Galeries Lafayette
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SERVICE CLIENT DÉPLORABLE !!
SERVICE CLIENT DÉPLORABLE !!! 1 article sur 2 annulé, le reste de la commande reçu rapidement mais malheureusement article trop petit. Pas grave je le dépose dans un point relais le lendemain avec les Galeries Lafayette tout devrait être fluide et rapide…lol. Le point relais n’a pas expédié mon colis, il est resté dans leur réserve. J’envoie un message au service client : on me dit avec une jolie réponse automatique d’aller me faire voir et que je dois donc m’assoir sur 240€ !!! Aucune solution apportée, aucune enquête menée, pour une commande à ce prix là c’est tout bonnement scandaleux. Je me débrouille seule je retourne au point relais, le colis est cette fois ci renvoyé. Cela fait maintenant plus d’une semaine qu’il a été réceptionné par les galeries toujours pas de remboursement, les mêmes réponses automatiques du service client, leur délais est de 14 jours quelque soit le contexte ! Ok et bien compter sur une bonne pub, vendre des articles haut de gamme et de luxe avec un service aussi condescendant, vaut mieux acheter directement sur le site des marques !!