Ayvens Bank Reviews

Prima bank, nooit problemen. Wel een minpuntje: geen mogelijkheid meer tot afsluiten 1-jaars deposito. Geen enkele communicatie over gehad, optie gewoon verdwenen.

Ik was samen met mijn vrouw klant bij Leaseplan Bank die door Ayvens overgenomen is. Wij moesten ons opnieuw identificeren. Voor mij ging dit redelijk, maar bij mijn vrouw liep het helemaal mis. Wij hebben op verschillende dage en op verschillende tijden geprobeerd het klantenservice te bereiken, zowel per telefoon als ook per mail. Per telefoon 30 min en langer gewacht zonder contact te krijgen. Het is onmogelijk om contact te krijgen. Wij hebben de rekening opgezegd.

Heridentificatie onmogelijk via website voor 2e rekeninghouder, via app standaard antwoorden, telefonisch na 45 minuten onbereikbaar, klacht per mail krijg je terugkoppeling het nog eens te proberen en weer te bellen. Opheffen dan maar….

De service is ver te zoeken. Slechte opvolging met chatbot en whatsapp en de servicetelefoon is helemaal een grote ergernis. Meer dan een uur in wacht. Uiteindelijk een reactie ontvangen en ga nu opnieuw proberen in te loggen en de gevraagde gegevens aan te leveren. Ben dus nu al meer dan 3 uur bezig met alleen pogen in te loggen. Uiteindelijk bleek in telefonisch contact verkeerde gegevens te zijn verwerkt. Na aanpassing naar juiste gegevens is het uiteindelijk allemaal gelukt

Vanmorgen 25-02 2uur in de wacht gestaan en op het moment dat je aan de beurt zou zijn wordt de verbinding verbroken. Vanmiddag nogmaals geprobeerd te bellen en na een wachttijd van 46 minuten werd de verbinding weer verbroken.

Nul bereikbaarheid. Website verwijst naar bellen, bellen naar chat, chat naar whatsapp, whatsapp naar website... heridentificeren moet voor 28 febr, al gedaan maar er is iets niet goed.. wat dan? waardeloze service!

Rekening geopend in de tijd van LPB. Ging altijd goed. Nu heridentificatie. Bekend probleem is dat mede rekeninghouder geen account heeft en online heridentificatie niet mogelijk is. Geen oplossing op de website, telefonisch niet bereikbaar en dreigement dat de rekening wordt geblokkeerd. Dan maar opheffen en mijn geld elders onderbrengen, zonder blokkeringsdreiging.

Bankier al jaren naar tevredenheid bij Leaseplan/Ayvens. Een deel van ons spaargeld zit in vooral 1-jaars deposito's, om zo een iets beter rendement te krijgen. Een van onze termijndeposito (1 jaar) liep af en ineens blijkt Ayvens geen 1-jaars deposito's meer aan te bieden. Ze hebben alleen nog 2-jaars deposito's of langer. Of korter, (3-6-9 maanden) tegen lagere rente dan de huidige spaarrente. Door het ontbreken van een 1-jaars deposito vind ik Ayvens toch minder aantrekkelijk geworden. Wat ik helemaal jammer vindt, is dat er helemaal niet gecommuniceerd is. Geen mailtje dat het product uit assortiment gaat, niets. Ik kwam erachter bij een poging een nieuw deposito te openen.

Ohne Probleme habe ich Festgeld Anlagen getätigt und für meinem Frau. Alles einfach Dargestellt und verständlich. Es läuft Prima über Online Banking.

