Fatiguant... 2 semaines déjà que j'attends ma commande en click and collect et toujours aucune nouvelle. Cela fait 15 jours que ma commande est en cours de préparation et le statut n'a à ce jour pas bougé.
J'ai passé une première commande le 17 juillet qui a été annulée pour une raison qui m'est inconnue. J'ai recommandé le même article le 19 juillet et depuis ce jour, plus aucune nouvelle. L'article devait selon le site être disponible le 23/24 juillet, on est en août et toujours rien. Je ne cesse d'appeler le service client qui me répète toujours la même chose : qu'ils vont contacter l'entrepôt et me recontacter au plus vite. Toutefois, 0 NOUVELLE. D'autant plus que je pars bientôt en vacances, et j'ai commandé cet article spécialement à cette occasion. mais plus les jours passent, plus les chances de l'avoir à bonne date se réduisent.
Et le plus drôle, c'est qu'au vu du délai, il est à mon humble avis, plutôt logique de vouloir un remboursement. Mais, même un remboursement est impossible car je cite : "ma commande et mon paiement a été accepté par le fournisseur". Et je suis donc dans l'obligation d'attendre. Combien de temps ? Je ne sais pas. Peut-être 2 jours ou bien 2 semaines, 2 mois, 2 ans ? Qui sait ?
Donc pour résumer, après 2 semaines d'attente, ni article expédié ni même possibilité d'annuler la commande et donc remboursement impossible... C'est dommage.
PS : Je tiens à préciser que je ne reproche rien aux employés du SAV qui ont très bien fait leur travail, ont été très compréhensifs et m'ont même fait un geste commercial en m'offrant bon d'achat de 10€ pour le désagrément.
