Hedin Automotive
View company profile →
Extremt dålig service
Jag fick ändra dagen för min service och kom 30 minuter före min utsatta tid. Jag satt och väntade, och efter totalt 1 timme och 15 minuter (alltså 45 minuter efter den tid jag hade fått) gick jag och frågade vad som hände. Då fick jag höra att min nya tid skulle vara 9.40 – något jag enligt dem skulle ha fått muntligt av en tekniker. Jag har aldrig fått något sms eller skriftligt besked om ändrad tid. Jag utgick därför från den information jag faktiskt hade fått: ny dag, samma klockslag. När jag tog upp detta med verkstadschefen fick jag i princip bara höra att jag hade fått besked muntligen, och sedan fick jag frågan tillbaka hur jag ville att de skulle göra, eftersom nästa kund nu väntade. Det landade alltså på mig. Jag stod där utan hjälp, utan lånebil (erbjuds inte längre), och fick be en vän lämna jobbet för att köra hem mig eftersom jag har hund hemma och hade planerat dagen utifrån tiden jag fått. Dåligt bemötande och bristande kommunikation. Jag förväntar mig betydligt bättre service från en auktoriserad verkstad.