AL WEKEN LANG TELEFONISCH TOTAAL ONBEREIKBAAR !! Welke dag, welk tijdstip dan ook.. Af en toe kom je erdoor en ben je 'nummer 9' (altijd nummer 9) in de wachtrij maar vervolgens wordt na verloop van tijd ALTIJD ALSNOG DE VERBINDING VERBROKEN (Vandaag heb ik bijvoorbeeld 50 minuten in de wacht gehangen totdat ik de eerstvolgende was (almost there) en toen werd alsnog de verbinding verbroken. Waanzinnig gewoon! Zie ook de recente reviews hier van andere gedupeerden) En als je er al doorkomt dan duurt het wachten zo tergend lang, dat je ondertussen met gemak de hele Godfather Trilogie kan kijken voordat je aan de beurt bent. Zelfs met 1 persoon op de Helpdesk zou het onmogelijk zo langzaam kunnen gaan. Dus zorg dat als je een poging waagt deze Bank te bereiken dat de batterij van je telefoon 100% opgeladen is want anders is die gegarandeerd eerder leeg dan dat je uiteindelijk (n)iemand te spreken krijgt.. Voorheen altijd keurig bereikbaar en betrouwbaar, ik bankier hier al vele jaren, maar blijkbaar is niet alleen de naam veranderd. Dit is echt ONACCEPTABEL en ONPROFESSIONEEL. En als ik de reacties hieronder lees dan reageren ze hier vervolgens op Trustpilot ook alleen maar met onpersoonlijke standaard berichtjes met excuses en je een email moet sturen in plaats van dat ze de kleine moeite nemen om zelf even contact met hun klanten op te nemen. UPDATE: Ten einde raad ook per EMAIL contact opgenomen (17/02) maar tot op heden (09/03) ook via die weg GEEN ENKELE REACTIE.. (!!) UPDATE 2: Vandaag (09/05) bijna 3 maanden na mijn email nog altijd GEEN REACTIE / REPLY ONTVANGEN !!

Mijn vrouw en ik hebben een gezamenlijke rekening bij Ayvens Bank. Op 7 februari jl ontving mijn vrouw een email van Ayvens Bank waarbij zij verzocht werd zich te heridentificeren dmv inloggen. Als zij dit niet zou doen zou zij op 28 februari geblokkeerd worden. Omdat inloggen niet lukte belden wij met de klantenservice. Na ongeveer 'n uur (!) in de wacht te hebben gestaan werden wij verbonden met een mijnheer die ons vriendelijk en geduldig probeerde te helpen bij de (voor ons) best wel ingewikkelde handelingen die blijkbaar nodig waren heridentificatie. Uiteindelijk zou volgens hem alles geregeld zijn. Omdat echter het uploaden van haar paspoort niet aan de orde was gekomen vroegen wij of dat dan nu niet meer nodig was. Dat bleek niet meer nodig. Na afloop van het gesprek bleek echter inloggen nog steeds niet mogelijk. Toen we daags daarna opnieuw belden bleek wederom een lange wachtrij. Daarom stuurden we op 11 februari een mail naar klantenservice. Resultaat tot heden: geen enkele reactie! Op een WhatsAppje aan klantenservice kregen we als reactie dat we contact moesten opnemen met klantenservice (!?) Lang verhaal kort: de klantenservice van Ayvens Bank schiet schromelijk te kort, zou echt eens kritisch doorgelicht moeten worden. H. Aarts

Ayvens Bank stuurt mij een dreig e-mail dat mijn vrouw zich moet identificeren anders wordt de rekening per 28-02-2025 geblokkeerd. Echter zijn we 15 jaar klant bij (voorheen) Leasplan bank, met 1 stuks inlog code. Mijn vrouw moet inloggen met haar eigen inlog, die ze niet heeft !! Telefonisch contact is niet mogelijk en wordt verbroken. Ook op onderstaande Email wordt niet gereageerd. ( thans 20-02-2025 ). Inmiddels zijn alle gelden er afgehaald. Ik accepteer geen excuses en krokodillen tranen.!! Ben helemaal klaar met de Ayvens Bank! Advies; Kijk bij RAISIN Bank, zijn nemen wel de telefoon op en beantwoorden emails. Van: XXXXX Verzonden: Thursday, 6 February 2025 16:19 Aan: 'klantenservice=ayvensbank.nl' klantenservice=ayvensbank.nl Onderwerp: RE: Belangrijk bericht over de toegang tot uw Online Spaarrekening Van XXXXX ( ADRES ) Reknr : NL06LPLN200141927 Betreft: identificatie van mijn vrouw onmogelijk. Dit is niet mogelijk omdat zij nooit een aparte inlogcode heeft gekregen !! Gegevens van mijnvrouw: XXXXX XXXXX Hoe gaan wij dit oplossen??? Tel: XXXX Piet Schipper NOG STEEDS GEEN REACTIE !!!!

