAR KEINE Kundenorientiertheit zuzumuten/abzuverlangen sei. "Kann nicht wohnt in der ICH WILL NICHT- STRAßE" sagte meine Oma einst gern mal. Ich denke, sie hat mit Blick auf HIGH MOBILE wohl leider recht. Schlimmer kann man sich in Belangen des Kundenumganges gar nicht mehr selbst demontieren😭😭😭
Date of experience: September 10, 2024
PM
bin sehr zufrieden der zweite vertrag für meine frau…
ist der zweite vertrag für meine frau alles optimal
Date of experience: September 10, 2024
EH
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen, schnelle Lieferung
Date of experience: September 10, 2024
N
Nadeshda
US
Fast perfekt!Der Umzug von meinem bisherigen…
Der Umzug von meinem bisherigen Anbieter zu high hat reibungslos geklappt. Der einzige Kritikpunkt bezieht sich auf den Zeitpunkt der Freischaltung: die erfolgte erst irgendwann um ca 14 Uhr des ersten Vertragstages, ich war unterwegs und hatte mich darauf verlassen die Navigation nutzen zu können. Da war ich für den Tag verlassen. Wenigstens eine Vorab-Info zum Freischaltzeitpunkt wäre nützlich gewesen.!
Date of experience: September 10, 2024
TW
Die Abwicklung war super
Die Abwicklung war super. Einfach abzuschließen.
Date of experience: September 9, 2024
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