Shirt wat op de website op voorraad was Besteld en betaald. Na een aantal dagen via de website opgevraagd wanneer het geleverd zou worden. Werd via de chat aangegeven dat ik vanzelf een verzend bericht zou krijgen. Krijg ik na een week doodleuk een mail met bestelling geannuleerd.
Zit mijn zoontje dus voor Jan L.. dagen bij de brievenbus te wachten.
Waarom kan ik iets bestellen en betalen en komen ze er na een week wachten achter dat ze het shirt niet hebben??? Terugbetaling overigs wel snel.
Goede service, altijd snelle reactie. Pakketjes snel in huis. En hier altijd helemaal blij met hun feyenoord pakjes!
Alleen enigste min puntje. zou ik wel graag wat meer feyenoord voor kleintjes willen zien.. mijn zoontje draagt niks anders als feyenoord.. maar in zijn maat is er maar weinig te krijgen.
Teleurstellende verzending
Zaterdag een wedstrijdsjaal besteld voor woensdag, Feyenoord - Bayern München. Die had volgens mij maandag toch echt verzonden kunnen worden, maar is ook vandaag, dinsdag, nog niet verzonden.
Zo zie je maar dat het de verzender (Castore RTM C/O Seko Omni) echt niet boeit of ze hun afspraken nakomen en of je als supporter je club in de juiste kleuren kunt ondersteunen. Die kans is nu wel érg klein.
Ronduit teleurstellend. Nooit weer.
[Edit]
De reactie is helaas, zoals altijd hetzelfde: Het ligt niet aan ons maar aan een ander.
Jammer voor de verzender dat de ontvanger kan zien wanneer een pakket wordt overgenomen….
Had 2 truien besteld en heb hier 3 weken op moeten wachten. Telefonisch zijn hun NIET te bereiken. 4 e-mails verder en blijven maar zeggen dat ik spoedig mijn bestelling kan ontvangen. Achteraf bleek dat hun moesten wachten op nieuwe levering. Service bleef maar zeggen dat het onderweg was. Hadden beter kunnen zeggen sorry we wachten op nieuwe levering of op de site zetten dat ze uit verkocht zijn en weer open zetten als alles er weer is.
Ontzettend fijn geholpen. Er was iets mis gegaan met mijn bestelling, maar er is volop mee gedacht hoe dit op te lossen (naar tevredenheid inmiddels gelukt!) en ik kreeg zelfs compensatie van de verzendkosten.
Echt dikke complimenten voor de klanten service.
Snelle reactie en goede service.
Super blij met het persoonlijke contact en de oplossingen die geboden worden als er een uitdaging is met versturen of het plaatsen van order.
Top allemaal!
Wacht ondertussen al 21 dagen op mijn bestelling. Wel met de klanten service erover gepraat. Hun zeggen dat het pakket gewoon vertraagd is waarschijnlijk. Als je de tracking bekijkt staat er al 10 dagen “1 a 2 dagen vertraagd” de status is nu nog steeds niet veranderd. Jammer want dit was een cadeau voor mijn vader voor op nieuwjaar.
Bewerking:
Geld is terug gestort, alleen jammer dat dit allemaal zo lang moet duren had veel sneller afgehandeld kunnen worden. We zijn inmiddels bijna een maand verder. Klantenservice lijkt net een robot komt niet veel nuttigs uit alleen dat me geld terug is gestort. Ik bestel niet nog een keer.
Al ruim 2 maanden zijn een hoop artikelen in de normale maten uitverkocht?? Hoe is dit mogelijk bij een professioneel bedrijf? Notabene de grootste club van Nederland en een normale maat is NERGENS te krijgen.
In de fysieke winkel wist ook niemand te vertellen wanneer het ongeveer weer binnen zou zijn. Wat een amateuristische bedoeling als het gaat om de fanshops
Ik had eenFeyenoord bal besteld voor mijn kleinzoon , de bal opgepompt maar hij liep langzaam leeg , een mailtje gestuurd naar de fanshop en binnen een uur was het probleem opgelost met de toezegging dat het aankoop bedrag zal worden teruggestort, dus een snelle ,keurige behandeling van mijn klacht ,top
I ordered and paid for a Christmas present for my son on Bkack Friday, a long-sleeved black away jersey and received a short sleeved red and white home jersey and a pair od white football socks in a different size!! Despite sending multiple emails I keep getting the same automated response asking me to send them back. The postage would be €14.50 from Ireland but they'll only compensate €6.00. I would then have to re-order the item at the full price. No way to do business in my view. Never mind my son won't have his Christmas present.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
