Verschrikkelijke bezorging.
Verschrikkelijke bezorging. Pakketjes voor de deur neer zetten.. vervolgens pakketje weg
DHL eCommerce Nederland
Reviews 60•
1.1
Shopping & Retail1.1
Bad
60 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
⭐
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
1.1
Bad
60 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
DHL eCommerce Nederland has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Altijd wat met DHL
Krijg zojuist een mail van dhl dat ze me helaas gemist hebben terwijl ik al vanaf 17:00 thuis zit te wachten. Ronduit slecht !!!
De schrik slaat je om het hart als je…
De schrik slaat je om het hart als je ziet dat je pakketje geleverd gaat worden door DHL! Dat kan alleen maar fout gaan
Het is bijna bewonderingswaardig hoe…
Het is bijna bewonderingswaardig hoe vaak het DHL lukt om een pakketje waar je op zit te wachten niet te bezorgen.
Company details
Information provided by various external sources
DHL eCommerce services in Netherlands
Contact info
🌐
Website
dhlecommerce.nl
All reviews
60 total • Write a review
Showing 41 - 50 of 56 reviews
AA
thuis toch afgeleverd bij service point, alweer.
Wederom word er een pakket afgeleverd bij het service punt terwijl je thuis bent. ( en eerst kijken welke DHL want er zijn er 2?! hoe verzinnen ze het) Als er wat is komt het er op neer, u bent geen klant van ons dus moet u bij de opdrachtgever zijn.. nee DHL jullie bezorgen gewoon vaak niet, ook al is iemand thuis.
Date of experience: June 21, 2025
A
Astrid
US
Weer voor niets thuis blijven wachten
Vandaag zitten wij de hele dag thuis en wachten op ons pakket. Kwart voor 4 stopt er een auto en rijdt meteen weer weg. Ik liep nog naar buiten maar de chauffeur had geen zin om uit te stappen. In het vervolg komt er een bericht, dat ze het pakket niet konden leveren en het maandag opnieuw aanbieden. Het is van de zotten. Het is dat de verstuurder van het pakket voor DHL heeft gekozen maar zelf zal ik een ieder afraden om me DHL in zee te gaan. Het is nu voor de zoveelste keer dat ze dat flikken.
Date of experience: June 21, 2025
YS
Communiceren hebben ze nooit van gehoord
Ik had aangegeven bij niet thuis mijn pakket bij een DHL servicepunt moesten afgeven.Dat heeft DJL niet gedaan Ik kreeg bericht van DHL dat het pakket retour hebben verzonden Naar de afzender.Ik vind dat niet kunnen wat DHL heeft gedaan.
Date of experience: June 21, 2025
MB
De bezorger kunnen geen Nederlands…
De bezorger kunnen geen Nederlands lezen en spreek ieder buitenland chauffeur kunnen wacht gooi om de hoek pakjes meer rijden weg en gaan weer en wacht niet de bewoners bij de deur zijn en krijg ik grote en ik ook trein geven kom te laat bij of heel niet en beZorg niet opgeven afhaal punt ook nog .
Date of experience: June 21, 2025
MR
Gewoon thuis zijn en steeds een kaartje…
Gewoon thuis zijn en steeds een kaartje in de bus dat ze me gemist hebben.?? Bij post nl gaat het wel goed
Date of experience: June 21, 2025
pk
Snel moe?
Bezorgers willen niet 2 meter extra lopen om je huis te kunnen bereiken, meldden dan dat het adres niet bereikbaar is om vervolgens te schijven dat je het pakket bij een ophaalpunt kan afhalen. Niet in je eigen woonplaats maar een andere plaats. Treurige zaak...
Date of experience: June 21, 2025
JJ
Niet bestaande service bij melding van klachten
Op de schaal van tevredenheid rond pakketbezorgers scoorde DHL altijd veel beter dan Postnl, etc. Maar daar is nu een kanteling in gekomen. Erg lang verhaal kort; ik heb twee keer achter elkaar narigheid bij de bezorging ervaren. *De eerste keer laat de bezorger een niet-thuiskaartje achter in de brievenbus met de mededeling dat het pakket in de blauwe bak ligt?! Geen toestemming hiervoor gegeven! *De tweede keer wordt het pakket geoepend 'overhandigd´. De doos is aan de onderkant bewust open gescheurd (foto's gemaakt en naar de verzender gestuurd). Ik spreek de bezorger aan en wordt dan gezegd, 'maar er zit toch wat in de doos'?! Helaas was het product niet compleet en moet retour!! Vervolgens wil je de KLACHTEN bij DHL indienen. Dit is letterlijk een bevalling. Ik ga er extra werk van maken door melding te doen bij de consumentenbond, etc. 1- er is geen telefonische klantenservice voor dhl-ecommerce; 2- je moet communiceren met een 'domme' chatbot; 3- omdat die er niet uitkomt/jou begrijpt krijg je na lang wachten (8 minuten) een naam in het scherm; 4- misschien nu een echte mens ergens in een verweggistan gebied die hoogstwaarschijnlijk via AI/vertaalprogramma's je probeert te helpen. 5- ook moet je steeds wachten na het doorgegeven van informatie. 6- meer dan een halfuur, veel excuses, verstrekte informatie en registratie van 1 klacht (!) later, wordt doorgegeven dat er met de supervisor van die bezorger contact wordt opgenomen. (?!) Samenvattend: slechte zaak dat de klantenservice is wegbezuinigd, geen e-mailadres, je komt er niet doorheen (chatservice werkt alleen meer frustraties in de hand) en ik zal ook niets meer horen rond de vervolgprocedure. Nee DHL, ondanks de paar overigens aardige bezorgers die ik van gezicht ken, vind ik deze gang van zaken triest en krijg het bedrijf een onvoldoende!!!
Date of experience: June 21, 2025
SS
Heel jammer dat het twee dagen later…kwats
Heel jammer dat het twee dagen later komt dan is beloofd. Volgens de slogan: vandaag besteld morgen in huis is dus totaal kwats! Ik kan mijn bestelling nu niet gebruiken en zal iets anders moeten kopen om dat ik die op tijd wil gebruiken. Onnodige dubbele kosten ! Kwats!
Date of experience: June 20, 2025
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.