DB Schenker Sverige Reviews

Mycket vänlig och proffsig personal!

Trevlig chaufför, han var inte alls irriterad över att inte ha hittat vår adress i Google Maps. Föreslår att man använder Lantmäteriets kartapp istället. Där finns alla adresser som Posten känner till

Jätte trevligt chaufför & hjälp samma!

Trevlig och hjälpsam chaufför. Men att bli låst hemma 7-17 dvs hela dagen inte ok. Chauffören borde meddela någon timme i förväg om ungefärlig ankomst

Trevlig bemötande

Bra & snabb leverans. Trevlig chaufför.

Smidigt leverans , inget konstigt alls!

Fantastic service! Many thanks!

Leverans i tid till rätt adress men godset placerat på fel plats. Blockerade grannens infart i stället för som instruktionen sa "framför garaget".

their customer care is very professional and helpful, they wanted to leave my order at a pickup point but when I called the customer service they were very polite and helpful, the seller wanted to make it harder for me to get my order delivered to my house but DB Schenker handles everything smoothly. thank you very much for a job well done.

Paketet verkar vara intakt, men levererat till grannen, trots nummer på väggen. Kundtjänst säger att dom sökt mig, men så är inte fallet, ett helt meningslöst svar som bara visar att dom vill bli av med "ärendet".

Jag har tre paket i mitt garage, som schenker gar levererat felaktigt till mig. Jag tog kontakt med Schenker för en dryg vecka sen när jag insåg att paketen inte var till mig ( jag renoverar mitt hus, så jag får många paket). Svaret jag får efter en vecka är att dom ser att avsändaren söker paketen och dom skickar frågan vidare till "teminalen", vad nu det innebär. Mitt garage är litetoch jag behöver platsen, men jag tycker synd om dom som ska ha paketen... Men det tar ju förb..nat lång tid för schenker. Det är ju någon som väntar på en sändning och Schenker tar orimligt lång tid på sig at lösa problemen dom ställt till med

Det gick så snabbt att få varorna ända fram till dörren beställde varorna på tisdageftermiddag och fick hem dom torsdagmiddag.

Först och främst. Chauffören som levererade var supertrevlig och lösningafokuserad. Däremot hela systemet att jag köper en produkt, väljer leverns till ett mottagningsställe som hanterar massvis med sådana här försändelser men när leveransen kommer så meddelar de att den skickas hem till mig och att de förväntar sig att jag är hemma hela dagen för att ta emot. Just det är anledningen att jag valde att skicka paketet till ett mottagningsställe. Kundtjänst var stängt, deras chatrobot kan ingenting och jag har fortfarande inte fått svar ifrån deras kundtjänst när jag mejlade dit i mitt ärende. Men som sagt. Chauffören var trevlig. Kundtjänst vet jag inte om de är trevliga, de återkom inte.

Min porttelefon var ur funktion så chauffören kunde inte leverera mitt paket, då det verkade som jag inte var hemma på avtalad tid. Ringde kundupplysningen, som var väldigt hjälpsamma och bokade en ny tid för leverans. Mycket vänlig och förstående personal. 5 stjärnor+

Snabb och smidig leverans med digital signering

Snabb leverans smidigt levererad och kartongen var hel snygg och exakt som den lämnade avsändaren, precis så som det skall vara :)

Kom på den överenskomna dagen, snabbt levererat och kvitterat precis som man vill ha det

Vilket strul. Jag ringer på måndag till Schenker och vill få en hänvisning vilken tid de ska komma med leveransen. Svaret blir mellan 7.00 och 17.00 på tisdagen. Jag ber att de ringer en halvtimma innan så jag kan köra hemifrån för att möta transporten. Nej blev svaret. Det ska vi inte behöva göra. INGEN förklaring! Vi åker därmed till stugan dagen innan, låser oss en hel semesterdag och finns närvarande mellan 6.00 till 17.30. INGEN leverans. INGET meddelande. Ringer återigen till Schenker på onsdag morgon då det visar sig att de inte hittar godset. Ringer på torsdag morgon och då blir jag lovad att någon ska ta kontakt med mig om NÄR godset ska levereras. INGEN ringer! På fredag morgon ringer jag återigen och får veta att leveransen är på gång utan att jag fått ett leverensdatum. Nu blir det bråttom för att hinna till stuga=leverensadress. SLUTSATS. 1. Trevliga telefondamer utom den första. 2. Trevliga chaufförer 3. OERHÖRT BRISTFÄLLIG KOMMUNIKATION där man som kund inte får besked vare sig: a. När en transport ska komma. Skärp er så svårt kan det inte vara att få ett kundvänligare system. b. Om en transport inte kommer! c. Meddela att en transport ska komma. SLUTLIGEN: Ert schabblande har kostat oss tid (semesterdagar) samt kostnader i form av extra körningar. Om inte annat torde en ursäkt vara på sin plats. Hälsar ett mycket besviket par.