BAUHAUS Danmark Reviews

Kære Bauhaus.dk Jeres udvalg godt og stort og jeres personale gør deres bedste iforhold til de muligheder de har og hvad systemet fortæller. Dog har jeg en lang liste af øv oplevelser, nu har jeg modtaget en del mails, hvor jeg bliver spurgt om feedback. Har ikke svaret på tidligere henvendelser, nu gør jeg det pg håber at det bliver læst og drøftet hele vejen rundt, da der virkelig er plads til forbedring. 1) Har købt 2× Helium pludselig balloner, da de blev pakket op, var den ene tom og uden balloner. Kørte retur og selvfølgelig kunne den ikke byttes, da det jo "bare" kunne være mig selv der havde brugt den 🤷‍♀️ 2) Har købt 17 gange glas hegn og pæle. Dette ville jeg ønskr man kunne samle i et varehus til afhentning. Men det var ikke muligt inden for en rimelig periode. Jeg har derfor været i Hillerød, Roskilde, Glostrup og Gladsaxe for at få det antal jeg havde brug for. Det jeg blev aller mest irriteret over var. Tros alle er bestilt med samme varenummer på hjemmesiden med chik og henter selv, var det enden helt nyt eller flere år gamle produktet jeg havde købt, forskellige art. Nummer og forskellige lag af støv og tilstand. Jeg mangler stadigvæk 3 gummiliste, da nogle af pakkerne manglede, har fået besked på at jeg kan bestille dem enkelvis som tilbehør. Det er da ikke helt iorden - især ikke når jeg ufriviligt har hjulpet jer med at rydde op i jeres gamle varelagre. 3) Jeg har købt en Nilfisk blå cådrums støvsuger og har ikke kunne få filter til den samt reservedele i butikken, jeg kunne se de var på øverste hylde, men fik besked på at det ikke kunne sælges i perioder hvor der var mange mennesker i butikken, så jeg kunne komme en hverdag og gerne midt på dagen. 4) Kørte glad hjemmefra for at købe et godt tilbud fra jeres avis. Kommer ind i butikken spørger personalet efter tilbud, han går rundt og rundt - kan ikke finde produktet og heller ikke i systemet, for besked på det er udsolgt. Ser selv der er 10 i en udstilling og spørger om det er den, varenummer passer ikke overens med billede, besked var at det ikke var samme produkt. Da jeg kommer til kassen, bliver den slået ind til samme pris som i avisen, produktet var det fra avisen og jeg havde brug 1,5 time i Bauhaus som var fuldstændig unødvendigt, hvis der var styr på jeres produkter. 5 chik og gent i Glostrup, brugte jeg også 1 time på at gå fra drive ind til kundeservice, 4 gange og ingen kunne finde mine vare før jeg blev betjent af en anden Frederik, der havde styr på lageret og hvor mine vare var. Pyha, er faktisk snart træt af alle de km og drift priser det koster mig at være kunde i jeres butikker

Fik byttet min Stiga græsslåmaskine som ikke kunne repareres med en ny alko i topkvalitet som var væsentligt dyrere kvit og frit

Jeg fik en meget hjælp som medarbejder og god service, da han sagde at jeg kunne få varen sendt direkte hjem til adresse uden omkostninger.

Vi fik en god service af Morten i Bauhaus Vejle

Købte for nogle uger siden en Segway robotplæneklipper. Et par uger efter var jeg i butikken for bl.a at købe en garage. I afdelingen var der kø, så spurgte ved indgangen om de kunne hjælpe, de henviste til kassen. Ved kassen henviste de til kundeservice, som så ikke ville bestille, da dette skulle gøres i afdelingen. Er så i dag vendt tilbage til afdelingen, hvor den unge mand først ikke vidste om han måtte tage imod en bestilling, da der var solgt så mange. Efter snak med kollega, ville han gerne tage mod bestilling, men til levering i slutningen af måneden - altså om 20-25 dage. Online ligger der mange andre steder i Bauhaus, men jf ham kunne de ikke tilgå dem. Virkelig dårlig kundeservice- nu har jeg bestilt min 1199 kr garage i Elgiganten

Meget hjælpsomme og imødekommende personale

Venligt og imødekommende personale. Godt udvalg Ren og pænt Informationsmedarbejderen burde dog vide om man kan bytte Kosan-gasflasker til Primagaz flasker - ellers fin service

Bauhaus Kolding leverede 10 senior flyttekasser bestilt online hurtigt, pænt pakket ind og stillet ved døren. Mindre godt er det at opdage en af kasserne er der trampet godt og grundigt på med beskidte sko. Det er ærligt talt noget svineri at sælge sådan noget til at pakke ens tøj og køkkenting i.

