coop@home
View company profile →
Das Zahlwesen ist miserabel
Das Zahlwesen ist miserabel. Habe vor über einem Monat bei coop@home eine Bestellung aufgegeben und diese gleichentags storniert. Coop hat sofort einen Hold auf die Karte gelegt, soweit OK, aber diesen bis heute nicht entfernt. In der Vergangenheit, als dies schon mal passierte, hiess es seitens Kundendienst, dass ich denen alle Mails zustellen soll, dann würden sie den Hold entfernen, was sie auch taten. Momentan habe ich noch einen anderen Hold der Coop auf der Karte, bei dem es wohl auch wieder Wochen dauern wird, bis der entfernt wird. In der heutigen Zeit ist es nicht nachvollziehbar, wieso dies nicht schneller (automatisiert) gelöst wird. Bestellung - Hold über den Betrag - Annullierung der Bestellung - Entfernung des Holds, damit man wieder frei über sein eigenes Geld verfügen kann, ohne dass man erst warten muss, bis was passiert bzw. sich mit dem Kundendienst rumschlagen muss.