Boutique Rugby

Commande bien reçue en temps et en heure (en novembre) mais une paire de chaussures était trop petite pour mon fils. Donc, demande de retour avec remboursement. Et c'est là que ça coince... 1/ Retour sur remboursement payant. Ça ne se fait plus depuis des lustres sur le Net... 2/ Renvoi effectué et, 1 mois après réception du retour chez eux (confirmation Colissimo), toujours aucune nouvelle. (Et pas de message de suivi) Je relance sur le retour plusieurs fois ; toujours pas de réponse. 3/ Je passe par "contacter nous" et, enfin, on me répond : "je vais voir avec un responsable". Nous sommes le 3 janvier. Bref, un SAV inexistant ! Croisez les doigts pour ne pas avoir de retour à faire... MAJ 15 Janvier 2025 : Le remboursement vient finalement d'avoir lieu avec, point positif, le remboursement de frais de retour. Une étoile de plus pour le geste.

Mon fils a été ravi de sa box, le maillot reçu est un grand club du top 14

J’ai commandé la box de Noël avec le débardeur offert , je n’ai jamais reçu ce dernier … Impossible d’avoir le service client … Je suis très déçu de mon expérience

L'originalité du choix du maillot. Le grand nombre de références possibles. Le concept de la surprise. Même si l'on espère une équipe, le côté "surprise" ne déçoit pas. La boîte est sympa pour cela. De la commande à la réception, tout a été simple. Bon suivi. Merci pour l'expérience qui donne envie de recommencer, peut-être même avec d'autres personnes.

Je n'ai pas reçu mon colis . Très mécontent.

Équipe a l’écoute et attentif à nos demandes! Ravie de cette commande, merci pour tout

J'avais demandé un L et M . Résultat j'ai reçu deux L .... Sinon le concept est très bien mais faites un effort sur la demande des clients

J'ai commandé 2 maillots mais je n'en ai reçu qu'un. J'ai contacté le service client qui m'a dit que j'allais recevoir le second alors j'espère le recevoir prochainement... Cependant, le maillot est de très bonne qualité.

Cadeau qui a fait plaisir. La part de mystère peut faire des déçus mais c est le jeu . Délai un peu long quand on commande en période de fêtes , toujours peur de ne pas l avoir a temps. A réessayer

J'ai demandé un remboursement pour un retour de produit et la politique de retour du site oblige le client à payer les frais de retour. Absolument inadmissible

Bonjour, j'aurais aimé donner mon avis sur ma commande malheureusement je ne l'ai toujours pas reçu... commande passée le 25 novembre Je vous ai envoyé un mail le 19 decembre mais je n'ai toujours pas de nouvelle Bonne journée a vous

Pacco arrivato in tempo e integro. Ha impiegato poco più dei 4 e 6 gg stabiliti ma il servizio clienti ha risposto subito alle mie domande. Spedizione affidata alle poste prima francesi e poi italiane. Percorso tracciato e sempre disponibile. Grazie.

Je n'ai toujours pas reçu la boîte mystère commandée le 3 décembre dernier. Dommage... 23 décembre 2024

Respect des délais malgré les fêtes de Noël et une très bonne idée de cadeau. Bravo à toute l’équipe

L'équipe de France comme 1er maillot de rugby, c'est top 👍👍👍 cela fait plus de 2 ans que j'achète chez vous et je n'est jamais été déçu. Je continuerai ma collection avec vous 💖

J’ai commandé le 1 décembre et jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours rien reçu un peu stressé car j’espère recevoir le colis pour Noel car c’est un cadeaux

Toujours pas reçu

Je n’ai pas reçu mon colis. Je l’ai commandé le 30 novembre. On est le 20 décembre. Sur le site il y a marqué livraison rapide… J’envoie des mails à plusieurs reprises sans réponses. Pas d’informations concernant mon colis. C’était un cadeau pour mon copain que je devais lui offrir le 20 décembre car on ne fête pas Noël ensemble. On habite loin l’un de l’autre. Je suis déçue…

L’expérience client sur le site est agréable, les infos sont claires. En revanche les délais annoncés, mêmes les plus défavorables ne sont pas tenues. 2,5 semaines pour être livré. Produit impeccable et plaisant.

Toujours pas reçu la box alors que je l’ai commandé fin novembre : Noël est dans moins d’une semaine et on me prédisait une livraison début décembre À plus, c’est la première et dernière fois que je commande