Hedin Automotive Reviews

Min man har väntat på sin arbetsbil i över 3 månader. Det är ett försäkringsärende . Det händer ingenting förutom att det levereras en mängd olika ursäkter. Bilen behövs i arbetet och nu är tålamodet slut. Tänker ta den därifrån

Uppdatering. Efter detta så ordnade Hedin Automotive så hjulen fraktades till skadeservice i Mölndal och de blir monterade där. Stort tack för det. Hoppas det leder till lite mindre stelbent hantering i framtiden. Helt omöjligt att få däcken från deras däckhotell levererad för hjulskifte till annan verkstad än den där man tecknade hotellet från början tydligen. Däckhotellet tecknades i Hisings Kärra. Nu är bilen på skadeservice i Mölndal, det finns inte i Hisings Kärra, och jag försökte få mina hjul att bli skickade till Mölndal istället för att göra saker lite enklare. Helt omöjligt, i Hisings Kärra säger de att jag ska prata med Mölndal och att de kan ordna detta. Ringer till Mölndal, de har ABSOLUT ingen möjlighet att fixa däcken dit eftersom de tydligen är så hårt knutna till verkstaden i Hisings Kärra att de förmodligen behöver en hemlig kod för att få tag i dem. Till saken hör att själva däckhotellet, där däcken förvaras, finns i Viared, utanför Borås, för både Hisings Kärra och Mölndal. Som kund tror man ju att man anlitar en koncern. Icke då, det är vattentäta skott mellan de olika "avdelningarna". Tur det är dags att titta på ny företagsbil i början av nästa år, Hedin Automotive har just diskvalificerat sig från den upphandlingen.

Fick anmäla till Arn, då jag reklamera ett ursprungsfel på bilen jag köpte. De va Hedin bil själv som rekommenderade att anmäla och de skulle följa deras beslut.

Vid valet av ny förmånsbil kom jag i kontakt med Hedin BMW i Danderyd och säljaren Alexander K. Från första kontakten till leverans av bilen har Alexander varit tillgänglig och hjälpsam i varje steg av processen. Han visade ett engagemang och en servicekänsla som jag aldrig tidigare upplevt hos en bilförsäljare. Trots många frågor, funderingar och ett antal utmaningar längs vägen återkopplade han alltid snabbt och lyssnade noggrant på mina önskemål. Det är inte ofta jag känner att jag med säkerhet kommer återvända till samma återförsäljare vid nästa bilbyte, men i detta fall råder det inga tvivel.

Usel service! De lovar saker som de inte håller. Allt låter bra men de lever inte upp till det de säger.

Test drove a new Mercedes EQB at the Helsingborg facility, and a few weeks later I called to ask some details about the vehicle, but unfortunately the salesman wasn't polite or helpful, and gave wrong information.

Tack Sofie på Kia-verkstaden i Halmstad. Tack vare ditt bemötande och servicekänsla kommer jag vilja vara fortsatt kund hos Hedin bil. Ditt sätt att ta hand om mig som ”oservad kund” och hjälpa mig med däckbyte och ny säljkontakt efter en lång tid av strul återställer mitt förtroende. Vilken stjärna! Hoppas de är rädda om dig. 🙏

Vi var intresserad av ett erbjudande av en Renault 5 privatleasing med fast månadsavgift 2995 kr. Ett tydligt erbjudande på Hedin Automotives hemsida. Enligt annonsen och hemsidan skulle det även vara möjligt att välja på olika färger, att erbjudandet gäller till sista december 2025 samt att det finns bilar i lager. I kontakt med säljare på Hedin bil Albyberg säger säljaren att inget av detta stämmer. (Kontrollerade även med säljare på andra anläggningar) - Erbjudandet gäller privatleasing med rörlig ränta och inte fast ränta. - Det finns enbart vit färg. - Erbjudandet slutar 31 oktober - Inga bilar i lager. Jag frågade varför informationen på hemsidan och annonser inte stämmer men det går inte att svara på. Även dagen efter att erbjudandet enligt säljare skulle ha tagit slut ligger det kvar. Jag uppfattar detta oseriöst och med så många fel i kampanjen kan man hävda falsk marknadsföring. Ett så stort företag som inte kan hålla koll på sina grundläggande marknadssaktiviteter. Det blev tyvärr ingen bil hos Hedin bil.

