Shirt wat op de website op voorraad was Besteld en betaald. Na een aantal dagen via de website opgevraagd wanneer het geleverd zou worden. Werd via de chat aangegeven dat ik vanzelf een verzend bericht zou krijgen. Krijg ik na een week doodleuk een mail met bestelling geannuleerd.
Zit mijn zoontje dus voor Jan L.. dagen bij de brievenbus te wachten.
Waarom kan ik iets bestellen en betalen en komen ze er na een week wachten achter dat ze het shirt niet hebben??? Terugbetaling overigs wel snel.
Goede service, altijd snelle reactie. Pakketjes snel in huis. En hier altijd helemaal blij met hun feyenoord pakjes!
Alleen enigste min puntje. zou ik wel graag wat meer feyenoord voor kleintjes willen zien.. mijn zoontje draagt niks anders als feyenoord.. maar in zijn maat is er maar weinig te krijgen.
Ik had iets te enthousiast meteen het nieuwe Feyenoord thuis- én uitshirt besteld via de online Fanshop, maar ze bleken helaas iets te groot te zijn. Via de chat contact gezocht en meteen heel vriendelijk retour instructies gekregen. Shirts op de bus, verzendbewijsje naar de klantenservice en binnen een kwartier bericht terug dat het geld (incl verzendkosten) was overgemaakt. Wat een topservice!! De shirts zijn trouwens prachtig en bestellen via de site was natuurlijk een makkie, maar ik ga nu voor de zekerheid toch maar naar de Fanshop op het Binnenwegplein om een maatje kleiner te passen :)
We kopen regelmatig bij de fanshop. Altijd levering zoals aangegeven. Recent een product met een defect uit de fysieke winkel maar ik had geen bon meer. Met wat gegevens konden ze de bon in het systeem opzoeken en retourneerden het bedrag direct. Super snelle reacties ook! Helemaal blij en nu een nieuwe bestellen.
Wij hebben een bestelling gedaan, alleen konden we nergens de kameraatjes pas gebruiken of in voeren voor de korting. Toch de bestelling afgemaakt en achteraf een mail gestuurd. Kreeg super snel een reactie, dat ze de korting zouden verrekenen en terug zullen storten. Super service.
Bedankt
En wederom is de klantenservice uitstekend via de mail te bereiken!! Na mijn reactie op de mail die ik van de bestelling heb gekregen, krijg ik zéér snel een reply terug van de meedenkende klantenservice die mijn vraag helder en bondig beantwoord + daarbij effectief en direct meehelpt bij de terugbetaling van een niet voorradig artikel. Ik kan oprecht de Castore en haar klantenservice aan iedereen aanbevelen. Nogmaals super bedankt Castore (in samenwerking met de Feyenoord Fanshop)!!
Fijne service en snelle levering.
Ik had een verkeerd e-mail adres ingevuld waardoor ik niet zeker wist of het gelukt was met de bestelling en kon het ook niet terug vinden door het verkeerde mail adres. Klantenservice een bericht gedaan en er was een snelle reactie. Hebben mij goed geholpen. Mijn neefje en nichtje zijn heel blij met de shirts.
Ontzettend snelle reactie en vraag direct beantwoord. Gelijk actie ondernomen en in mijn geval de order onmiddelijk geannuleerd. Niets dan los. In mijn geval; Marie bedankt!
Ik had 2 Feyenoordshirts besteld voor mij en mijn zoon. Vergeten de legioenkorting toe te passen.
Dit werd pijlsnel door de klantenservice gecorrigeerd. Complimenten
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