Ayvens Bank stuurt een e-mail: "Uit onze gegevens blijkt dat wij niet over het geboorteland/de geboorteplaats beschikken van één van de rekeninghouders." Wij loggen allebei in en zien bij de gegevens van ons allebei land en plaats staan. Wij mailen dit terug, MEERDERE malen, en vragen: "WAT wilt u precies VAN WIE weten? Graag uw toelichting." Na 17 dagen nog geen reactie. En dan te bedenken dat er in de mail van Ayvens wel staat: "Als u of uw mederekeninghouder geen actie onderneemt vóór vrijdag 28-02-2025 kunt u geen geld meer overboeken van en naar uw spaarrekening." Het wordt nog spannend.... Update: voor de zekerheid her-identificatie gedaan. Na 3 dagen wederom een dreigmail dat ze "helaas zien dat ik de gevraagde stappen nog niet doorlopen heb".

Na vrijval van deposito bleek het geld kwijt te zijn! Telefonisch niet bereikbaar.

Geachte lezer, Mijn ervaringen van de laatste week is: Ontzettend slechte bereikbaarheid . Dagelijks geprobeerd om contact te krijgen met de “ Klantenservice “ wel meerdere keren per dag. De laatste keer 43 minuten in de wacht. Ik was de laatste keer nummer 4 in de wachtrij. Om de circa 12 minuten was er iemand afgehandeld. Dit kan 2 dingen betekenen . Of men heeft maar 1 persoon bij de klantenservice of de ene afhanderlaar is ook is met iets anders bezig. Plaatst deze reactie, ook al is deze niet gunstig voor jullie. Gezien deze slechte ervaring zijn wij op dit moment overgestapt naar een andere spaarbank. Met de vriendelijke groeten Steven en Tini Mulder. Verzonden via Gmail Mobile

Na opnieuw (vroeg in de ochtend) een half uur in de wacht te hebben gestaan, contact met een heel vriendelijke en behulpzame medewerkster van de klantenservice. Zij heeft uitgezocht wat de reden was dat ik niet kon inloggen: een heel oud niet meer in gebruik zijnd emailadres, dat was blijven ‘hangen’. Na haar hulp is alles alsnog gelukt. Voor de medewerkster zelf zou ik 5 sterren geven, maar voor de klantenservice van de bank in het algemeen vind ik nu 3 sterren meer dan genoeg. Werk aan de bereikbaarheid, Ayvens! En geef de klant in de wacht alstublieft de optie om die vreselijke muzak uit te zetten als het wachten zo lang moet duren.

Slecht slecht betere benaming kan ik deze bank niet geven, telefonisch onbereikbaar wachttijd bijna 1 uur !! en als je op 1 staat wordt de verbinding verbroken. En chatten standaard antwoorden daar wordt je niks wijzer van verwijzen naar telefonisch contact met het rampzalige gevolg

Al meer dan een week proberen wij een legitimatie bewijs toe te voegen. Surprise, dat lukt niet. Whapp gestuurd naar kluitje in het riet klantenservice die "de oplossing wisten namelijk BEL DE KLANTENSERVICE", als of wij in zijn algemeenheid uit een ei komen.. Gebeld, na ruim een half uur de lang verwachte boodschap "u bent de eerstvolgende wachtende, nadat ik dat bericht een paar keer langs hoorde komen werd ik echt verrast.. bericht "het is drukker dan normaal probeert u het later nog eens, de verbinding wordt nu verbroken". De vraag die naar voren komt is "wie zijn de echte eigenaren van Ayvens?".

Ook wij hebben een zeer slechte ervaring met deze bank na de mail dat je een mail heb gekregen om te her identificeren maar als je inlognaam en mail adres niet meer herkend wordt word gevraagd om de klantenservice te bellen op hun website staat Komt u er na het bezoeken van deze pagina niet uit? Neem dan contact op met onze her identificatie hulplijn: 020-2261408.alleen daar kom je u bent de 9e in de wachtrij na 1 uur ben je de eerst volgende en dan wordt de verbinding verbroken dit al tot 3 maal tot zelfs 1 ster is nog te veel