Dorch & Danola A/S Reviews

Fantastisk service. På trods af indkøringsproblemer med nyt IT system, lykkedes det alligevel at få varerne leveret indenfor 24 timer. Alle der har prøvet den slags IT problemer, ved hvor svært det kan være. I knokler en vis del ud af bukserne, for at tilfredsstille kunderne. Godt gået. I har fået en fast kunde i mig.

Rigtig godt kundeservice, hurtigt levering. Godt service over alt.

Dårlige svar service. Dårlige bestilling service. Aldrig har ting på lager, de bare del nogle billeder i deres hjemmeside og skriver "ikke på lager" Har bestilt ca 8 dage siden men der er ikke noget på vej eller noget. Det er hurtigere til at bestille den fra Kina end den Dorkh tingy Dårlige

Ind til videre en dårlig oplevelse. Bestilte 2 ting der stod som lagervarer. Jeg skal bruge dem, så det var vigtigt at det var lagervarer der kunne sendes nogenlunde hurtigt. Har nu halvanden uge senere spurgt til hvor lang leveringstiden er. Svaret er at den er længere end normalt... Ja der er covid 19 og der kan være forskellige problemer i forhold til det. Men hvis ordrene hober sig op så der går mange dage før man har tid til at pakke en lagervare, så er mit bud at man burde ansætte et par stykker mere til at pakke på det lager. Hvis det af uvisse årsager ikke er en mulighed så meld da ud hvad leveringstiden reelt er.

Fin service og hurtig ekspedition

Kontaktede dem for en anbefaling til et maskinskruestik. Fik et link og bestilte det pågældende emne. Det dukkede først op 2 måneder senere og gik i stykker ved første tilspænding. Har ikke brugt hverken skruestikket eller butikken siden og efterfølgende henvendelser er aldrig blevet besvaret.

Jeg afgiver en webordre den 10/4-21. 12/4-21 Ordren opdateres, og jeg får besked om at ordren kan afhentes 21/4-21 (uge 16) Dagen efter (22/4-21) ringer jeg og rykker for ordren, da jeg endnu ikke har modtaget sms eller mail om at ordren er klar til afhentning. Her får jeg af vide at alle deres paller med vare ikke er blevet pakket ud, men jeg højst sandsynligt ville høre fra dem fredag. (23/4-21) Fint siger jeg, da det er til en fødselsdagsgave den 28/4-21. Det kan jeg sagtens nå, får jeg så af vide. Ringer endnu engang og rykker mandag den 26/4-21 sidst på eftermiddagen, da jeg endnu ikke har hørt noget.... Her bliver jeg så lovet en sms tirsdag den 27/4-21 ang. afhentning af ordren. MEN INTET SKER!!! Jeg ringer endnu engang onsdag morgen så snart tlf. åbner, endelig ser der ud til at ske bare lidt. Jeg taler med en gut som vil undersøge hvor langt ordren er, og vil så kontakte mig straks i løbet af 3-4 min. Der går 15-20 min. Endelig modtager jeg en sms, om at jeg kan afhente min ordre... Det var så også ret pænt i absolut sidste øjeblik, da gaven jo skulle gives om morgen, den pågældende dag. Det blev så til en sen aften gave. 2 gange har jeg nu handlet hos jer, og nok også sidste gang, for første gang, var heller ikke uden problemer.

Måtte ringe og rykke for ordren, men så gik det kun 1 dag. Åbenbart galt med deres system

Få styr på jeres betalingssystem. Jeg skulle betale for min ordre med PayPal. Efter næsten 6 uger får jeg at vide at betalingen ikke gik igennem og de nu ber om bankoverførsel eller kortbetaling. Come on, jeg ville jo betale med PayPal i første omgang.

Modtog pakken dagen efter bestillingen, alt ok

Denne butik har det meste i værktøj og har aldrig skuffet mig. De sender hurtigt og servicen er i top. Trots Covid med de problemer det medfører, sendte de en fødselsdagsgave til en ven på 3 dage, hvilket jeg synes er i top Det kan kun blive 5 stjerner og min bedste anbefaling

Hurtig levering. Glad og tilfreds kunde

Bestilte en vare hos dem d. 7 april varen var på lager. Ordered bekræftelse er modtaget. Men så skete der ikke mere. Sendte mail, Hvor der endnu ikke er kommet svar.. Synes det er under al kritik. Selv om der er covid 19. Bestilte en næsten tilsvarende vare et andet sted(i danmark) den kom efter 4 dage..

12 Dec. 2020,- En vare er bestilt, og betalt, blandt andre varer, varene der er på lager bliver sendt, den sidste vare er i restordre, så vidt så godt. 11 jan 2021 sender jeg en mail om hvornår jeg kan forvente at få min vare,svaret er primo februar. 8 marts 2021 spørger jeg igen til min vare, svaret er "de beklager, ved ikke, osv pga covid". 31 marts får jeg en mail: "forventer de at få "min vare" på lager efter påske" D 14 april kan jeg hente min pakke/vare ved pakkeudlevering. 4 mdr. leveringstid..... Til sammenligning kan jeg nævne at den samme vare i januar blev bestilt hos en forhandler i Tyskland, hvor jeg modtager varen efter mindre end en uge. Jeg vil nok stadig handle hos Dorch & Danola, MEN sikre mig at emnet jeg bestiller er på lager. En utilfreds kunde.

Til trods for de sender bekræftelse med advarsel om de er pressede grundet covid, er de meget ringe til at kommunikerer og informere, samt leve op til hvad de selv informere.

Det var så sidste gang jeg handlede her. Den ene ved ikke hvad den anden gør og lover. Når de svare på mails, bruger de ikke 2 sek. på at se hvad deres kollegaer har skrevet tidligere. Og så prikken over i’et de har trække pengene men pakken er stadigvæk ved dem når jeg tjekker Track & trace.

Altid hurtig levering

Kan ikke give mere en to stjerner. Bestilte en boremaskine, bits og en elektrisk hæftepistol. Desværre blev hæftepistolen ikke medleveret og jeg havde intet hørt fra dem inden pakken afsendes. Jeg opdagede først den manglende hæftepistol da jeg åbnede pakken. Jeg dobbelttjekkede fakturaen og der står hæftepistolen godt nok, dog er beløbet ikke vist inkl. moms, hvilket åbenbart så betyder at varen ikke er leveret. Pengene er dog hellere ikke trukket på min konto. Det ville have været god service at informere kunden om den manglende vare, især når det nu var op til påske.

bedste pris, jeg kunne opnå - selvom enkelte professionelle trælaste også er forhandlere af milwaukee & leveret hurtigere end først lovet, kan sagtens anbefale dem.

Dejlig personale at tale med. Hurtig levering og ikke noget skjult ang. levering som hos visse andre som ikke kan levere varen alligevel. Stor ros her fra. Jeg har fået en ny leverandør af maskiner og værktøj. Hilsen Gunnar Thinggaard Pedersen 7700 Thisted.