Verschrikkelijke bezorging.
Verschrikkelijke bezorging. Pakketjes voor de deur neer zetten.. vervolgens pakketje weg
DHL eCommerce Nederland
Reviews 60•
1.1
Shopping & Retail1.1
Bad
60 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
⭐
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
1.1
Bad
60 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
DHL eCommerce Nederland has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Altijd wat met DHL
Krijg zojuist een mail van dhl dat ze me helaas gemist hebben terwijl ik al vanaf 17:00 thuis zit te wachten. Ronduit slecht !!!
De schrik slaat je om het hart als je…
De schrik slaat je om het hart als je ziet dat je pakketje geleverd gaat worden door DHL! Dat kan alleen maar fout gaan
Het is bijna bewonderingswaardig hoe…
Het is bijna bewonderingswaardig hoe vaak het DHL lukt om een pakketje waar je op zit te wachten niet te bezorgen.
Company details
Information provided by various external sources
DHL eCommerce services in Netherlands
Contact info
🌐
Website
dhlecommerce.nl
All reviews
60 total • Write a review
Showing 21 - 30 of 56 reviews
MG
Mw. G
US
Pakket vertraagd
Pakket vertraagd Vandaag krijg ik bericht dat mijn pakket Vandaag bezorgd wordt. Maar bij de details staat dat het 1-2 dagen vertraagd is. Ja, ik woon in Den Haag en daar is de NAVO top, maar mijn adres is zonder problemen te bereiken. Ander probleem is dat DHL ondanks instructies in de app pakketten standaard bij de centrale ingang dumpt en niet de moeite neemt om naar de voordeur te lopen.
Date of experience: June 25, 2025
MO
Op de afgesproken tijd wachten op het…
Op de afgesproken tijd wachten op het pakket, (meerdere mensen dus getuigen) Dan krijg je de mail dat het afleveren niet kon en dat je pakket in een automaat ligt. Geprobeerd een klacht in te dienen (lang en moeizaam proces) echter hier wordt niets mee gedaan, zelfs geen excuus. Je moet het maar oplossen met de verzender. (die hier echt niets aan kan doen)
Date of experience: June 25, 2025
C
Consumer
US
Volkomen ongestructureerde bezorging
Volkomen ongestructureerde bezorging. Ik geef duidelijk in de app aan wat mijn bezorgvoorkeuren zijn, bij de buren dus, vervolgens moet ik, vanuit Bussum, naar Huizen rijden om een pakketje op te halen of naar een afhaalpunt wat alleen op winkelopeningstijden open is en ook nog slecht bereikbaar. Waar is de logica bij DHL, ik heb 6 directe buren altijd wel iemand thuis en probeer het anders de volgende dag nog eens of een andere buur maar niet op een onmogelijk afhaalpunt dumpen!
Date of experience: June 25, 2025
C
Claudia
US
Voor de zoveelste keer mijn pakket niet overhandigd en spoorloos
Ik heb BEWUST de webshop van tevoren gecontact om te vragen met welke vervoerder zij verzenden omdat het hier met postnl drama is. Ik kon voor DHL kiezen dus daarom heb ik de aankoop gedaan omdat dit meestal (met de nadruk op meestal) goed gaat. Vanavond werd er aangebeld, ik gaf instructies: rechterlift 3e etage. Meneer zegt ok en ik dankjewel. En ik maar wachten en wachten en wachten. Niemand gezien maar WEL opeens een mail dat het pakket afgeleverd is... Ik heb al ZO VAAK geklaagd. Ik heb REUMA en momenteel ook een knieblessure......... meneer is NIET boven geweest dus ik EIS EEN COPIE VAN DE HANDTEKENING DIE ER GEZET DIENDE TE WORDEN want er moest getekend worden!!!!!! Ik ben woest. Ik moet elke keer mijn buren lastigvallen om mij te helpen. Er ligt ook NIKS in de hal mijn buur is wezen kijken. Dus die PIEP.... mag mij gaan vertellen WAAR HIJ MIJN PAKKET GEDUMPT HEEFT. Ik ben het spuugzat. Ik kan mijn ID laten zien dan kunnen jullie lekker de handtekening vergelijken want ik heb NIET getekend en weet nu niet waar dat pakket is. Hoe moeilijk is het om je werk goed te doen. Eerder vandaag overigens een ander pakket van DHL ontvangen, die persoon heeft zijn werk WEL netjes gedaan en het pakket bij mijn buurvrouw afgegeven omdat ik niet meer thuis was.
Date of experience: June 24, 2025
AZ
Pakket besteld bij Bol.com
Pakket besteld bij Bol.com Heb gekozen om t s avonds tussen 17 en 22.00 uur te laten bezorgen. Krijg ik de dag van bezorging een bericht dat ze tussen 10.50 en 14.05 op de stoep staan,daar ging t al fout. Gelukkig kon ik wat eerder weg van werk,toen werd om 14.45 een pakket bezorgd,ik maak t open,niet mijn bestelling maar bleek voor nr 364 te zijn en ik ben nr 384.Dus ik breng t naar 364,die hadden wel een niet thuis briefje met een qr code dus misscbien was dat mijn pakket,niet dus,bleek gewoon van t pakket te zijn dat bij mij fout was afgeleverd.Toen even later meld de bewoner van 364 dat hij via zn laptop op DHL tracking had gevonden dat zijn pakket op 256 zou staan dus dat zou wel eens mijn pakket kunnen zijn.Dat klopte,maar hoe bizar is t dat die sukkelbezorger op 384 een pakket afgeeft voor 364 en een pakket voor 384 daar niet afgeeft maar aan de andere kant van de flat op 256.En ook niet s avonds zoals ik had aangegeven.Ik dacht dat ik alles wel had meegemaakt met de bezorgdiensten maar niet dus.Een dikke dikke onvoldoende voor DHL ecommerce En waar ik ook ziek van word is dat die bezorgdiensten altijd maar de verantwoording afschuiven naar de verzender terwijl t overduidelijk is dat t bij hun fout gaat.
Date of experience: June 24, 2025
PK
Gefeliciteerd Dhl tweede slechte review…
Gefeliciteerd Dhl tweede slechte review op 1 dag. Pakketje vanavond verwacht, 10 minuten na de afgesproken tijd, een bericht, dat het pakketje retour afzender is gegaan. Zou bijna gaan denken dat ze het expres doen. Nooit nooit zo'n waardeloos bedrijf meegemaakt. En ik hoor het van iedereen. Dhl, zeker zo doorgaan. Ik snap niet dat bedrijven nog met jullie in zee gaan.
Date of experience: June 24, 2025
RG
Zoals gewoonlijk was ik zogenaamd niet…
Zoals gewoonlijk was ik zogenaamd niet thuis en kan ik het waarschijnlijk morgen later in de middag ergens komen ophalen. Ik ben doodziek van de manier waarop DHL om gaat met zijn klanten en gewoonweg liegt. Dit is de manier als ze weinig tijd hebben om om te gaan met het bezorgen van een pakket waar ik voor betaald heb trouwens. Niet alleen dat ze weten ook dat ze het gewoon neer kunnen zetten. Ze zijn gewoon door gereden want we zagen de DHL auto.
Date of experience: June 24, 2025
HF
identiteitsfraude en valsheid in geschrifte
aangetekend pakket als kapotte doos op de stoep achtergelaten. en mijn handtekening? vervalst door de bezorger. niet de eerste keer. wederom adviseert de klanten service mij om het op te pakken met de verzender. ik overweeg sterk om ze eindelijk een keer aan te klagen voor identiteitsfraude en valsheid in geschrifte.
Date of experience: June 24, 2025
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.