Enphase Energy has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Bonjour, j'ai acheté un bien équipé de panneaux et groupe "enphase", pour avoir l'appli je remplis toutes les demandes et à la fin on me demande un règlement de 149 € pour le changement de propriétaire, c'est lamentable, n'y aurait il pas une autre appli afin de suivre ça conso? Sans remettre la main à la poche! Cordialement
Terrible company with even worse customer service. They won't uphold any end of their contract, won't assist with monitoring or maintenance in any way (though you paid for it in your contract) and will jsut tell you to hire someone else, who also won't be able to fix anything and just take your money for no results. THIS COMPANY IS A SCAM AND A WASTE OF MONEY. THEIR CONTRACT IS USELESS AND SO ARE THEIR INSTALLERS AND EQUIPMENT. 25 yr system didnt even last 6 yrs and they won't do anything at all about it. Jsut hold their hands up and say "so sorry" in indian accent because none of them are american. And now they are scamming folks more by selling a maintenance and monitoring package, on top of the contract that included those things. They won't be able to enforce that either, they just want to rip you off for some more money. YOU fell for the first contract lie, why not another? America is dead, this is corporate slavery
This system has been a mixed bag. After a few months and some creative supplements to it I've decided to raise my rating to 4 star. My system has enphase microinverters, combiner, system controller, and most importantly for this review the 5P model batteries. My system is almost entirely off grid which apparently is what caused my initial problems. The battery's software caused a nightmare of an error where my whole house would lose power about 20 times a day. The problem still isnt completely resolved. 2 weeks ago i would have recommended not using the 5P batteries at all. I now see that for 240v appliances the 5P batteries are the best available option. However I am having success with supplementing the system with cheaper golf cart batteries on 120v appliances. So far, the self-installed supplemental cheapo batteries have made the difference in pushing the overall system into consistent function without finishing off my bank account like even 1 more 5P installed would have.
J'ai fait confiance à Enphase à plusieurs reprises, je dispose de panneaux solaires et d'une borne de recharge IQ EV Charger 4990. Cette borne me pose de nombreux problèmes avec absence de charge programmée et/ou défaillance lors de la charge par excédent solaire (pourtant vendue pour ces 2 attraits) et le SAV m'a clairement pris pour un c.. en me disant que je ne "branchais pas ma voiture donc que c'était normal que ça ne charge pas". Ceci étant la note de résolution, je n'ai plus de réponse à mes nombreuses relances de bug preuves à l'appui. Quand on appelle, on est d'ailleurs obligé de faire découvrir le produit au technicien en ligne qui ne sait même pas que la borne peut charger de plusieurs façon selon une programmation. Notez également que vous passez 30 minutes au téléphone à tout expliquer, qu'on vous dit qu'on ouvre un ticket parce qu'on ne sait pas quoi faire, et qu'une fois le ticket ouvert, on vous redemande toutes les informations parce que visiblement rien n'a été pris en compte lors de l'appel. L'installateur est lui aussi dépité de cette situation. Un conseil, ne prenez pas cette borne chez Enphase, que des problèmes et aucune solution proposée, vu le prix, c'est inacceptable !!
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If I could give them a 0-star, I would. Worst company I have ever had to deal with. Bought a home with their solar panels already installed, it's been 7 months and they have not transferred it to my name, and it has not been working since I bought the house Worst customer service, no one speaks good English they will give you the run around for what ever you need and dont expect any money back if you payed them you lost it so please take my experience and go with a diffence company
Date of experience: July 15, 2025
Door een glasvezel breuk buiten mijn woning, zat ik ruim een week zonder internet. Van Enphase kreeg ik een bericht om een bepaalde actie uit te voeren. Omdat ik wat twijfels had, heb ik een deskundige aan de telefoon gehad. Deze heeft alles perfect uitgelegd en ik ben erg tevreden over dit contact.
Date of experience: July 15, 2025
Snelle en duidelijke antwoord gekregen. Deskundig personeel.
Date of experience: July 15, 2025
US
gateway lasts about 5or 6 years. So even though there's longer warranty on micro converts (and they will install a lot of them), those warranties are useless as soon as the gateway goes bad. So plan on buying a new gateway (approx $500) every 6 years.
Date of experience: July 10, 2025
US
Er werd beloofd dat mijn systeem gemonitord zou worden en ik er geen omkijken naar zou hebben. Nu is er vorig jaar een onverklaarbare storing geweest volgens Enphase het enige nadeel ik mag even 600 extra betalen aan elektriciteit. Dank je wel Enphase voor jullie klantvriendelijkheid (niet dus)
Date of experience: July 10, 2025
Na een nieuw modem weigerde de gateway verbinding te maken met de app. Na diverse verschillende pogingen, kreeg ik van mijn Enphase-behandelaar, de volgende dag, een stap-voor-stap, in Word uitgewerkte, 'workaround', waarna het systeem uiteindelijk weer verbinding kreeg. Hij had zich echt vastgebeten in het probleem om het voor mij op te lossen. De vermoedelijke bug ging hij intern mee verder. Echt top service!
Date of experience: July 9, 2025
Zeer goede ervaring met Enphase Support betreft hun producten. Had een storing in mijn zonnepanelen, na een belletje was het snel opgelost, zeer tevreden over deze bedrijf, echt een aanrader. Bedank voor jullie support.
Date of experience: July 9, 2025
US
Had een onverwacht probleem met verbinding gateway van mijn thuis batterij van Enphase. . Ondersteuning en hulp door Enphase snel op internet gevonden en uitstekend geholpen door geduldige helpdesk. Ondanks dat ik bijna digibeet ben, Problem solved en ik kan weer verder. Prima service. Aangenaam verrast. Thx!
Date of experience: July 2, 2025
J’ai choisi en phase pour sa notoriété et pas le prix. Très déçu du SAV et un conseil : pas de panne le week-end, il ne parle pas français. Ne faites pas comme moi, posez des questions et surtout sur le SAV. Choisir un fournisseur français 🇫🇷
Date of experience: June 29, 2025
