DB Schenker Sverige
View company profile →
STRUL I KUBIK
Vilket strul. Jag ringer på måndag till Schenker och vill få en hänvisning vilken tid de ska komma med leveransen. Svaret blir mellan 7.00 och 17.00 på tisdagen. Jag ber att de ringer en halvtimma innan så jag kan köra hemifrån för att möta transporten. Nej blev svaret. Det ska vi inte behöva göra. INGEN förklaring! Vi åker därmed till stugan dagen innan, låser oss en hel semesterdag och finns närvarande mellan 6.00 till 17.30. INGEN leverans. INGET meddelande. Ringer återigen till Schenker på onsdag morgon då det visar sig att de inte hittar godset. Ringer på torsdag morgon och då blir jag lovad att någon ska ta kontakt med mig om NÄR godset ska levereras. INGEN ringer! På fredag morgon ringer jag återigen och får veta att leveransen är på gång utan att jag fått ett leverensdatum. Nu blir det bråttom för att hinna till stuga=leverensadress. SLUTSATS. 1. Trevliga telefondamer utom den första. 2. Trevliga chaufförer 3. OERHÖRT BRISTFÄLLIG KOMMUNIKATION där man som kund inte får besked vare sig: a. När en transport ska komma. Skärp er så svårt kan det inte vara att få ett kundvänligare system. b. Om en transport inte kommer! c. Meddela att en transport ska komma. SLUTLIGEN: Ert schabblande har kostat oss tid (semesterdagar) samt kostnader i form av extra körningar. Om inte annat torde en ursäkt vara på sin plats. Hälsar ett mycket besviket par.