Bastion Hotels Reviews

Fijne kamer met goede bedden. Klein puntje opbouwende kritiek: verlichting badkamer matig (reikt niet tot aan de inloopdouche) , ook niet voldoende boven de spiegel.

Prima hotel, lekker geslapen, vriendelijk personeel. Per ongeluk dubbel geboekt, omdat beide kamers een “hotdeal” waren kregen we geen geld terug helaas. Lopend terug na een concert in het Ziggodome is de bar dicht (23.30 u). Dus zelf wat mee nemen 😉

Behulpzaam personeel , vriendelijk en allemaal met een lach . Ik heb heerlijk gegeten , kunnen relaxen . Kortom geweldige tijd gehad . Kom zeker nog een keer

Prima hotel! Mooi gelegen, je loopt zo de stad in. Fijn dat je de auto onder het hotel kunt parkeren voor €10,-. Ontbijt was prima maar niet super uitgebreid. We hadden er een 3 gangen diner bij in zitten. Van te voren nog gemaild of ze ook een kindermenu hadden. Daar werd met ja op gereageerd. Eenmaal aan tafel wisten ze niks van een kindermenu. Het meisje van de bediening heeft dit achteraf super goed opgelost, maar toch slecht dat ze dit niet hadden. Op de kamer waren helaas wel wat gebreken, zoals het kapje van de kaarthouder lag eraf, wc bril zat half los en de kluis was niet te gebruiken. Wel genoten maar alles mag wat netter.

De kamer was netjes en groot Ik (1m86/90kg) en mijn vrouw (1m68/70kg) vonden de matras wel erg zacht. Douche was erg aangenaam Het ontbijt op zondagmorgen was eerder bescheiden voor de prijs van 17,95Euro De parking was erg vol, moeilijk om de auto goed te parkeren.

Prijs kwaliteit een prima hotel. Boek meestal een suite. Enige minpunt is dat lakens te klein zijn voor de gigantische bedden. Vriendelijk personeel!

Prima hotel. Kamers zijn supergoed geïsoleerd met dubbele schuiframen; je hoort geen geluid van buiten. Vriendelijk receptiepersoneel.

Prima ruimte. Rustig hotel. Locatie top. Putjes liepen niet door, badkamer stonk naar riool, ramen konden niet open en overal stof. Geen aanrader!

De dame aan de balie is vriendelijk. De keuken zou om 17.00 uur open zijn maar bijna 1 uur zitten wachten totdat er iemand in beweging kwam. Op de kamer is de toilet rol houder kapot en als je meld dat er wat losse rollen staan dan is dit wel bekend maar wordt bij de aankomst niets vermeld. Veel chauffeurs aanwezig op deze locatie.

Fantastisch hotel. Je kan er goed slapen in de ruime kamer, het eten is ook goed. De ligging is in het centrum je kan er ook parkeren

Top ervaring gehad binnen bastion hotel zuidwest. Aardige medewerkers, Neda hielp mij met alles wat ik nodig had. Bieden geen room service maar is bereid om mij te helpen. Top locatie eten was top. Ik kom zeker terug!

Prima plek voor een overnachting: schoon en netjes.

Het verblijf in het hotel is netjes geregeld. Vrijdag tijdens het eten werd mij verteld dat er een collega niet was komen opdagen daar heb ik weinig van gemerkt. Hotel is relatief nieuw en ziet er netjes uit het enige was dat op mijn kamer 530 de toiletrolhouder niet aanwezig was waar er alleen een bout uitstak die scherp kan zijn en de kluis werkte niet omdat er een batterij uit was. Dat zijn aandacht punten voor onderhoud. Verder top locatie

Slechte service en onprofessioneel personeel Ik heb telefonisch een kamer gereserveerd bij Bastion Hotel via een medewerker genaamd Cheyenne. Ik heb duidelijk aangegeven hoe laat ik zou aankomen en gevraagd wat ik moest doen om de reservering te bevestigen. Na twee uur rijden kwam ik aan bij het hotel, om vervolgens te horen dat ze vol en overboekt waren. Dit vond ik uitermate teleurstellend, aangezien Cheyenne de kans had om terug te bellen en te laten weten dat de kamers vol waren geraakt. Bij de balie gaf ze aan dat de andere gasten al betaald hadden, terwijl ik tijdens het telefoongesprek ook heb gevraagd of ik al kon betalen om de reservering veilig te stellen. Tot overmaat van ramp bood Cheyenne geen excuses aan en liet ze ons en de mensen achter ons in de rij weten dat het haar niet kon schelen. Dit is ronduit slechte service en absoluut geen manier om met mensen om te gaan. Ik had op zijn minst verwacht dat ze zou meedenken over een oplossing, maar helaas moesten we om 21:00 uur op zoek naar een ander hotel. Een onprofessionele benadering van deze medewerker en zeer teleurstellende service van Bastion Hotel.

