Shirt wat op de website op voorraad was Besteld en betaald. Na een aantal dagen via de website opgevraagd wanneer het geleverd zou worden. Werd via de chat aangegeven dat ik vanzelf een verzend bericht zou krijgen. Krijg ik na een week doodleuk een mail met bestelling geannuleerd.
Zit mijn zoontje dus voor Jan L.. dagen bij de brievenbus te wachten.
Waarom kan ik iets bestellen en betalen en komen ze er na een week wachten achter dat ze het shirt niet hebben??? Terugbetaling overigs wel snel.
Goede service, altijd snelle reactie. Pakketjes snel in huis. En hier altijd helemaal blij met hun feyenoord pakjes!
Alleen enigste min puntje. zou ik wel graag wat meer feyenoord voor kleintjes willen zien.. mijn zoontje draagt niks anders als feyenoord.. maar in zijn maat is er maar weinig te krijgen.
I ordered a shirt with name, number and badge. And specifically number 21. After ordering I saw a youtube video about Castore. I really couldn’t believe it. And when I opened my package, i received a shirt with number 12. Insane, on the 12th of december.
Blijkbaar is mijn vorige review gerapporteerd. Bij deze dus nogmaals mijn review.
Wat een slechte klantenservice zeg. Je krijgt ook gewoon het gevoel dat je tegen een computer praat in plaats van een echt persoon. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ook als je daar om vraagt. Dan word dit zelfs gewoon genegeerd. De kraag van mijn uitshirt is beschadigd, waarschijnlijk al toen het geleverd werd. Ik heb dit gemeld en kreeg netjes en snel. antwoord terug. De oplossing: een compensatie van het bedrag, zodat ik zelf naar een klerenmaker kan om de kraag te repareren. Huh? Dit voelt als een grap. Helemaal als je je bedenkt dat het shirt met korting gekocht is. En dat deze compensatie waarschijnlijk geen eens de kosten van de klerenmaker gaat dekken. Netjes voorgesteld om het shirt te ruilen. Ondanks dat het shirt in de uitverkoop is, is deze gelukkig nog beschikbaar in de webshop. Probleem opgelost zou je denken? Niks is minder waar. Daar doen ze niet aan, aan ruilen. Ze bieden wel nog wat meer compensatie aan. In de mail plaatsen ze ook nog even leuk een FC Twente logo erbij ipv Feyenoord. Je zou bijna denken dat het 1 april is. Wat een onzin dit joh. Castore komt bij mij over als een zeer amateuristische organisatie. Ik hoop dat feyenoord snel in zee gaat met een andere. In het verleden was de klantenservice ook niet altijd geweldig, maar er viel in ieder geval nog wel met ze te praten. Nu lijkt t meer of je tegen een muur praat of typt eigenlijk. Ik had al genoeg verhalen gehoord over Castore, maar je wilt toch graag een Feyenoord shirt. Dus toch maar doen. Helaas heb ik ook een slechte ervaring gehad.
Date of experience: December 03, 2024
Ook had ik een reactie ontvangen via trustpilot. Dat Feyenoord fanshop graag in contact wil komen.
Dat vind ik uiteraard prima.
Het bestelnummer is #FEY362493
Ik zie jullie reactie graag tegemoet.
Op 26 november een Feyenoord muts besteld.
Op de website stond dat de Feyenoord muts op voorraad was op 26 november maar nog steeds niets ontvangen. Heb gisteren 8 december de FR shop aangeschreven waar me muts blijft. Kreeg vandaag antwoordt dat me muts niet meer op voorraad is en me geld terug.
Gewoon asociaal toen ik hem bestelde op 26 november stond hij op voorraad en nu ik er achteraan ben gegaan is die niet meer op voorraad.
Baal hier echt van. Was een leuk kerstcadeautje.