Köpte en begagnad Mercedes hos Hedin Bil i juli 2025. Efter tre månader visade det sig att bilen har fel vindruta monterad, vilket gör att backspegeln inte går att fästa. Felet bekräftade av deras egen mekaniker – ändå vägrar företaget ta ansvar. I stället skyller de ifrån sig med bortförklaringar som att rutan “inte kollades i deras inköpestest” och att jag som kund borde ha upptäckt att den inte var original(!). Sedan försöker de flytta över ansvaret till mig och “hjälpa till” att hitta den som bytt rutan under föregående ägandeskap – allt för att slippa stå för kostnaden själva. Fullständigt oseriöst beteende från en återförsäljare som påstår sig sälja noggrant kontrollerade bilar och värna om kundnöjdhet. Köp din bil någon annanstans – hos en handlare som faktiskt står för det de säljer och inte försöker skylla ifrån sig när något är fel!

Som kund blir man mycket dåligt behandlad, det enda som betyder något är pengar. Är det fel på bilen få man vänta flera veckor eller månader för att laga bilen. Jag beslutade mig dessutom för att 're-leasa' en bil. Det skulle jag inte ha gjort, de hittar en massa 'förslitningsskador' som jag ska stå för trots att jag bara haft bilen ett år! Nu vill de att jag ska köpa nya däck till bilen efter ett år, och när jag endast har 6 månader kvar. Jag kan inte ha slitit ut tidigare använda däck själv på ett år. Otroligt dåligt bemötande och hjälp. Aldrig mer releasing och aldrig mer Hedin Bil!

Dag 1: sitt 1.5 och vänta på montering av handtag. Fick inget. ”Trodde vi beställt fel men det hade vi inte. Nu hinner vi inte. Kom imorgon. Tar 10 min” Dag2: väntar i 1.5 timme. Handtaget monterat men Red Bull och skräp slängt inne i bilen

Jag vill verkligen lyfta fram Ida på Mercedes Örrekulla för hennes fantastiska bemötande och engagemang. Hon är otroligt hjälpsam och ger alltid 100 % i allt hon gör. Det märks tydligt att hon bryr sig om kunderna och vill att alla ska känna sig trygga och nöjda. Ida tar sig alltid tid att förklara, lösa problem och se till att allt fungerar smidigt. Hennes positiva attityd och professionalism gör varje besök på verkstaden till en riktigt bra upplevelse. Jag kan varmt rekommendera Ida – jag garanterar att alla som får hjälp av henne kommer bli nöjda!

Jag fick ändra dagen för min service och kom 30 minuter före min utsatta tid. Jag satt och väntade, och efter totalt 1 timme och 15 minuter (alltså 45 minuter efter den tid jag hade fått) gick jag och frågade vad som hände. Då fick jag höra att min nya tid skulle vara 9.40 – något jag enligt dem skulle ha fått muntligt av en tekniker. Jag har aldrig fått något sms eller skriftligt besked om ändrad tid. Jag utgick därför från den information jag faktiskt hade fått: ny dag, samma klockslag. När jag tog upp detta med verkstadschefen fick jag i princip bara höra att jag hade fått besked muntligen, och sedan fick jag frågan tillbaka hur jag ville att de skulle göra, eftersom nästa kund nu väntade. Det landade alltså på mig. Jag stod där utan hjälp, utan lånebil (erbjuds inte längre), och fick be en vän lämna jobbet för att köra hem mig eftersom jag har hund hemma och hade planerat dagen utifrån tiden jag fått. Dåligt bemötande och bristande kommunikation. Jag förväntar mig betydligt bättre service från en auktoriserad verkstad.