Bastion= dubbel gevoel hotel is prima kamers schoon en oké. Veilig parkeren en afgesloten parkeerterrein heel fijn, zeker met een bedrijfsbestel auto. Echter……..het restaurant is een volledige afknapper. Personeel is onvriendelijk en het eten ronduit slecht en duur. Kibbeling met friet heel slecht, frieten slap,kibbeling te lang gebakken en veel te vet, salade zwarte randen. Personeel doet niets als er door mij over het eten wordt geklaagd. Jammer,dit kan beter Bastion. Na mijn beklag wel een update naar een mooiere kamer gekregen en gratis eten aangeboden. Ik heb echter niet meer in het hotel gegeten, ik durf het niet aan. Moet echt anders.

Mooie grote kamer met kluisje,ijskast,klein keukentje met koffie en thee faciliteiten.Goed bed,mooie propere badkamer.Een minpuntje,het te dure ontbijt.

Het hotel ziet er goed verzorgd uit. Mooie entree en prima kamer. We hebben goed geslapen, geen last van verkeer. Het ontbijt was prima. Het enige minpunt is dat het ontbijt maar tot 9.00 uur te nuttigen is. Dat zou wat ons betreft iets langer mogen zijn.

Bij het hotel spreken ze geen Nederlands en met mijn paspoort kunnen ze de reservering bij Bastion niet vinden. Ik moet op laat op de avond alsnog een ander hotel vinden. Als ik probeer geld terug te krijgen omdat de creditcard afschrijving gewoon doorgaat, antwoord er niemand op emails en wordt ik niet teruggebeld zoals beloofd als ik telefonisch contact opneem. Vaak is contact opnemen in Nederlands niet mogelijk. Als ik telefoon nummer van hoofdkantoor krijg, worden ze daar kortaf aan de telefoon. Ik begrijp er niets van

Chromecast deed het niet terwijl ze ermee adverteren. Bloedhete kamers in de winter en airco doet het niet en ramen gaan niet open. Kopjes voor koffie zijn vies. Geen shampoo in de douche. Verschrikkelijke parkeergarage als je een iets langere auto hebt. Kamer was wel ruim.

Oh boy, where to start with this one. I'll keep it as short as i can so you can read through it, digest it and make up your own minds. We had a wedding party from the UK stay here. We advised them on several (not just once or twice) occasions that one of the guests was disabled in a wheelchair, one of the guests was under 16 but needed her own room next to her father, that only two of the rooms can have double beds as other guests were not couples, the guests would arrive around 5pm as their flights came in then and all guests would likely want food on the evening of arrival as well as breakfast on two mornings. We had booked one couple's room for 5 days but this was cancelled over a month prior (this will be important further down). We were told there was an elevator and that we had to provide a credit card to secure the rooms upfront, this would be charged at 12pm on the day of arrival. When we arrived, all the rooms booked were upstairs but there was no elevator (i guess we were meant to carry the disabled person on our back). The guy on the desk who was in charge was apparently someone who doesn't normally work there, he was just covering (smart idea when you have a wedding party to take care of). The chef couldn't handle more than four people at once because he hadn't been informed upfront (did someone forget about the wedding party?) Unbeknownst to us, a few days prior to the arrival, the provided credit card had been charged for the cancelled 5 day room. After the wedding, the guests returned home and we went to the UK with them for one of our two honeymoons. It was here that we found out about the incorrect charge on the card. So, as per the standard resolution, i sent an email to the hotel (it was ignored). I sent an email to their head office (it was ignored). I submitted a ticket / complaint on their website (it was ignored). These emails and the ticket were sent around the middle of September. As of writing this (13th October), i still have no response. When i returned to the Netherlands i went and visited the hotel. The woman on the desk happened to be the one who i spoke to when i cancelled the 5 day room. She was expecting me. She received the email and sent it to the head office. Never bothered to inform me she had done so upon receiving it. She called their complaints team whilst i was there. The lady on the other end said "what do you expect me to do?" Oh i don't know, refund the money maybe? She informs me they need 5-10 days to investigate it. Why, when the woman who called you is the one who said she cancelled the room and it was charged in error. Still to this day, no one has bothered to call me, send an email or even apologise. It's safe to say, i'll never set foot in a Bastion hotel ever again. In the end, i told my mum to do a chargeback and if Bastion wish to dispute it, they can argue with the credit card company, who have all the evidence needed to laugh them out of the room.