Slechte service! Geven tot 2x toe geen huisnummer op, aangegeven dat ze het moeten aanpassen want DHL kan dat zelf niet, maar nee dat kunnen ze “niet” terwijl DHL duidelijk aangeeft van wel! Doordat hun hun probleem niet oplossen moet ik standaard een DHL punt aankruizen? Nee sorry!! Gewoon het probleem aanpakken
Nog altijd niks ontvangen. Al meerdere mails gestuurd en ik zou nav een eerdere negatieve recensie gebeld worden. Nog niks gehoord. Super slecht dit en als supporter wordt je gewoon niet serieus genomen. We gaan stappen ondernemen om ons geld terug te krijgen en hetgene al geleverd is sturen we wel terug. Amateurs!
Slechte klantenservice, alles verloopt via Castore en die zijn slecht/niet bereikbaar
"We komen graag met je in contact" staat mooi geschreven maar is in de praktijk niets waard
Ik had een vraag of ze misschien nog vesten zonder capuchon gingen produceren, mijn schoonvader is ongeneeslijk ziek en we wilden hem er graag één geven. Maar helaas was dit niet het geval.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan!
Wat een slechte klantenservice zeg. Je krijgt ook gewoon het gevoel dat je tegen een computer praat in plaats van een echt persoon. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ook als je daar om vraagt. Dan word dit zelfs gewoon genegeerd.
De kraag van mijn uitshirt is beschadigd, waarschijnlijk al toen het geleverd werd.
Ik heb dit gemeld en kreeg netjes en snel. antwoord terug.
De oplossing: een compensatie van het bedrag, zodat ik zelf naar een klerenmaker kan om de kraag te repareren. Huh? Dit voelt als een grap. Helemaal als je je bedenkt dat het shirt met korting gekocht is. En dat deze compensatie waarschijnlijk geen eens de kosten van de klerenmaker gaat dekken.
Netjes voorgesteld om het shirt te ruilen. Ondanks dat het shirt in de uitverkoop is, is deze gelukkig nog beschikbaar in de webshop.
Probleem opgelost zou je denken? Niks is minder waar.
Daar doen ze niet aan, aan ruilen. Ze bieden wel nog wat meer compensatie aan.
In de mail plaatsen ze ook nog even leuk een FC Twente logo erbij ipv Feyenoord. Je zou bijna denken dat het 1 april is.
Wat een onzin dit joh. Castore komt bij mij over als een zeer amateuristische organisatie.
Ik hoop dat feyenoord snel in zee gaat met een andere.
In het verleden was de klantenservice ook niet altijd geweldig, maar er viel in ieder geval nog wel met ze te praten.
Nu lijkt t meer of je tegen een muur praat of typt eigenlijk.
Ik had al genoeg verhalen gehoord over Castore, maar je wilt toch graag een Feyenoord shirt. Dus toch maar doen. Helaas heb ik ook een slechte ervaring gehad.
Update:
Ik probeer te reageren op de reactie van feyenoord. Maar dit lukt niet.
Bij deze wil ik Feyenoord vragen om met mij contact op te zoeken.
Het bestel nummer is: #FEY362493
Ik zie graag jullie reactie tegemoet.
27 september bestelling gedaan, levering was pas in de week van 22 oktober mogelijk kreeg ik al snel te horen. Op 27 oktober toch maar gaan mailen, excuus mail gehad met korting. Vervolgens weer een maand radio stilte. Na vele contactpogingen ontvang ik nu een mail dat ze de bestelling annuleren... Wat is dit voor manier van werken, Feyenoord onwaardig!!!!
Maandag 25 nov bestelling geplaatst en vandaag, maandag 2 december is er nog steeds niets verzonden. Waarschijnlijk is mijn cadeau nu te laat voor pakjes avond. Ik baal enorm! Meerdere keren contact geprobeerd te zoeken maar ik krijg geen reactie op mijn berichten. Bovendien geen bevestigingsmail ontvangen terwijl ik met mijn bestelnummer de order wel in het systeem zie staan.
Geen idee wanneer ik het shirt (bedrukt) maar ook de bestelde (standaard) trui en broek mag gaan ontvangen.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
