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France Attelage has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
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Réponse rapide à propos d'un problème de circuit électronique cassé et proposition de remplacer les deux pièces par une seule. A commander avec délai d'un mois. OK. Mais après réception, je constate que la pièce de remplacement ne résoud rien et que cela ne correspond pas aux explications ayant amené son achat. Aucun schéma, aucune explication dans la boîte. Plus aucune suite à mes demandes. Bref : argent jeté dans une poubelle.
N'Y TOUCHEZ PAS. Nous avons attendu plus d'un mois la livraison d'une barre de remorquage qui était censée être en stock lors de notre commande. À la réception, il manquait des pièces et certaines étaient incorrectes ; ces pièces étaient destinées à une machine agricole ! Nous avons effectué toutes les démarches nécessaires pour obtenir un remplacement et avons finalement demandé à la société de venir la récupérer et de nous rembourser, ce qu'elle a fait. Cela fait 7 semaines que la commande est arrivée et plus de 3 semaines qu'elle a été reprise, et toujours pas de remboursement. C'est une honte. N'achetez pas chez eux.
Service commercial très réactif et de bon conseil. Commande facile et efficace. Réception de l’article très rapide. Je recommande.
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france-attelage.com438 total • Write a review
Livraison rapide et tarif avantageux. Site à conseiller.
Date of experience: May 3, 2020
J'ai commandé un attelage pour un BMW X1 phase 2 (référence Attelage BMW X1 (10/15-) RDSOV + faisceau universel 7 broches + boitier électronique) le 27 mars 2020, reçu le 2 avril suivant, délai respecté vu la période de confinement. Montage partie châssis: notice bien, je conseille simplement de commander les rivets de garde boue avec (difficile de démonter ceux d'origine sans les casser) Montage partie électrique: notice bien, (pourrait être un peu améliorée), j'ai fait le branchement directement sur le toron d'alimentation qui arrive sous le compartiment dans le coffre coté droit, il suffit de repérer les fils un à un sur les feux, l'alimentation du boitier d'attelage sur la prise allume cigare qui se trouve juste à coté A noter, Je ne suis pas un spécialiste, prendre son temps pour monter tout cela, les temps indiqués sont court, compter une bonne demi-journée. Conclusion: je recommande.
Date of experience: April 30, 2020
Mise en place assez simple, livraison rapide comme indiquée lors de la commande.J'aime particulièrement le colle de cygne démontable manuellement. Je n'ai pas encore eu l'occasion de tracter vu le confinement. Je conseillerai cet attelage !
Date of experience: April 30, 2020
NAVRANT.... Paiement effectué il y a mois et demi, là, ils savent être rapide....toujours rien reçu...un jour la commande est partie, ensuite elle est perdue, ensuite elle est renvoyée mais en chemin ils s'aperçoivent que ça n'est pas la bonne, du coup la bonne galerie est dans un autre entrepôt qui est soit disant fermé à cause du virus. Du coup mes chantiers à faire avec la grande échelle c'est mort... Merci France attelage !!!!! Si vous souhaitez travailler avec de vrais professionnels, passez votre chemin.
Date of experience: April 22, 2020
Pseudo site Français .... Le stock est en Allemagne .... super vive la France !!! Les conseillers chat, vous laisse espérer des délais de livraison de 3 jours pour faire leur vente ....mais en fait c'est du vent ... les excuses variées: le transporteur , les jours ouvrés en Allemagne pas les mêmes qu'en France, le Covid .... Et comme d habitude , nous les consommateurs nous sommes pris en otage , coinçé... Mécano de formation, je baigne dans ce milieu de puis une vingtaine d'années , je vais m empresser de bien dire à mes amis du métier de passer leur chemin , car pour économiser quelques euros on fait bosser les Allemands au lieu des Français. Adieu Deutschland Attelage
Date of experience: April 14, 2020
US
J'ai supprimé l'avis que j'avais rédigé hier, dans lequel je manifestais un vif mécontentement à propos de france attelage et me montrais très sceptique quant à une éventuelle réponse de leur part. Or, dès ce matin, je recevais un mail et un appel téléphonique. Mon interlocuteur s'est montré extrèmement aimable et m'a expliqué (en m'envoyant sur ma boîte mail un schéma de montage fort explicite) que contrairement à ce que je pensais et en dépit des affirmations de mon garagiste, le faisceau qui m'avait été envoyé par france attelage pouvait parfaitement être monté sur mon véhicule peugeot 2008. Il s'est néanmoins engagé à me rembourser ledit faisceau et m'adresse même un bon de retour gratuit. Bref, contrairement à ce que j'ai pu initialement penser (y compris par rapport à l'impossibilité de joidre cette firme au téléphone), j'ai eu affaire à quelqu'un d'extrêmement compréhensif faisant le maximum pour satisfaire le client. Dès lors, il n'y a rien à redire: France attelage est sans aucun doute une entreprise digne de confiance que je ne peux que chaudement recommander.
Date of experience: January 16, 2020