Boutique Rugby

Après plusieurs échanges compliqués avec le service client, et l’ouverture d’un litige via PayPal, j’ai finalement obtenu un remboursement intégral de ma commande. Même si je regrette le manque de réactivité initial et l'absence de solution rapide avant le litige, je reconnais que la boutique a fini par prendre ses responsabilités et résoudre le problème. Merci pour la régularisation, mais je reste prudente sur les articles personnalisés à l’avenir.

Sent the wrong-sized boots. My daughter wore them for one training - got horrible blisters before we realised they were the wrong size. We contacted them and they admitted their mistake, but only offered us a 15% discount on the next purchase! Why would I buy anything else from this company? Avoid.

J'ai commandé un maillot de rugby de l'équipe de France avec le prénom et le numéro dans le dos + la casquette de l'équipe de France. Commande passée le lundi, recue le jeudi au point relais prevu. Commande conforme. Parfaitement emballée. Marquage dos impeccable. N'hésitez pas à prendre une taille au-dessus pour les enfants.

J’ai commander il y a 2 semaines une veste pour la fête des peres que je n’aurai pas à temps .. j’ai bien étais débiter mais l envoi n’a jamais eu lieu et je ne sais pas où on est mon expédition ….

Très déçue de ma dernière commande de la fameuse box mystère. Pourquoi ne pas la renommer et l'appeler la box destockage mystère. En effet recevoir un tee shirt soldé à 29.90€, je n'appelle pas ça faire une super affaire. En plus comme nous avons demandé le flocage ,on ne peut malheureusement pas le retourner. Nous ne sommes pas les seuls à avoir reçu des tee shirt soldés , des amis ont eu la même chose.( Ils ont pu le renvoyer car non floqué) Quel mystère...très déçue

Commande et livraison rapide. Et une bonne surprise dans la box : Cardiff Rugby ! :D

A eviter si vous ne souhaitez pas perdre votre argent avec des paires à la qualité douteuse qui mettrait en danger vos chevilles, des tee shirt qui datent de collection de plus 3 ans et soit disant «  exclusifs avec dates faussées… et j’ en passe. Quand vous avez une paire et qui deux fois de suite pour un même modele, avec signalement fait, présente les mêmes défauts, mettant ainsi en danger, surtout dans la pratique du rugby votre enfant, et que l’on vous repond qu’il faut voire cela avec le fabricant … comme ci on avait les coordonnées pour CANTERBURY!!! Un service commercial à eviter comme cette entreprise et je regrette de n’avoir pas lu les avis précédents avant de vivre TOUTES ces expériences fâcheuses!!! Car ce n’est pas UNE mais QUATRE mauvaises expériences cumulées sur 3 ans d’achat. Dont le remboursement d’une commande annulée avec confirmation reçue par mail, et je découvre plus de 3 mois plus tard qu’il n’avait jamais été fait. Trop conciliante je réalise ma bêtise et souhaite l’éviter à autrui.

J'ai commandé un maillot authentique du Stade Toulousain à l'occasion d'un EVG (Cadeau pour le marié). La taille du maillot ne correspond absolument pas au guide des tailles présent sur le site. Le maillot est beaucoup trop petit, échange ou remboursemsent impossible car j'avais floqué le maillot. Retour du SAV tardif pour finalement un refus catégorique alors que le produit ne correspond pas.

J'ai commandé une boîte mystère à 29,99€. J'ai rajouté l'option "AJOUTEZ UNE BOÎTE MYSTÈRE POUR SEULEMENT 1,99 €". Surprise à la livraison : je pensais recevoir une 2eme boîte mystère avec donc un second maillot. En fait, après demande, le service client m'informe qu'il fallait comprendre que "Cette boîte mystère est un emballage spécial dans lequel votre commande a été expédiée". Soit une boîte en carton que j'ai écrasé et jeté dès que j'ai récupéré mon colis. De plus, mon colis contenait un maillot France coupe du monde 2023 alors qu'il est en vente sur le site au même prix ..... à savoir ça, j'aurais directement acheté ce maillot sur le site sans prendre une boîte mystère. Une belle boîte à invendus en fait.

Produit de qualité et livraison rapide ! (commandé le vendredi reçu le lundi!)

Nous avons commandé en même temps avec 3 amis, c'est bien dommage car nous avons eu tous les 3 le même club. C'est un peu dommage ducoup car c'est pas dutout le principe, je suis très déçu. De plus mon maillot a eu 2 semaines de retard.

En attente d'une réponse du service client depuis plus de 15 jours. Ils choississent eux-mêmes un point de retrait sans nous aviser.

L'application vous demande de séléctionner des équipes sur lesquels vous ne voulez pas tomber. Le maillot reçu fait partie de la liste donnée. Au moment de faire appel au SAV, ils me donnent un lien qui ne fonctionne pas pour le retour. 3 mails plus tard et pas de réponses. Ma commande date d'il y a un mois. Je n’arrive pas à les avoir par téléphone.

J'ai passé une commande le 12 décembre avec appel le 11 décembre pour avoir confirmation que la commande arriverait bien pour Noël. On me confirme que cette commande arrivera sans problème avant Noël que je n'avais vraiment pas de souci à me faire. Donc comment de passer le 12 prélever le 12 pour un montant de plus de 100 € seul et unique cadeau pour l'un de mes fils pour Noël. Voyant que le statut de la commande ne changeait pas j'ai passé plusieurs appels la semaine qui a suivi pour voir où en était ma commande. A plusieurs reprises on me confirme qu'elle sera bien livrée avant Noël. Le 23 toujours rien je rappelle on me confirme qu'elle sera bien livrée demain sans problème... Le 24 au soir 17h30 j'appelle et là on me confirme encore une fois qu'elle arrivera avant Noël...(Le Point relais ferment à 19h...) Ce qui devait arriver arriva mon fils n'a pas eu son cadeau le matin de Noël... Merci d'avoir gâché un moment en famille. Depuis à plusieurs reprises j'ai demandé à être rappelé par le responsable pour avoir explication... Évidemment personne ne me rappelle. La commande est arrivée le samedi suivant mais n'avait plus du tout la même saveur... Je n'ai jamais posté de message négatif sur une plateforme mais là c'en est trop. Je ne recommande vraiment pas cette entreprise qui n'est vraiment pas sérieuse et qui se moque bien des gens mais pas de leur argent.

Produits de qualité et pas cher. J’ai pu faire un échange (mon neveu avait déjà l’écharpe) et ils ont même envoyé le produit à une autre adresse. Super ! Merci !

J'ai reçu un maillot qui n'était pas à ma taille (2XL vs XL) et aucun retour du SAV malgré plusieurs appels, mail de relance, contact facebook....

Maillot de très bonne qualité. Commande et expédition rapide. Cependant, la partie "Flocage" laisse vraiment à désirer ! Si vous avez la chance d'avoir le bon flocage du premier coup, tant mieux.... sinon, courage ! J'ai fait un premier retour pour une erreur de flocage de numéro (un 9 à la place du 6) et je reçois de nouveau le maillot avec le flocage n°9. Un mois que le maillot est commandé et payé...un mois que je n'ai toujours pas le bon produit. (C'était pour Noël) La partie SAV est quant à elle assez réactive, dommage qu'on ne puisse pas les joindre autrement que sur leur site.

J'ai commandé une casquette et je l'ai reçue rapidement. Rien à redire

J’ai un souci de taille et je ne peux pas joindre le service client (personne au tel) et mail erroné sur le site.

J’ai commandé maillot et short en indiquant que je ne voulais pas certains clubs. Ce fut bien appliqué au maillot et pas au short !