Købte 13. maj 2025 et Skårgård badeværelsesspejl hos Bauhaus, Hjørring og fik det efterfølgende monteret i vores sommerhus. Efter professionel montage og efterfølgende pudsning viste sig en lille, men irriterende ridse i spejlets ene side, hvorfor vi efter instruktion fra afdelingschef Camilla tog et foto, der viste fejlen. En afmontering af spejlet ville ikke stå i forhold til fejlens størrelse. Camilla sendte fotoet til leverandøren, der hurtigt tog stilling til reklamationens berettigelse og sendte os et nyt spejl. Fremragende, venlig, imødekommende og effektiv service. Vi anbefaler uden betænkning handel i Bauhaus. Karen og Jens

Lange svartider, ikke fri returnering, men I tog 99 kr for returnering hvor den betalte fragt kun er 39 kr. Manglende mails om returnering som jeg måtte rykke for. En grotesk indviklet returnering, og udnyttelse af kunder, første og sidste gang jeg handler hos Bauhaus.

Jeg har forsøgt mig med, at sende ledelsen i Bauhaus en diskret mail, for at gøre dem opmærksomme på min oplevelse, uden at skulle udbasunere det offentligt. Dog efter flere forsøg på, at komme i kontakt med dem, og ingen respons retur, deler jeg min oplevelse herinde. Til ledelsen i Bauhaus Glostrup Jeg skriver for at udtrykke min store utilfredshed med en uacceptabel oplevelse i forbindelse med en Click & Collect-bestilling hos jer. Jeg havde bestilt og betalt for to varer via jeres hjemmeside og modtog kort efter en sms om, at min ordre var pakket og klar til afhentning. På baggrund af denne besked sendte jeg min far hen for at hente varerne i jeres varehus i Glostrup. Ved ankomsten viser det sig imidlertid, at kun den ene vare var klar til afhentning – den anden var ikke pakket. Det i sig selv er frustrerende, men hvad der gør oplevelsen endnu værre, er den måde, situationen blev håndteret på af jeres medarbejder. Der blev ikke givet nogen form for undskyldning eller beklagelse for den mangelfulde pakning eller det spildte besvær. Dertil kommer, at min far – som ikke er digitalt vant – blev mødt med en nedladende og arrogant attitude, da han forsøgte at forstå, hvad der var gået galt. Jeg bad ham derfor sætte sin telefon på højtaler, så jeg som betalende kunde kunne stille et par enkle spørgsmål og få en forklaring. Medarbejderen nægtede dog at tale med mig og udviste en uprofessionel og respektløs opførsel. Oplevelsen var ikke kun frustrerende for os – en anden kunde, som befandt sig i udleveringsområdet, reagerede også med forundring og forargelse over medarbejderens opførsel og den manglende kommunikation. Det burde i sig selv være et klart tegn på, at der var noget helt galt med håndteringen af situationen. Jeg forventer, at en virksomhed som Bauhaus behandler sine kunder ordentligt – både i forhold til den service, I reklamerer med, og måden jeres medarbejdere kommunikerer på. Det er ikke acceptabelt, at man som kunde oplever at blive ignoreret og talt ned til, særligt når fejlen ligger hos jer. Jeg beder derfor om en forklaring på, hvordan dette kunne ske – og hvad I vil gøre for at sikre, at andre kunder ikke bliver mødt af samme oplevelse fremover. Jeg ser frem til jeres svar og forventer, at min henvendelse bliver taget seriøst.

Jeg fik leveret forkerte glas til mit drivhus og det tog jer 11 dage at fremsende de korrekte, da I havde travlt med at ekspedere nye ordrer frem for at rette op på jeres fejl. Som "kompensation" kunne jeg få en voucher til fri fragt på næste ordre ...... det blev et "ellers tak" herfra

Hurtig og venligt personale. Varen perfekt

Fint produkt, men utrolig dårlig samle vejledning. Forstår ikke hvorfor det skal printes i så dårlig kvalitet at man ikke kan se det ordentlig og med så mange “opgaver” på en side. Derudover så er det i så små dele så det tager en halv dag at samle. Og delene passer ikke ordentligt sammen så man skal banke og hamre for at få det samlet

Mikael, du er dagens solstråle! ALDRIG har jeg oplevet så venlig, imødekommende og kompetent medarbejder. Mikael var smilende, glad og virkelig kompetent. Jeg tror, at han ved, hvor ALT er i Bauhaus. Jeg sparede mindst en time, fordi Mikael var så rar at hjælpe mig med at finde alt, hvad der stod på min liste. På et tidspunkt udbryder Mikael; “jeg elsker mit arbejde” Ja, det kunne vi da virkelig mærke. Du gør en forskel, Mikael! Tak, for virkelig god betjening.

Hurra!! Så fandt jeg “Rustem”varehuschefen for Bauhause Randers og det blev et meget positivt møde, han tilbød mig at købe udstillingsmodellen. “ selv om det plejer man ikke at gøre” Men pga. udsolgt fra producent Grove samt leverandør Schou for denne sæson, og den lannnge ventetid, samt misforståelser blev denne beslutning anvendt til stor tilfredshed for mig som kunde🤗 Der manglede dog kassen som maskinen var i, og noget magnetplade / strimler pløkker mm. men det er udstyr som jeg sansynligvis ikke får brug, og jeg er sikker på, hvis det kommer til at mangle i mit brug, kan jeg sikkert henvende mig i kundeservice Så stor tak til Varehuschefen med mega fin kundepleje i Bauhause Randers👍🏻 🇩🇰En meget bedre sommerhilsen 😎 Michael Hall Go’sommer☀️

Kvik betjening

Helt ok levering