Shirt wat op de website op voorraad was Besteld en betaald. Na een aantal dagen via de website opgevraagd wanneer het geleverd zou worden. Werd via de chat aangegeven dat ik vanzelf een verzend bericht zou krijgen. Krijg ik na een week doodleuk een mail met bestelling geannuleerd.
Zit mijn zoontje dus voor Jan L.. dagen bij de brievenbus te wachten.
Waarom kan ik iets bestellen en betalen en komen ze er na een week wachten achter dat ze het shirt niet hebben??? Terugbetaling overigs wel snel.
Goede service, altijd snelle reactie. Pakketjes snel in huis. En hier altijd helemaal blij met hun feyenoord pakjes!
Alleen enigste min puntje. zou ik wel graag wat meer feyenoord voor kleintjes willen zien.. mijn zoontje draagt niks anders als feyenoord.. maar in zijn maat is er maar weinig te krijgen.
Gisteren een fantastische ervaring gehad met Fanshop customer service team .
Bij mijn bestelling was ik vergeten het huisnummer in te vullen bij het afleveradres . Nadat ik dit gemeld had bij het customer service team werd binnen 1 uur het probleem opgelost door Maria . Super job Feyenoord Fanshop !
Een voorbeeld voor andere customer service teams .
Hele goeie service, de bezorgdienst had mijn pakket op een verkeerde plek geleverd. Na 1 mailtje werd het meteen opgepakt en opgelost. Snelle reactie en service. Bedankt Laura en Adam, jullie zijn toppers.
M.v.g.
Rein
6 augustus een feyenoord T-shirts besteld voor de verjaardag van mijn man 22 augustus top op heden nog steeds niks binnen moeilijk contact te krijgen hoop dat het alsnog deze week binnen komt 🙏🙏
Kwaliteit van de kleding is slecht. Klantenservice heeft lange wachttijden omdat ze meerdere klanten tegelijk aan het helpen zijn en geeft antwoord zonder ook maar goed te kijken naar de vraag en/of de order waar het om gaat. Al meerdere keren contact op moeten nemen omdat er iets niet goed is gegaan, zou liever hebben dat het meteen werkt zoals het hoort. Jammer.
In de fysieke winkel wordt je overigens wél goed geholpen.
Na onderstaande reactie mijn gegevens gedeeld, daar wordt niks mee gedaan.
Wachten al vanaf 21 juli op een bestelling. Normaal krijgen we netjes optijd onze bestelling binnen, nu hebben we nog steeds niks binnen, krijgen we ook geen contact met de klantenservice, ook niet met de zogenaamde chat die binnen 3min zou reageren want daar duurt het inmiddels al meer als 2 uur..
Diverse emails gestuurd, tot op heden nog steeds geen antwoord op gehad.. Heel jammer dit..
De man deed er alles aan om mij het zo makkelijk mogelijk te maken in mijn rolstoel,
Geleverd binnen de gestelde levertijd, zeer goed verpakt en natuurlijk erg blij met de kampioenschapsfoto, ingelijst en wel.
Ik heb het nieuwe uit tenue voor mijn zoontje besteld. Door drukte kwam mijn bestelling alleen veel later aan als normaal. Ik kreeg heel netjes een korting aangeboden en dit hebben zij terug gestort. Ik ben super goed geholpen, snelle reactie. Kan niets anders zeggen dan dat de service super goed is.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