Har leasat bil som jag hade kunnat tänka mig att köpa ut. Står att man får köpa till förmånligt pris, men ändå är priset betydligt högre än på ex. motsvarande bil på blocket. Jag nämner priserna på blocket och säljaren säger att de bör kunna mötas till samma pris som bilen på blocket. Hon säger att hon ska dubbelkolla med sin chef och undrar också hur långt bilen gått (har ca 800 övermil). Hon ringer upp efter en stund och säger att de inte kan möta priset med bilen jag har, men erbjuder att de kan ta hem bilen som var billigare. För mig är den enda logiska förklaringen att de vill fakturorna övermilen. Anledningen till att jag vill köpa ut i första hand är ju för att slippa alla kostnader som man har förstått efter att ha läst här kan bli när man lämnar tillbaka sin leasingbil.

Man kommer in för att bara titta på en bil. Vilken som helst egentligen. Stor grej för mig att gå från stor till liten bil! Träffar på en tränings nerd som heter Ludvig. Vi kikar på ett par olika bilar. Talar om för honom att det inte får vara fööör litet! Han pratar på om mellan klasserna när mitt öga fastnar på BILEN! Han säger att den är väääldigt liten...jag säger STFU😜Tack bästa Ludvig för ditt försynta styrande i rätt riktning! Vi älskar vår Putte Picanto!!

Sämst kundservicen i Kristianstad. Jag har ringt 6-7 gånger för att få tag på MG försäljare men aldrig någon som svarar eller ringer upp från MG. Även verkstan som har ställt in service på grund att sjukdom hör inte av sig för ny tid även om dom skriver det i sitt sms. Andra försäljare har lovat ringa upp ett antal gånger av olika orsaker har aldrig gjort det. På grund av detta så valde jag att köpa en ny bil och leasa en annan bil på en annan firma med mycket bättre kundservice

Behandlar kunder som sk#t. Köpte en begagnad M340i för massor med pengar.., ringde innan och frågade om de hade vinterhjul till bilen så att den gick att provköra då det var vinter. Det var inga problem, då de hade en likdan bil (men diesel) att ta från. Väl där hade de en uppsättning till att välja på men jag valde den som de redan monterat på bilen. I efterhand visade det sig att de monterade fälgarna var för små, vilket tydligt framgår i BMW:s dokumentation, Detta medförde att både bromsok och fälgar skadats. Jag kontaktade de igen och skickade bilder på de uppkomna skadorna, men då påstår de att de informerat mig om att fälgarna inte passade på bilen och att jag godkänt köpet ändå. Vill du gå vidare med det här får du vända dig till ARN, var det svar jag fick. Har kört BMW i 30år, men om det här är den policy man har på Hedin Automotive ang. hur man ska behandla sina kunder kanske det var den sista.

Fantastiskt kasst företag! Varning för att leasa bil av dessa, Jätte trevliga och vill gärna skriva kontrakt så fort det bara går. Sen kan du glömma det trevliga och totalt känna dig lurad. Följer inte vad som lovats och vad som avtalats utan skiter totalt i dig som kund. Leasat flera bilar och kommer aldrig göra det här igen! Välj annan bilfirma om ni vill ha kvar servicen och få hjälp efter att ni signat avtalet.

Man blir behandlat som skräp, haft att göra med Kungsbacka, Mölndal, Kärra och Uddevalla. Väldigt arrogant bemötande. Från och med nu tar vi företagets och privata bilarna till mercedes i Tyskland

Mycket bra bemötande och service utöver det vanliga på Hedin Automotive Akalla. Jag har köpt en begagnad Fiat 500 2025-10-13 På Hedin Automotive Akalla av säljaren Sencer Soguk. Dagen efter köpet märkte jag att passagerardörr blir inte låst, även om centrallåset går till låst läge. Sencer bad mig komma tillbaka med bilen samma dag och problemet blev löst inom 15 min. Otroligt bra service samt bemötande och även om man bör förvänta sig det efter köpet, är det inte alltid en självklarhet. Stort tack, Sencer!